煙草在線岑鞏消息 “辛苦你們了!”這是送煙中聽得最多的一句話,也是最質樸最溫暖的一句話。
近期,貴州岑鞏持續低溫、陰雨的氣候。天剛蒙蒙亮,送貨駕駛員便早早開始檢查車輛準備新一天的送貨征程。“無論什么天氣,寧肯自已早點,咱不能耽擱客戶時間啊。”送貨員這樣說道。
當車來到卷煙零售戶莊官俊家門前,看到卷煙送貨車的到來,莊官俊熱心的從店子里跑出來開心的說:“每周這個時候我總盼著你們來,春節快要到了,現在煙賣得比什么時候都好,我這兒的銷售也是 ‘芝麻開花節節高’,多虧了你們送貨準點及時,讓我覺得心里有底了”。
“這是我們應該做的。”送貨員微笑著回答。在清點完卷煙后,莊官俊給送貨員一人遞了杯熱茶,并他們讓坐下休息會。
“不了,還有其他客戶等著呢。”送貨員婉言謝絕后,又開始走向下一位零售戶。
對待客戶“一句好話暖人,一張笑臉迎人”,而客戶給予的回饋則是:“一把椅子讓人,一杯熱茶敬人。”在今年“元旦、春節”卷煙營銷配送工作中,岑鞏縣局(分公司)加強市場供應、滿足消費需求、抓好物流配送、確保服務到位,全民動員、全員參與、精心安排,保障了卷煙配送工作的正常開展,在嚴寒的冬季里,向零售戶傳遞著一份份深深的“同舟情”,讓消費者感受到一股股濃濃的“魚水情”。
回首過去,沒有哪個時代像現在,“國家利益至上,消費者利益至上”真正融入每一個煙草人的心;沒有哪個時代能像現在,卷煙銷售時刻為消費者所思、所想、所盼;沒有哪個時代能像現在,“至誠服務,苗侗情深”切實的讓零售戶體驗到絲絲真情。眺望未來,岑鞏煙草將一直秉承:我們營銷的是愛,我們配送給客戶的是一顆顆溫情。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察