煙草在線專稿　　“世界上任何物質都具有時空性，離開時空的物質是不存在的。”

　　正如煙草企業中ISO9000全面質量管理一樣。正所謂“強役，莫先肅身”，一個企業的發展，究其根本是要嚴管、重效、強制、齊抓。以“超越自我、追求完美”為質量方針，將企業的所有經營和管理工作均納入體系建設予以規范、完善和優化，實現把復雜的過程簡單化，簡單化的東西量化，量化的因素流程化，流程化的因素框架化，用制度作保證，繼而讓員工自覺遵守制度，去充分挖掘自身的潛能，以提高企業的核心競爭力。并且進一步通過質量體系建設，完善“目標、責任、考核”三個體系，建立健全企業制度文化，力求將企業文化轉變成制度，把制度轉變成員工的理念，把理念引入生活，把生活變為文化，用文化推動發展。整體提升嘉祥煙草的管理水平和服務水平，實現持續改進的全面質量管理。

　　山東濟寧煙草有限公司嘉祥（營銷部）在質量體系建設的過程中將嚴格遵循并符合體系標準要求，運用系統方法，加強全過程管理。同時，要突出圍繞兩項中心工作，做好兩個結合，從而達到解決問題，促進工作，提升水平的目的。

　　（一）突出做好訂單供貨工作。一是要圍繞優化需求預測流程，使需求預測更加科學，更能準確把握消費者真實需求；二是圍繞完善貨源組織規范，確保貨源供應的公開透明；三是圍繞完善品牌管理流程，著力培育山東卷煙品牌；四是圍繞提升卷煙銷售網絡服務水平，努力構建優質服務體系；五是要圍繞工商協同營銷、產銷銜接等主要業務流程的整合優化，搭建公平競爭、資源共享、有效溝通的服務平臺，切實提高服務效率。

　　（二）突出做好整頓規范工作。整頓規范工作是實現嘉祥煙草持續發展的重要保障，質量管理體系要圍繞整頓規范做好“三個結合”。一是將質量管理體系制度建設與整頓規范工作有效結合，樹立標準化、規范化的管理理念，完善企業規范管理制度體系，形成用制度管權、管事、管人的機制；二是將體系建設與強化內部專賣管理監督相結合，不斷優化專賣執法、檢查督導和市場管理服務的各項流程，實現執法與服務，內管和外打并舉并重、有機結合。

　　（三）與信息化建設相結合。推行質量管理體系建設，這個過程中會產生大量的體系程序和體系文件。如果沒有信息化作為基礎，這個體系的建立和運行，難度很大。一些好的管理制度、流程、標準沒有得到很好的落實，沒有得到很好的堅持，和信息化基礎不牢固有著密切關系。因此，把信息化建設和體系建設緊密結合，是取得實效的重要基礎。要通過統一的信息化平臺支撐體系的運轉，從而實現標準的落地、落實，實現集成化管理，提高管理效率。

　　（四）與企業文化建設相結合。企業的發展在管理，管理的靈魂是文化。我們進行質量體系建設首先就是要促進企業文化真正落地生根，同時要把質量管理體系的現代管理理念、創新意識、追求卓越的精神，上升到企業文化的高度，固化為企業精神，從而充實、提升企業文化。二者緊密結合，相互促進，相得益彰，達到提高企業管理水平，提高整體競爭實力的效果。

?

?

?