煙草在線甘肅消息　　2014年以來，甘肅省寧縣煙草專賣局（營銷部）認真謀劃“三大課題”，結(jié)合當前形勢，深入分析制約和影響科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵點，認真研究對策，確定“五輪驅(qū)動”措施，強化各項工作銜接，力促精益管理落地生根。

　　一是用精益管理驅(qū)動營銷更有質(zhì)量。通過順暢營銷流程節(jié)點，加強營銷資源整合，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)效率，在不斷提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，最大限度降低從商業(yè)到客戶之間的資源浪費。特別是對待客戶服務(wù)溝通方面，強調(diào)溝通渠道與溝通對象相匹配，選擇最好的溝通方式，提供最好的服務(wù)內(nèi)容。

　　二是用精益管理驅(qū)動農(nóng)網(wǎng)潛力開發(fā)。把農(nóng)網(wǎng)市場做為企業(yè)新的效益增長點，努力搭建幫扶發(fā)展和事件用煙“兩個平臺”，加強零售終端建設(shè)，在努力提高農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營能力的同時，定期收集、整理、反饋事件用煙需求，最大限度供應(yīng)客戶，滿足消費需求，不斷放大卷煙營銷服務(wù)社會效能。

　　三是用精益管理驅(qū)動精準配送到戶。將精益管理與送貨服務(wù)內(nèi)容相結(jié)合，綜合考慮企業(yè)服務(wù)理念和卷煙配送要求，在配送到戶過程中，融入更多個性服務(wù)、增值服務(wù)、情感服務(wù)要素。同時，定期開展對配送工作考核考評工作，讓客戶為送貨人員打分，讓客戶在配送績效評價中話語權(quán)占比更大，進一步促進配送到戶工作標準化。

　　四是用精益管理驅(qū)動企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。修定辦公用品、低值易耗品等管理制度，嚴格落實市局（公司）接待、物業(yè)等管理措施，把精益思想、精益方法、精益組織、精益流程、精益目標融入企業(yè)基礎(chǔ)管理的全過程，推動企業(yè)在節(jié)約資源、減少浪費、提高效率的前提下實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。

　　五是用精益管理驅(qū)動安全穩(wěn)健運行。認真落實安全工作精益管理要求，積極主動開展安全隱患排查，把常規(guī)安全檢查和專項檢查有機結(jié)合起來，分階段、分區(qū)域進行整改。并定期開展安全作業(yè)培訓(xùn)工作，讓安全措施“喊在嘴上、記在心里、落在實處”，不斷增強精益安全管理工作水平。