煙草在線專稿　　結束一天的送貨，直配2、3、4區的送貨人員先后回到四川樂山物流中心倉庫。李治群等六個人聚到一起，拿出手持移動終端，“我昨天錯了5道題”，“我只錯了3道”，“趁今天路上堵車的時間我做了10道，都對了”。大家口中的“做題”是利用手持移動終端練習即將舉行的煙草物流師技能鑒定考試的復習題。

　　集意見，技能培訓“水土不服”

　　群教活動開展以來，樂山市公司物流中心立足于“訪民情、聽民聲，”致力于“解民憂、釋民惑”，召開一線員工座談會收集大家的意見建議。

　　“我認為平時學習培訓的時間不夠，學到的內容有限，我希望能夠多開展新知識的培訓。”“以前的培訓形式太傳統了，對工作和技能實際幫助和提升不是很明顯，能不能換一種方式？”“以前培訓的內容過不了多久就忘記了，也沒有足夠的時間鞏固加深記憶。”

　　座談會上，學習培訓的問題成了“眾矢之的”。

　　今年正值煙草行業物流技能鑒定全面啟動，物流中心上下都十分重視這項工作。然而，現實是中心一線員工文化程度相對較低、對學習考試存在畏難情緒。“我們都這樣一把年紀了，記性也不好了，到時候怎么考的起嘛？”“本來我的文化水平就不高，還要讓我看那么多的書，有些都看不懂呀。”……

　　培訓機制與實際需求“脫節”，培訓方式不對員工“胃口”，技能鑒定培訓遭遇“瓶頸”，是橫在物流中心面前的“三座大山”。

　　破難題，“天天酷題”應運而生

　　為解決這一難題，物流中心的內訓師們群策群力。“何不利用管控平臺的信息推送功能把培訓內容和練習題達到他們手持移動終端上，以滿足大家隨時隨地聯系的需要”，在一次次的頭腦風暴中，中心內訓師們想出了這一招。

　　“我們可以分章節按照技能鑒定要素總結重點，然后配合章節的復習題一起發送給他們。”送貨部部長黃靜補充到。“取個什么名字呢？”“現在很流行的一款手機游戲叫‘天天酷跑’，那我們這項工作就叫‘天天酷題’吧。”

　　“天天酷題”鑒定輔導工作應運而生

　　試運用的第一天，就得到了大家的認可。“這個方法太好了，把復習重點和試題發到手機上，一有空就可以拿出來看，比隨身帶著書方便多了”，“看了要點還有題可以做，很實用。”……

　　“天天酷題”的使用，極大提高了送貨員的學習積極性和主動性。一有空，他們就會聚在一起討論試題，加深印象。　

　　“現在一到下午就等著接收復習內容，到時間沒收到總還有些心急”，直配13區的送貨員胡星群如是說。

　　顯效果，一線員工齊齊“點贊”

　　“設計人性化”、“滿足不同等級的需求”、“突破了時間限制”……“天天酷題”的廣泛應用，得到了員工的紛紛“點贊”。

　　截止7月15日，內訓師累計向一線員工發送復習資料26次，涉及技能鑒定要點218點，習題380道。