煙草在線專稿　　“莫非效應(yīng)”在生活和工作中廣泛存在

　　“莫非效應(yīng)”是指如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會(huì)作出這種選擇。即凡事可能出現(xiàn)小概率錯(cuò)誤的地方，就一定會(huì)出錯(cuò)誤。莫非在1949年的實(shí)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)中有一個(gè)項(xiàng)目是安裝16個(gè)火箭加速度計(jì)，而不可思議的是，竟然有人有條不紊地將16個(gè)加速度計(jì)全部裝在錯(cuò)誤的位置。于是莫非作出了這一著名的論斷。這種效應(yīng)在我們生活中廣泛存在，例如，如果你準(zhǔn)備去參加一個(gè)非常重要的會(huì)議，時(shí)間已經(jīng)非常急迫，你需要打車，這個(gè)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)街上所有的出租車不是有客就是根本不搭理你，而當(dāng)你不需要租車的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)有很多空車在你周圍駛過，只待你的一揚(yáng)手，車隨時(shí)就停在你的面前。再比如你去排隊(duì)買東西，窗口前有幾條相同長度的隊(duì)伍。這時(shí)，你所加入的隊(duì)伍往往是最慢的?！澳切?yīng)”告訴我們?nèi)菀追稿e(cuò)誤是人類與生俱來的弱點(diǎn)，不論科技多發(fā)達(dá)，事故都會(huì)發(fā)生。所以，我們在事前應(yīng)該是盡可能地想得周到、全面一些。

　　配送工作中的應(yīng)對措施和對策

　　打鐵還需自身硬。“莫非效應(yīng)”的內(nèi)容并不復(fù)雜，道理也不深?yuàn)W，它揭示了在安全管理中為什么不能忽視小概率事件的科學(xué)道理，從而避免在工作中陷入“莫非效應(yīng)”人們陷阱。

　　首先要有正確的思想認(rèn)識(shí)，消極的思想往往會(huì)導(dǎo)致重大的工作失誤。你以什么樣的心態(tài)工作，就會(huì)得出什么樣的結(jié)果，如果我們在配送活動(dòng)中，不能樹立正確的思想認(rèn)識(shí)，不能腳踏實(shí)地的完成工作，這樣就很有可能發(fā)生嚴(yán)重后果。

　　第二，要規(guī)范配送行為。由于配送工作環(huán)節(jié)比較多，工作量比較大，時(shí)間比較緊，有時(shí)候?yàn)榱烁斓耐瓿晒ぷ?#xff0c;而忽視了更好的完成工作，這就有可能因忽視小環(huán)節(jié)而出現(xiàn)大事故的風(fēng)險(xiǎn)可能，因此這就要求我們在配送工作中堅(jiān)持“好字當(dāng)頭”實(shí)現(xiàn)“又好又快”的完成工作，將更好完成工作放在更加重要的位置，從而避免一味求快而導(dǎo)致工作的失誤，陷入“莫非效應(yīng)”陷阱，因此在配送過程中嚴(yán)格按照工作行為規(guī)范要求自己，實(shí)現(xiàn)配送工作“零誤差”目標(biāo)。

　　第三，優(yōu)化配送工作流程。配送工作流程的優(yōu)化可以有效提高工作效率。時(shí)刻記住----一對，二清，三查。一對---將貨物，貨物小票和貨物清單進(jìn)行核對，然后裝車，將配送人信息與配送貨物信息進(jìn)行核對，這樣就可以有效工作降低中出現(xiàn)失誤的概率，將問題解決在萌芽中，二清，清點(diǎn)需要配送的貨物及幫助客戶清點(diǎn)塑包和紙箱里面的貨物，清點(diǎn)顧客支付的現(xiàn)款；三查，復(fù)查送貨信息，如果復(fù)查沒有問題的讓客戶簽字進(jìn)行確認(rèn)，這樣就可以有效避免“莫非效應(yīng)”?！?/p>