煙草在線專稿 曾經(jīng)一段時(shí)間只要提及煙草稽查隊(duì),一些卷煙零售戶就會聯(lián)想到:一群翻箱倒柜、粗暴執(zhí)法,專門找他們茬子的人。但在江蘇省的姜堰,隨著實(shí)踐黨的群眾路線的逐步深入,廣大零售戶卻對煙草稽查人員有了一種全新的認(rèn)識。
前幾天,在姜堰區(qū)里華鎮(zhèn)田秧紅超市內(nèi),來了幾位熱情的年輕人。他們見小超市的老板正忙活著生意,不由分說,有的幫忙拿方便袋、有的幫忙捆扎啤酒瓶、還有的幫購物的顧客往車子上裝貨。一陣忙好后清閑下來,老板田秧紅還以為是來了學(xué)雷鋒的志愿者,拿出礦泉水和香煙招待他們,卻被他們婉言謝絕并掏出證件告知:“謝謝!我們是姜堰煙草專賣稽查大隊(duì)的稽查員,準(zhǔn)備到你超市看看,希望不會影響到您的生意。”
檢查在輕松愉快的氣氛中結(jié)束,帶隊(duì)的一位叫丁新扣的副隊(duì)長關(guān)心地說:“我們今天還有個(gè)任務(wù),就是要提示您們,最近在我們轄區(qū)內(nèi),有一伙不法分子,穿戴整齊、開著豪車,進(jìn)店時(shí)總是說要買幾條好香煙送禮,并提示你在香煙上做好記號。接著這伙騙子還會繼續(xù)說現(xiàn)在反腐倡廉,要是人家不敢收,這煙還得退還給你。在他們拿走香煙后大概一、兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間,他們就一定會把香煙給你退回來,由于上面有你做的字號以及你家香煙的專用身份編碼,一般零售戶都會毫無戒備地給予退貨。但這些退回來的香煙,其實(shí)早已被他們用小刀和燙頭挑開頂封、再以膠水封好偷梁換柱了。”為了能夠讓零售戶完全掌握防騙技巧和及時(shí)識破騙術(shù),丁新扣又不厭其煩地拿出一條煙,手把手地講解防范要領(lǐng),直到田秧紅老板完全弄明白才放心地離開。離開時(shí)他們又不忘叮囑:“收款時(shí)要注意鈔票的真?zhèn)?#xff0c;目前姜堰地區(qū)已發(fā)現(xiàn)了仿真度極高的M3W9開頭的百元大鈔?!薄?/p>
“對待卷煙零售戶,我們不能像對待犯罪分子那樣鐵面無情。我們是魚,零售戶是我們賴以生存的的水。我們在監(jiān)督、提醒他們遵章守法經(jīng)營、不亂渠道進(jìn)煙的同時(shí),還要以幫助他們及時(shí)處理在卷煙經(jīng)營中遇到的難題和困難為出發(fā)點(diǎn),努力為他們的經(jīng)營做好保駕護(hù)航、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?!边@是姜堰煙草專賣稽查大隊(duì)代理大隊(duì)長沐秀海常掛在嘴邊的一句話,他是這樣說的,他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)也是這樣做的。他們個(gè)個(gè)都以群眾路線實(shí)踐活動為契機(jī),以走近零售戶、服務(wù)零售戶為工作方向,并且建立了學(xué)雷鋒優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的長效機(jī)制,積極傳播正能量,很好地維護(hù)了煙草人的良好社會形象,為推動姜堰煙草的轉(zhuǎn)型發(fā)展起到了表率作用。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察