煙草在線專稿 保持卷煙銷售“價格穩(wěn)定、庫存合理、投放均衡、經(jīng)營規(guī)范”的良好市場狀態(tài),對于有效應對宏觀經(jīng)濟下行壓力、積極破解卷煙銷售工作中出現(xiàn)的新問題新矛盾、深入推進市場化取向改革、實現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實意義。那么,該如何保持卷煙銷售的良好市場狀態(tài)呢?
一、價格穩(wěn)定是保持卷煙良好市場狀態(tài)的前提
價格是市場的“晴雨表”,時刻反映與折射著卷煙市場的供求狀態(tài)與變化趨勢。保持卷煙市場價格的穩(wěn)定,有利于維護卷煙的正常經(jīng)營秩序,有利于維護廣大卷煙零售客戶的經(jīng)營收益,有利于卷煙品牌形象的樹立和價值提升,有利于為廣大卷煙消費者營造良好的消費環(huán)境??梢哉f,實現(xiàn)卷煙價格穩(wěn)定是工商零各方共同的利益訴求和努力方向。
從工業(yè)企業(yè)來說,要想保持卷煙品牌的市場價格穩(wěn)定,關鍵在于卷煙內在品質、價值與價格相一致,也就是說要做到質價相符,價格能夠如實反映出品牌的內在價值,品牌的內在品質與價值能夠支撐市場價格。如果內在品質不穩(wěn)定或其價值不能夠支撐現(xiàn)有價格,則品牌在市場上的價格就很難堅挺與穩(wěn)定,早晚會出現(xiàn)價格下滑。這就需要工業(yè)企業(yè)始終加大生產(chǎn)經(jīng)營與管理創(chuàng)新力度,注重品牌內在品質的穩(wěn)定與價值的提升,為品牌市場價格堅挺與穩(wěn)定提供有力支撐。
從商業(yè)企業(yè)來說,因為在一定時期市場對品牌的需求是相對穩(wěn)定的。要想保持卷煙品牌市場價格的穩(wěn)定,就要根據(jù)市場供求關系,把握好卷煙品牌與數(shù)量的投放節(jié)奏,努力確保供需相符,既不供大于求,也不供不應求,既不斷檔,也不過量。要想準確全面及時地了解與把握市場對品牌及數(shù)量的真實需求狀況,就需要采取定期市場調研、召開商戶座談會等多種方法與途徑,及時采集品牌銷售的有關市場信息,并進行綜合分析與判斷,在此基礎上制定科學的營銷決策。同時,要加強市場監(jiān)管,對擾亂市場價格穩(wěn)定的違規(guī)違法行為進行嚴厲查處。
從零售客戶來說,要想實現(xiàn)卷煙零售市場價格的穩(wěn)定,就要建立健全客戶自律組織,實現(xiàn)商戶的自我管理、自我監(jiān)督,實施明碼標價,倡導明碼實價,嚴防相互降低價格而導致的惡性競爭行為出現(xiàn)。要自覺做到誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營,不經(jīng)營假冒偽劣、非法渠道等違規(guī)違法卷煙。要加強學習,增強卷煙經(jīng)營與營銷技能和知識,把握市場和消費者需求,提高組織適銷對路貨源的能力,減少滯銷卷煙的購進比例與數(shù)量,均衡購進,均衡銷售,嚴防增加自身庫存。
二、庫存合理是保持良好市場狀態(tài)的基礎
庫存是調控市場狀態(tài)的“蓄水池”。庫存主要體現(xiàn)在二個方面:一是商業(yè)庫存,二是社會庫存,也就是零售客戶庫存。無論對于商業(yè)企業(yè)或是零售客戶來說,庫存過多過大,必然會造成品牌在市場上的供過于求、進度緩慢、占壓資金,進而導致卷煙市場價格的走低與疲軟;庫存過小過緊,也會造成市場的供不應求、卷煙的異常流動,進而影響正常的市場經(jīng)營秩序,難以滿足市場需求。
實現(xiàn)庫存合理,首先是要采供適銷對路貨源。只有適銷對路的貨源,才能加快商品流通,減少積壓與滯銷,才會有好的市場銷售狀態(tài)。從工業(yè)企業(yè)來說,其每一個產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn),一定要在把握與適應市場需求的前提下進行,真正做到按訂單生產(chǎn);從商業(yè)企業(yè)來說,一定要深化以市場為取向的改革,按訂單也就是按市場的真實需求來組織貨源,堅決克服“人情煙”、“面子煙”“關系煙”、“政績煙”等非市場因素的影響,使采購的貨源能夠較好滿足市場需求,既可減少商業(yè)庫存增加,又可防止社會庫存累積。
其次是要確??蛻糇灾饔嗀洝?/font>要全面推行網(wǎng)上訂貨,逐步將現(xiàn)行訂單采集模式由地市級公司統(tǒng)一采集調整為省級公司統(tǒng)一采集,切實尊重零售客戶自主訂貨權利,有效避免人為做單、刪單、改單等不規(guī)范行為。積極推動全國統(tǒng)一訂貨平臺建設,加快形成全國統(tǒng)一開放、競爭有序的市場體系。要加強客戶訂單總量管理,嚴控大戶訂貨總量,允許中小客戶訂貨總量上下浮動,實現(xiàn)品牌規(guī)格全部由客戶自主選擇,努力實現(xiàn)客戶不要什么就不訂什么,堅決杜絕強制銷售、搭配銷售。
第三要加大宏觀調控力度。要依據(jù)商業(yè)及社會庫存總量、市場價格、零售價格、存銷比等關鍵指標,根據(jù)不同市場、不同品牌、不同價位、不同規(guī)格、不同類別的不同市場狀態(tài)進行分層、分區(qū)、分類調控,增強調控的科學性、針對性和及時性,確保庫存總體合理。
三、投放均衡是保持良好市場狀態(tài)的關鍵
卷煙貨源的均衡投放事關卷煙市場的平穩(wěn)持續(xù)健康發(fā)展,事關廣大卷煙零售客戶經(jīng)營卷煙的切身利益,事關廣大卷煙消費者的需求能否有效及時滿足。實現(xiàn)卷煙貨源的均衡投放,能夠有效避免市場的大起大落、忽高忽低等不穩(wěn)定狀態(tài)、不均衡狀況和不規(guī)范行為。為此,就要努力做到:
一要增強貨源投放的針對性。要在細分市場、客戶和品牌的基礎上,針對不同區(qū)域的市場、不同業(yè)態(tài)的客戶、不同層次的消費群體、不同時期的銷售進度、不同時間的市場需求,依據(jù)可供貨源總量及品類結構,做到有的放矢、“對號入座”,力求使合適的銷量滿足真實的市場、適銷的品牌供應真正的客戶。
二要增強貨源投放的公平性。在卷煙貨源尤其是在部分緊俏卷煙貨源的投放過程中,始終堅持標準公正、過程公開、結果公平的原則,以市場需求、消費需要和客戶滿意為努力方向,進一步細化明確貨源的分配流程與基本原則,按照可供貨源總量、品牌與規(guī)格,客戶類別、業(yè)態(tài)與星級,市場認可、緊俏與滿足程度,統(tǒng)一供應與分配標準,建立完善公平公正的分配制度,努力實現(xiàn)貨源分配的制度化、流程化、規(guī)范化與信息化,最大限度地減少人為因素的影響,最大程度地實現(xiàn)客戶的滿意。
三是增強貨源投放的可控性。要準確把握“狠抓基礎、穩(wěn)中求進”的總基調,全面領會“總量控制、稍緊平衡”的總方針,按照“控制流量”的要求,健全市場需求預測體系,根據(jù)不同時間節(jié)點的不同市場需求狀況,科學制定年度、半年、季、月各期的銷售計劃,明確進度目標,加強貨源調度、市場監(jiān)控和進度調控,及時發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的銷量、結構、價格與市場秩序不穩(wěn)、波動過大等問題,防止出現(xiàn)進度過快或過慢現(xiàn)象,實現(xiàn)銷售工作的均衡有序健康持久。
四、規(guī)范經(jīng)營是保持良好市場狀態(tài)的保障
規(guī)范經(jīng)營是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線,也是卷煙經(jīng)營持續(xù)健康發(fā)展的底線。要把規(guī)范經(jīng)營貫穿于卷煙營銷管理的全過程,進一步健全制度、規(guī)范流程、加強監(jiān)管、注重懲處。
一要強化規(guī)范教育。以學習國家局有關制度為重點,采取集中輪訓、崗位日常教育等形式,加大對營銷人員尤其是基層一線人員的規(guī)范經(jīng)營教育力度,切實強化“生命線”意識,強化規(guī)范經(jīng)營的主體責任意識、法律紀律意識和職業(yè)道德意識,高度自覺地做到嚴格規(guī)范。
二要突出監(jiān)管重點。以遏制真煙異常流動、貨源分配、搭配銷售等為重點,切實做到“四個管好”,即要建立卷煙需求計劃、補貨調整計劃以及省內市場卷煙品牌、規(guī)格、價格準入等審核制度,把源頭管好;要建立客戶訂單分析、處理、通報制度,把訂單管好;要建立敏感品牌管控制度,把品牌管好;要建立真煙異常流動重點監(jiān)控制度,把商戶尤其是大戶管好。
三要加大查處力度。加大市場監(jiān)管檢查,嚴查“捆綁銷售”、“拆單分攤”、“虛假訂單”等違規(guī)經(jīng)營行為,堅決防止真煙異常流動,切實做到入網(wǎng)、入戶、落地銷售三個100%,維護良好的卷煙市場流通秩序。要按照“六不放過”的原則進行處理,即問題不查清不放過、整改責任不明確不放過、整改措施不扎實不放過、整改落實不到位不放過、干部職工不受教育不放過、規(guī)范漏洞不堵塞不放過;嚴查違規(guī)行為,對違規(guī)行為“零容忍”和“一票否決”,不搞下不為例,不論涉及到哪個單位和個人,都要依規(guī)依紀嚴肅處理,絕不姑息遷就。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察