煙草在線專稿　　紅紅火火的春節慢慢遠去，卷煙銷售也從旺季變成了淡季。客戶經理走訪市場中，如何打好節后第一仗，重點是什么？筆者認為，主要做好以下幾個方面的工作：

　　第一，客戶基礎工作要做好。主要是關注卷煙出樣和明碼標價。走訪中，客戶經理應時刻關注客戶的卷煙出樣，幫助客戶做好卷煙出樣工作，提高其卷煙經營能力。同時要做好明碼標價工作，盡力維護好卷煙零售價格，保證客戶贏利水平，提高客戶經營的積極性。

　　第二，關注客戶庫存，庫存指導工作要做好。走訪中，客戶經理應時刻關注轄區客戶的卷煙庫存情況，了解客戶的卷煙庫存結構，有針對性地進行訂貨，使部份不合理的卷煙庫存在較短的時間內走入良性循環，確保做到卷煙庫存不積壓、不斷貨。

　　第三，貨源緊張，解釋工作要做好。節后貨源的投放與節前相比明顯少了很多，且暢銷煙更是少得可憐。如何做好解釋工作呢？作為客戶經理一定要擺正心態，勇于去面對客戶的抱怨與責難，充分發揮客戶經理的工作能力，通過個性化的服務進行針對性的指導，達到客戶滿意。

　　第四，網上訂貨的普及工作要做好。網上訂貨是現代卷煙營銷的趨勢，也是一套提高工作效率的有效工具，同時也是提升卷煙營銷網絡軟實力的重要措施，實現“客我雙贏”的新型卷煙營銷服務新模式。因此加大網上訂貨普及程度勢在必行。

　　第五，標準店、示范店的工作要做好。走訪中，各客戶經理轄區的標準店、示范店的工作時刻不能放松，嚴格按照公司的規范標準執行，真正起到示范、幅射、導向作用。

　　總之，客戶經理是聯系煙草公司與客戶的橋梁與紐帶，是客戶服務的主要實施者。面對客戶時，要想客戶所想，及客戶所及；面對公司時，要有責任心和進取心。用真誠的服務，攜手客戶，共創鹽城和諧煙草。

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