煙草在線專稿　　“泥巴裹滿褲腿，汗水濕透衣背，我不知道你是誰，我卻知道你為了誰……”這首歌中體現的精神，是山西臨汾煙草卷煙物流配送中心送貨員的真實寫照。

　　七月的平陽大地驕陽似火，三十多度的持續高溫炙烤著整個大地，讓人熱的透不過氣來，再加上不時的大雨肆虐，讓物流中心每個人的心里都平添了一份隱憂，這樣惡劣的天氣條件，給我們的送貨工作帶來極大的不便，但是我們奮戰在一線的送貨員迎難而上，牢記黨組和中心領導的重托，努力克服重重困難，齊心協力，不負眾望，將一包包寫滿真情服務的卷煙送進千家萬戶，無論是繁華熱鬧的都市，還是偏遠落后的山村；無論是凹凸不平的山路，還是人流熙攘的商業街道；無論是在艷陽高照的晴天，還是在風雨交加的雨天，只要有煙草零售客戶的地方，就會有我們送貨員的身影和足跡。

　　他們把辛苦留給自己，把真情送給客戶。他們的一天是這樣開始的……

　　早晨8：00晨會一結束，他們來到倉庫卷煙配送待發區，這里很快就呈現出一片忙碌的景象，倉庫保管員、送貨員、駕駛員都已經各就各位，推籠車的推籠車，拿小票的拿小票，開車的開車，這些動作基本是同一時間完成，配合默契，互不干擾，等車停到指定位置，一包包清點過的卷煙按照送貨線路依次擺放到送貨車中，他們把越靠前的零售客戶的卷煙越往外放，這樣才能不至于在卸貨時手忙腳亂、耽誤時間，并且能快速的從堆積如山的卷煙中準確找出客戶的卷煙。8：30-9：00，終于裝滿了一車卷煙，此時的送貨員和司機已經是大汗淋漓，如同洗了桑拿一般全身都濕透了，他們簡單抹了一把臉上的汗水，迅速出發！

　　這天，送的大多是農網線路，鄉村公路路窄彎多，且昨晚剛下過一場暴雨，路面泥濘坑坑洼洼坎坷不平，這對駕駛員的技術是一個嚴峻的考驗。開車將近一個小時，才到達第一戶，趁著天氣還不算太熱，他們加快速度，一刻都不敢耽擱，抓緊多送幾戶，駕駛員幫忙把卷煙送到零售客戶手中，送貨員拿出手持終端掃描RFID卡及卷煙包裝，核對卷煙訂購數量無誤后簽字確認，臨走時駕駛員和送貨員還不忘提醒客戶，卷煙熱天要注意不要暴曬，雨天要防霉防潮。

　　鄉村的零售客戶比較零散，經常是一條小路進去很遠也就一戶零售客戶，巷子窄，車開不進去，只有停在路口，徒步走進去，一戶往返需要走上幾百米，隨著氣溫的一路高升，送貨員和駕駛員身上已經是汗流浹背；偶爾還會碰到個別零售客戶有事無人在家時，送貨員就得拿起客戶資料，用手機與客戶聯系，有時等上十多分鐘，有時時間會更長一些，著實聯系不上的，為了不耽誤給別的客戶送貨，送貨員會把卷煙放在隔壁的鄰居家或零售戶家，再在客戶門店貼一張留言條，告訴客戶幾點幾分來你店中，因家中無人，卷煙寄放在XX家中，請您去取，聯系電話XXX，這些情況對于他們來說已經是家常便飯了；有時客戶還會提一些為什么近期暢銷卷煙這么少？為什么我家是兩條，隔壁老王家是5條等等諸如此類的問題，送貨員都會用自己掌握的專業知識不厭其煩地對零售客戶進行講解釋疑?！　?/p>

　　七月的天，娃娃的臉，說變就變，剛才還是艷陽高照，轉眼一陣狂風過后，瓢潑的大雨傾瀉而下，陣陣雨霧迅速打濕了他們剛剛汗水濕透的衣服，雨太大了，整個大街小巷水天相接，雨霧夾雜著大風刮得雨傘根本撐不住，為了不讓卷煙淋濕，送貨員只有用車內備用的雨衣把卷煙裹住緊緊摟在懷里，艱難地朝客戶門店走去，就這樣他們趟著水，抱著煙，一戶接著一戶的把卷煙完好無損送到客戶手中，而他們自己卻成了“落湯雞”，由于高溫加上暴雨頻發，他們身上的衣服經常是濕了又干，干了又濕，我經?？吹桨硭拓浕貧w的送貨員身上的衣服和地圖一樣，說不上來是汗漬印還是雨水印，這樣的印跡印在了他們的身上也深深印在我們每個臨煙人的心里…….

　　雨過天晴，熱氣和濕氣同時上升，空氣更加顯得濕熱潮悶，讓人感覺透不過氣來，剛才濕透的衣服隨著氣溫的上升，慢慢地變干了，送貨車廂已經快空了，這時也快到下午兩點了，他們得先去吃午飯，趁機休整休整再繼續送，他們每日的工作都是這樣日復一日，年復一年的重復著，寒來暑往、雨雪無阻，有的送貨員從縣局自主送貨到物流集中配送，在送貨員崗位上一干就是十幾年，他們用實際行動詮釋著“兩個至上”的內涵，用柔弱的雙肩撐起臨汾煙草的一片藍天。

　　送貨司機李偉杰、孫冰十年如一日沒有出過一次安全事故，他們不僅把握著車輛的方向，更牢牢把握住了人生的方向；崔海民、賀麗紅、翟明、樊小亮、吳澤寧、何亮亮愛車如愛自己，多次被評為愛車模范和節油能手；組長劉洋、王剛、高雁寧總是吃苦在前，關心員工，把貨量、戶數最多，路途最遠的線路留給自己；任陸平、石海昌、李桂平、賀龍龍長年累月奮戰在送貨一線從不請假；張建紅、劉賽麗、鄒文娟、不怕苦、不怕累，時刻以工作為重，沒有因為家里的事不去送貨；任麗萍沒有因為孩子高考而耽誤工作；任佳帥、任麗娜正視差距，迎頭補上工作扎實這一課，尉彩霞服從分配、任勞任怨；尹華芳是送貨隊伍中年齡最大的女員工，有嚴重的腰椎病，經常都是下班后按摩針灸，白天堅持送貨；楊榮同志患病好幾天，每天白天堅持送貨，晚上輸液，大家都勸她請假休息兩天，她硬是堅持了下來；宋輝孩子生病，媳婦幾次打電話催促都沒有回去，他打電話讓自己年邁雙親去醫院和媳婦輪流照看孩子；邢永富的父親患有心絞痛已半年時間，病情一發作就痛的滿頭大汗，半年時間里發病幾次，他一次也沒有回去，更沒有因此請過一天假……

　　這樣的事跡每天都在送貨部上演著，他們把生命的時光慢慢地融入煙草，肩上扛著大山一樣的情懷，他們送出去的不僅僅是小小的卷煙，而是一個沉甸甸地煙草人的形象。

　　筆者曾經問過好幾個送貨員，為什么有病不休息、有事不請假？為什么不能早些吃了午飯或者等雨停了再繼續送貨呢？他們笑著地對我說，現在一人頂一崗，要是請假休息了別人就得多送，無形中也延長了送貨時間，就說下雨吧，現在本來就是雨季，這樣的天氣經常會有，我們又猜不出大雨什么時候會停，如果真的等雨停了再送，恐怕到天黑也不能完成任務，零售客戶也是做生意的，有些品牌卷煙是急需要賣的，如果晚去了會影響零售客戶的生意，作為煙草人我們應該“想客戶所想，急客戶所急”，再說刮風下雨、感冒生病都習慣了，有病了就吃片藥堅持一下就過去了，天熱了我們享受的是免費桑拿，下雨了我們洗的是天然的淋浴，這樣的待遇還有好多沒有工作的人想享受都享受不上呢。從他們輕松的笑臉上，我看到了真誠、看到了樂觀，我為我們臨汾煙草有這樣一支可親可敬的送貨隊伍感到自豪，他們用最真切、最熱誠的服務，及時、準確的把卷煙送到了千家萬戶，緊緊把公司和卷煙零售客戶聯系在一起了，為臨汾煙草的持續、穩定、健康、和諧發展，做出了不懈而艱辛的努力。

　　他們的身影是高山的標桿，直立挺拔；他們的車轍是征途的宣言，一路歡歌！

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