煙草在線專稿　　新品培育是煙草客戶經理的一項重要的工作職責。一般新品投放起初市場反映較為冷淡，主要是部分零售客戶受地域環境影響經營思想較為保守，不愿嘗試銷售新品；還有部分零售客戶和消費者的接受程度有限，新品市場基礎較為薄弱，客戶經理只有靈活運用市場營銷法則和品牌推廣策略，才能做好新品的市場份額。為了做好新品培育，使客戶從中受益，做到以下四要點：

　　一是明確新品的定位。客戶經理首先要對新品的特點、市場定位有詳細的了解和掌握，只樣才能將新品的特點全面的介紹給零售客戶，讓客戶不僅對新品有了直觀的認知，同時也對其口味、產地、價格、賣點以及相關的卷煙文化有所了解。通過介紹也會將新品特點傳遞給消費者，才會引起消費者對新品的關注與好奇，來嘗試購買。

　　二是突出擺放的位置。要想賣好新品卷煙，提醒零售客戶要把新品卷煙應擺放在醒目位置，要及時出樣，您想，如果新品卷煙不出樣，消費者根本不知道有這個卷煙新品牌。如果沒人知道，自然就不會有人買。因此，新品卷煙上柜，要擺放在柜臺最醒目的位置，而且在擺放形式，做到別具一格，吸人眼球，讓消費者感覺這些卷煙是“熱門煙”。

　　三是因人而異主動推介。要學會因時而宜，因人而異主動向消費者推介新品。比如說，在顧客拿不定主意買啥品牌卷煙時，可以推薦新品牌；當好賣的卷煙斷檔時，可以介紹同價位的新品卷煙。再比如，年老顧客思想保守，一般只抽固定牌號，而年青人思想活躍，接受能力強，因此，新品要多在青年人身上下功夫。再者就是，當有顧客前來購買與新品價位相同的卷煙時，我主動推薦新品，尤其是老顧客，因為比較熟悉老顧客的消費檔次、愛好等，勸他們先買包新品卷煙嘗嘗，這樣每次都會成功地把新品卷煙推銷出去。但是，推介的方法一定要恰到好處，不能給顧客以強買強賣的感覺。

　　四是加強與客戶的情感。以“服務客戶，使客戶受益”為最終目的，做好與客戶的感情工作，想客戶之所想，急客戶之所急。客戶經理的工作職責首先要以服務為重點，通過我們的服務使客戶與公司之間架起溝通的橋梁，并與客戶建立長期的戰略合作伙伴關系，互惠互利，實現共贏。

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