煙草在線專稿　　近年來，一些企事業(yè)單位在進(jìn)一步加強(qiáng)職工思想政治工作中，紛紛推出“必訪、必談”制度，“六必訪”如職工生病住院必訪，家庭有糾紛矛盾必訪，天災(zāi)人禍必訪，婚喪嫁娶必訪，遇到生活困難必訪，逢年過節(jié)必訪等；“六必談”如職工崗位變動(dòng)必談，工作生活遇到重大挫折必談，受到上級(jí)表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)必談，受到批評(píng)、處理必談，思想反常、情緒低落必談，與同事發(fā)生糾紛必談等。有的單位規(guī)定“必訪”、“必談”的內(nèi)容還不止這些，推出“七必訪、七必談”甚至“八必訪、八必談”制度。筆者認(rèn)為，這些制度的實(shí)施，可以幫助單位組織及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，將一些思想上的不安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，及時(shí)化解矛盾，有效增強(qiáng)干部與員工之間的溝通了解，對提高組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，營造文明和諧的發(fā)展氛圍有良好的促進(jìn)作用。但是，在“必訪、必談”制度的具體實(shí)施過程中，還應(yīng)注意遵行以下原則：

　　一、堅(jiān)持對訪談內(nèi)容保密的原則

　　對訪談內(nèi)容進(jìn)行保密，是對受訪職工最基本的尊重，也是對職工隱私權(quán)的保護(hù)。開展“必訪、必談”活動(dòng)的初衷，是為引導(dǎo)職工正確對待困難，引導(dǎo)幫助職工克服困難，解決問題。但是，有些職工遇到生活有困難、變故時(shí)，特別是家庭出現(xiàn)糾紛矛盾時(shí)，根本不愿意讓外人特別是單位里的同事知道。在這種情況下，訪談?wù)咭貏e注意為職工保密訪談內(nèi)容，并采取相應(yīng)措施防止訪談內(nèi)容外泄。否則，效果只能會(huì)適得其反。

　　二、堅(jiān)持正面教育引導(dǎo)的原則

　　員工鬧不團(tuán)結(jié)，違反紀(jì)律，或者政治立場、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、道德品質(zhì)、勤政廉政等方面存在問題，組織代表對員工進(jìn)行談話時(shí)，必須堅(jiān)持正面教育引導(dǎo)的原則。不能為了博得員工的歡心，獲取員工暫時(shí)的認(rèn)同，無原則地為員工辯解，顛倒是非，甚至為員工動(dòng)歪腦筋，出餿主意。否則，只能會(huì)引導(dǎo)員工陷入歧途，非但達(dá)不到訪談的最終目的，而且還造成惡性循環(huán)，使組織陷入不仁不義的旋渦，于組織于個(gè)人均毫無益處。

　　三、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則

　　堅(jiān)持實(shí)事求是，是最終解決問題的立足點(diǎn)。與員工進(jìn)行訪談時(shí)，要客觀地、全面地、實(shí)事求是地去評(píng)價(jià)發(fā)生在員工身上及身邊的事件，既不能偏袒護(hù)短，又不能極盡打擊；既不能夸大其辭，又不能為暫時(shí)的息事寧人而輕描淡寫，而是要用事實(shí)去說話。同時(shí)，還要注重實(shí)效，注意方式方法，讓員工聽得進(jìn)，想得通，以達(dá)到訪談的目的。

　　四、堅(jiān)持知己知彼的原則

　　在對員工進(jìn)行“必訪”、“必談”之前，訪談?wù)呤紫纫獙Ρ辉L談的基本情況有全面的了解，唯其如此，才能有針對性地進(jìn)行訪談，做到有的放矢，增強(qiáng)訪談活動(dòng)的實(shí)效性。這就需要提前做好員工信息管理，如建立員工的個(gè)人檔案，收集整理本組織所轄員工的經(jīng)歷、家庭、配偶情況、愛好等基本情況，并根據(jù)組織人員和信息變化做到及時(shí)更新，做到掌握員工基礎(chǔ)信息資料詳實(shí)，特別要關(guān)注情況較為特殊的職工，如有酗酒、愛滋事、有賭博行為、有吸毒行為、夜不歸宿行為、有心理障礙、家庭不和睦、人際關(guān)系緊張等。

　　五、堅(jiān)持鼓勵(lì)與誡勉相結(jié)合的原則

　　在員工成長的過程中，既需要鼓勵(lì)和肯定，也需要善意批評(píng)與提醒。與工作績效、作風(fēng)紀(jì)律等方面存在問題的員工進(jìn)行談話時(shí)，既不可一味地指責(zé)批評(píng)，又不可盲目地給予肯定與鼓勵(lì)，而是要堅(jiān)持指導(dǎo)與警醒、鼓勵(lì)與批評(píng)、誡勉相結(jié)合，有則改之，無則加勉。

　　六、堅(jiān)持思想引導(dǎo)與解決實(shí)際問題相結(jié)合的原則

　　一些領(lǐng)導(dǎo)干部與思想反常、情緒低落的員工進(jìn)行談話時(shí)，一般會(huì)十分注重于員工思想方面的疏導(dǎo)和引導(dǎo)，卻往往會(huì)忽略實(shí)際問題的解決。而員工思想波動(dòng)，往往是因事因人而起，因此，要從解決實(shí)際問題入手，在單位相關(guān)規(guī)章制度允許的條件下，力所能及地為受訪談員工解決一些實(shí)際問題，才能真正排除困繞員工思想的障礙，實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治。

　　七、堅(jiān)持規(guī)范性與可操作性相結(jié)合的原則

　　要使“必訪”、“必談”不流于形式，需要對“必訪”、“必談”的內(nèi)容、方式、方法等進(jìn)行規(guī)范，例如要做好訪談?dòng)涗?#xff0c;并對記錄內(nèi)容包括訪談時(shí)間、對象、事由、方法、效果等進(jìn)行規(guī)范。僅僅加強(qiáng)規(guī)范化還不夠，一項(xiàng)制度會(huì)得到有效執(zhí)行，還是形同虛設(shè)，跟其可操作性有很大的關(guān)系，因此，還要注意結(jié)合單位、員工、環(huán)境等方面的實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化“必訪、必談”制度的具體實(shí)施步驟，增強(qiáng)其可操作性。

　　八、堅(jiān)持單位與家庭互動(dòng)的原則

　　與員工進(jìn)行談話，對員工的全面了解是談話活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。家庭對員工的重要性不言而喻，而往往家庭對員工行為、思想變化的了解程度非外人可比。因此，對員工展開思想教育工作時(shí)，如果能夠堅(jiān)持與員工家庭互動(dòng)，獲得員工家人的扶持與配合，單位與家庭雙管齊下，往往可以達(dá)到事半功倍的效果。