煙草在線專稿　　2012年11月27日，國(guó)家煙草專賣局就行業(yè)開(kāi)展精益物流工作印發(fā)了《指導(dǎo)意見(jiàn)》。為更好地推動(dòng)《指導(dǎo)意見(jiàn)》各項(xiàng)要求的落實(shí)，高質(zhì)量地推進(jìn)精益物流，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流向行業(yè)物流、行業(yè)物流向供應(yīng)鏈物流的轉(zhuǎn)變和提升，各省局都先后下發(fā)精益物流實(shí)施方案，各市局（公司）都各自緊緊圍繞方案要求，以開(kāi)展精化流程、精確核算、精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)、精到服務(wù)、精細(xì)管理五個(gè)方面建設(shè)為抓手，推進(jìn)精益物流工作開(kāi)展。那么，如何推進(jìn)精益物流工作呢？筆者從下面“五點(diǎn)”談?wù)劥譁\認(rèn)識(shí)。

　　一、在工作中，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求為切入點(diǎn)，突出提升服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展“五精”主題服務(wù)活動(dòng)，每月走訪市場(chǎng)、調(diào)研市場(chǎng)，詢問(wèn)客戶物流服務(wù)方面的需求，精化、細(xì)化服務(wù)流程，有效提高送貨到戶準(zhǔn)確率，有利于有效控制煙草物流成本和實(shí)現(xiàn)對(duì)零售客戶的精細(xì)化服務(wù)水平。

　　二、強(qiáng)化配送人員崗位技能點(diǎn)，突出“五步接貨法”和“六步交貨法”，使行為具體化、定量化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和流程實(shí)現(xiàn)了有效控制，確保了送貨作業(yè)流程的精細(xì)化。從質(zhì)量、成本、工作量、效率四個(gè)維度入手，將標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)納入績(jī)效考核中，提高了員工規(guī)范作業(yè)流程的主動(dòng)性。

　　三、物流中心加強(qiáng)與銀行協(xié)作、溝通，積極配合銀行方面統(tǒng)一給零售客戶辦理電子結(jié)算信用卡，構(gòu)建與銀行后臺(tái)對(duì)接的多線并行的電子結(jié)算操作平臺(tái)，實(shí)行卷煙貨款網(wǎng)絡(luò)電子結(jié)算快捷化，有效提高了資金結(jié)算效率，使貨款結(jié)算流程變得更為順暢、及時(shí)、規(guī)范，確保資金結(jié)算的安全性。

　　四、以物流非法人實(shí)體化運(yùn)作實(shí)施要求為結(jié)合點(diǎn)，突出目標(biāo)管理精準(zhǔn)面，根據(jù)物流非法人實(shí)體化運(yùn)作及精益物流建設(shè)實(shí)施方案，梳理、分解各項(xiàng)工作任務(wù)，將任務(wù)層層落實(shí)到班組到個(gè)人，按照PDCA循環(huán)，制定任務(wù)實(shí)施進(jìn)度表，明確階段目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)定期考核，強(qiáng)化員工的能動(dòng)性。

　　五、以“班、校、家、傳、幫、帶”的學(xué)習(xí)模式，打造精英團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)分揀、送貨一線技術(shù)能手，開(kāi)展“優(yōu)秀班組”流動(dòng)紅旗活動(dòng)，開(kāi)展倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送方面的QC活動(dòng)，搭建“金點(diǎn)子”分享平臺(tái)，發(fā)掘各崗位員工在降本增效，構(gòu)建精益物流過(guò)程中的積極性和創(chuàng)造性，營(yíng)造全員共同學(xué)習(xí)精益、齊心協(xié)力構(gòu)建精益物流的良好氛圍。