煙草在線專稿　　異形卷煙，指的是和普通卷煙的包裝規格不一樣的卷煙，比如，金橋（英倫奶香）、通泰（16只裝）等，他們和常規的卷煙分開包裝，因而不受“5的倍數”的限制。在卷煙品牌前面有加“五角星★”或者紅色字體顯示的就是異型卷煙，訂貨時要將這些煙的數量扣除在外。而非異形卷煙指的則是除了上述那些卷煙之外較為常見的卷煙，但是，由于本地訂貨系統實行的是“五進制”，而異形卷煙并不受五進制的限制，其他非異形卷煙則仍舊會受到五進制的限制，因此，有不少客戶在訂貨過程中就會因為非異形卷煙的原因而導致訂貨無法成功。為了提高客戶訂貨速度，提升客戶滿意度，筆者針對此類非異形卷煙的情況提出了一下三種辦法：

　　一、先保存非異形卷煙，再進入訂單修改增加異形卷煙。

　　對于非異形卷煙的訂購，可以引導客戶采取這類辦法，即讓客戶先選購非異形卷煙，然后訂貨完成后保存起來，然后再對所生成的訂單點擊“編輯”進行修改，然后再點擊“選購品牌”進行異形卷煙添加，添加好后再進行條數輸入，最后再進行保存，這樣就可以規避非異形卷煙導致的訂貨不成功情況了。

　　二、非異形卷煙訂單核計量尾數要為5或者0。

　　異形卷煙由于其特殊性，因此其并不受五進制的限制，而非異形卷煙則會受到五進制的限制，因此，在訂貨快完成時可以留意屏幕左下方的“非異形卷煙核計量”的提示，其數量尾數要為5或者0才能進行保存。

　　三、如果非異形卷煙訂單尾數為0或者5但系統仍提示無法保存。

　　在訂貨過程中，筆者還發現有這樣一種情況，明明“非異形卷煙核計量”尾數已經是0或者5的倍數了，但是系統仍然會提示“非異形卷煙訂單量不是5的倍數”，從而無法保存。筆者經過實地處理后發現，遇到此類情況的話，直接減少一定量的卷煙有時候仍然無法進行保存，最好的辦法是一條一條的減少或者增加卷煙數量，這樣會比較容易保存成功。究其原因，筆者認為可能是因為上級訂貨系統或者客戶自己電腦或者網速過慢導致，因此系統或者網速過卡時，有可能導致明明已經修改了訂單數，但是系統沒有及時隨著更改過去，仍然默認原來舊的輸入數量，因此導致訂單無法保存成功，這時候如果一條一條的進行修改的話，就有可能較容易修改成功。