煙草在線摘自東方煙草報

　　“235”教育實踐活動的核心是什么？　

　　解決實際問題，推動科學發展。這是四川省煙草專賣局（公司）的回答。　

　　“235”教育實踐活動如何落地？企業怎樣實現科學發展？　

　　領題調研，找出并解決發展中的實際問題，將工作重心和精力集中到核心業務和發展目標上來。這是四川省局（公司）的答案。　

　　四川省局（公司）主要負責人胡存忠說：“‘235’教育實踐活動以教育為先，重在實踐。我們要在廣泛收集基層意見建議的基礎上，集思廣益找出解決問題的基本思路、對策措施，努力實現‘235’教育實踐活動落地，推動四川煙草科學發展再上新水平。”　

　　領題調研——找出問題解決問題　

　　現年43歲的馮蘭芝是四川省樂山市馬邊彝族自治縣勞動鄉金星村人，24歲時因為一場車禍終身殘疾，生活要由69歲的母親照顧。她和母親開了一家小店，主要靠經營卷煙維持生計。　

　　前不久，馮蘭芝的店里來了一批特殊的客人——樂山市煙草專賣局（公司）領導來走訪調研，聽取了馮蘭芝對營銷、專賣等方面的意見和建議，給她帶來了日常生活用品。　

　　2012年9月，一場大規模的“走基層、察實情、轉作風”干部下基層活動在四川省局（公司）展開。省局（公司）領導帶頭領題調研，全系統領導干部紛紛挽起袖子、邁開步子，走進煙農、零售客戶和基層一線職工之中，真正察實情、找對策、解難題。　

　　銷售工作的分管領導與營銷部門工作人員，帶著“建設具有領先水平的現代卷煙流通”這一課題，先后深入樂山、眉山、綿陽、德陽四地開展實地調研，與當地零售客戶、送貨員、客戶經理、專賣人員進行9次座談交流，發放調查問卷60余份。　

　　煙葉工作的分管領導與煙葉部門工作人員，帶著“提高原料保障和政治保障水平”的課題，深入涼山、宜賓、瀘州三地調研，廣泛收集煙農意見建議。　

　　一份份詳細的調研報告提交上來，一個個實際問題浮出水面。　

　　四川是煙葉生產和卷煙消費大省，四川省局（公司）經過多年持續健康發展，卷煙銷售、煙葉生產、實現稅利成績優異，規模優勢比較明顯。但四川煙草仍面臨著如何加快發展、進位爭先的壓力。　

　　四川煙葉競爭力較強，工業認同度較高，發展后勁很足，但誰來種煙、在哪種煙、怎么種煙等問題在新形勢下更加突出。在市場管控上，面對復雜多變的外部經濟環境，駕馭復雜局面的能力也需要進一步增強。　

　　四川省局（公司）面對發展機遇與競爭挑戰，決定創新理念，將“235”教育實踐活動與企業核心工作、發展目標相結合，重在解決主營業務發展中的現實問題，找準定位、跳起摸高，為國家和地方經濟建設多做貢獻。　

　　開展試點——“以點帶面”共同提升　

　　“抗旱栽煙一碗油，等雨栽煙光骨頭”，說的是水源保障對于煙葉移栽的重要性。涼山彝族自治州冕寧縣干旱少雨，煙苗移栽時節，水更是無比金貴。如今，在經過土地平整后的3萬畝煙田里，每隔30米就有一個小型蓄水池用于供水。　

　　在冕寧縣回坪鄉“涼山?津巴布韋煙草合作園區”，津巴布韋特色品種KRK26的種植面積現在已經擴大至1萬畝，這是涼山州煙草專賣局（公司）為促進煙葉生產方式轉變、提高“清甜香”特色煙葉品質所做的努力。　

　　打造“兩個基地”——把涼山建設成為全國重要的戰略性優質煙葉基地、知名高端卷煙品牌核心原料基地，2011年~2015年全州煙農種煙累計收入150億元以上。這是涼山州局（公司）圍繞開展“235”教育實踐活動、把“兩個至上”貫穿始終提出的發展目標。　

　　結合核心業務開展試點，是四川省局（公司）落實“235”教育實踐活動的方式。他們將各單位核心業務及發展目標與“235”教育實踐活動相結合，摒棄形式主義，釋放發展活力——把涼山、攀枝花、南充、內江、成都市州局（公司）作為試點單位，分別從踐行“兩個至上”、做到“三個始終”、樹立“五種意識”三個維度，各有側重地開展了主題實踐活動，為下一步工作的深入開展探索積累經驗。　

　　攀枝花市煙草專賣局（公司）圍繞“始終把煙農利益放在心上”，開展了“關愛煙農你我他”主題實踐活動，幫助煙農移栽煙苗、采摘煙葉，并指導烘烤、開展座談交流，讓煙農安心種煙、舒心種煙、放心種煙、省心種煙、開心種煙。　

　　南充市煙草專賣局（公司）圍繞“始終把為零售客戶提供優質服務作為流通企業根本任務”，開展“三心服務”——面對客戶要誠心、解決問題要耐心、熱情服務要貼心，通過耐心傳授商品銷售和陳列技巧、幫助分析數據、指導訂購適銷對路的卷煙，使零售客戶的贏利水平大幅提升。　

　　在內江市煙草專賣局（公司），調動職工的積極性、主動性、創造性成為一切工作的出發點。他們根據職工自身特點，通過完善人事機制、薪酬機制、民主機制，把職工成長融入企業發展，讓他們真正成為企業的主人翁。　

　　在成都市煙草專賣局（公司），專賣管理人員牢固樹立責任意識、憂患意識、公仆意識、民主意識、創新意識，堅持守土有責、守土盡責，先后開展“金劍2012”、“天府迅雷”、“終端100”等專項整治行動，不斷加大打假打私力度。　

　　在促進“235”教育實踐活動落地過程中，各地市級局（公司）不斷創新活動載體，舉辦“深入踐行‘235’?再創輝煌30年”、“我為‘建功立業’做貢獻”等演講比賽、知識競賽，進一步深化職工對“235”教育實踐活動的認識；以為煙農、零售客戶提供優質服務為落腳點，搭建教育實踐活動載體，確保全員參與、全情投入，讓每個職工明白“235”教育實踐活動是什么、為什么、做什么、怎么做。　

　　試點經驗在四川省局（公司）召開的一次次經驗交流會上經討論、研究后迅速推廣開來，進入思想、進入工作、進入決策，為四川煙草建設“責任煙草、智慧煙草、陽光煙草、和諧煙草、幸福煙草”注入了動力。　

　　做精管理——“活力煙草”實現高效發展　

　　一個人準備出發，調整好自己的狀態才能走得更遠，一個企業亦是如此。如何做精管理、調整好企業狀態實現科學發展？　

　　調研組在調研中發現，由于考核指標多，客戶經理大量時間都用于應付文案工作，而真正用于走訪市場、服務客戶、培育品牌的時間所剩無幾，客戶經理的職能職責難以有效發揮。　

　　四川省局（公司）領導班子意識到，必須合理設置一線職工考核指標，幫助他們減輕不必要的工作負擔和精神壓力，把工作重心轉移到核心業務上來。　

　　鄭林是樂山市市中區煙草專賣局（分公司）的一名客戶經理。他說，任務、貨源、服務、資料四重壓力會讓大家都沒有時間去拜訪客戶，有時正在拜訪卻有個信息需要填寫，他便只能跑回辦公室。如今，樂山市局（公司）為每名客戶經理配備了手持移動終端，可實現數據實時共享、移動辦公、應急處理。　

　　何俊潔是南充市局蘆溪稽查中隊中隊長。從2012年年初開始，南充市局實施標準化中隊建設，何俊潔每天的工作都被細化、職責被明確，他的工作積極性被充分調動起來了。　

　　工作方法的創新讓職工備受鼓舞，職業晉升發展平臺的搭建讓職工充滿希望。　

　　南充市局（公司）研究開發了集成民主測評、素質能力測評、申訴處理等模塊的職工綜合評價體系，并與干部選拔、勞動用工、薪酬分配、職級晉升和評優評先等掛鉤，進一步激發了企業的生機和活力。　

　　每位職工在南充市局（公司）都有電子成長檔案。如果大多數職工都有某方面培訓需求，就組織一次集訓；如果只是個性化需求，就對單個人進行培訓。2012年9月，南充市局（公司）就與西華師范大學達成以“深化校企合作、創建學習型組織”為主題的職工繼續教育戰略合作關系，使職工綜合素質得到有效提升。　

　　工作上調動起職工的積極性、主動性和創造性，生活上的關懷更是讓基層職工暖心。　

　　小食堂、小浴室、小宿舍、小菜園、小操場——涼山州局（公司）實施“五小工程”，切實改善基層職工工作生活條件。在德昌縣德州煙站，記者看到，煙站院里有一小塊菜地，綠油油的蔬菜長勢喜人，足夠供應整個煙站的人員食用；新改建的宿舍里，整齊的床鋪，綠色的窗簾，顯得格外溫馨。和其他職工一樣，站長陳文宗離家幾十公里，平時吃住在站上，只有周末才回家一次。他告訴記者，原來8個人擠住在一個房間，吃飯要去其他單位“搭伙”，生活很不方便。“現在條件改善了，工作更安心了。”　

　　開展“235”教育實踐活動，給四川煙草帶來了實實在在的變化。談到下一步工作，胡存忠說，無論是企業管理，還是服務煙農、零售客戶，首要的是著力構建尊重人、關心人、理解人、幫助人的體制機制，進而構建充滿活力、和諧的四川煙草，推動科學發展再上新水平。

　　該次專項行動共出動人員189人次，車輛38輛次，檢查零售戶388戶；集貿市場6個；賓館、酒店、旅館12個；飯店、小食店20個；娛樂場所、網吧、酒吧6個；貨運、客運站4個。查獲涉煙案件8起，其中，無證經營案件4起；未在當地煙草專賣批發進貨案件4起；查獲涉案卷煙139條，品牌主要包括紅河牌系列卷煙、云煙、玉溪等，涉案金額共計10622元。

　　該次專項行動達到了預期的目的，對涉煙違法犯罪活動人員起到了警示及教育作用，有效維護了市場經濟秩序。