煙草在線據《東方煙草報》報道　　精益管理是提升企業管理水平的需要，是行業發展轉型的需要，是挖掘行業發展潛力的需要。筆者認為，作為地市級煙草商業企業，應充分認識到精益管理的重要性，著眼三個環節，依托三項基礎，立足兩個重點，確保將精益管理的各項措施落到實處。

　　著眼三個環節，健全目標管理機制

　　應以質量目標設置的先進性、目標監測的及時性和目標改進的有效性為突破口，對目標管理進行整體策劃，著眼三個環節，引入現代管理理念，努力實現目標管理PDCA循環管控。

　　引入標桿管理，提升目標指標。要借鑒對標管理的思路，在目標管理上更加強調目標的挑戰性和先進性，全面開展立標、追標、達標、創標活動，激勵單位（部門）和各崗位人員，圍繞目標實現和工作質量提升，對比標桿、改進短板、總體提升、爭創一流。要進一步拓寬視野，將市局（公司）關鍵質量目標層層分解，以行業一流水平、先進水平為標桿，科學確立目標指標，合理配置資源，確保目標實現。要統一區局（營銷部）、專賣管理所（市場部）和稽查大隊各基層單位質量目標，全面開展對標活動，引導基層單位在發展上由注重數量向注重質量轉變。

　　引入動態管理，強化目標監測。要充分利用現有信息系統，對各類質量目標進行監測。對于年度目標，要按照規定頻次，通過各種方式進行有效分析，確保目標實現過程可控。要針對目標監測中發現的突出問題和難點問題開展市場調研，動態診斷目標執行效果和影響因素，及時找準客戶訴求焦點，積極制定預防措施，逐步提高客戶贏利水平。

　　引入問題導向，推動目標改進。在目標改進上，要圍繞國家局體系建設“三個突出”要求，引入問題導向，把重點放在解決實際問題上，圍繞影響目標完成的關鍵因素，找問題、定措施，實現目標管理的持續改進。

　　依托三項基礎，提升文件執行水平

　　在推進體系建設過程中，應以一流質量管理體系評價標準為指引，以過程管理為途徑，以信息化支撐為手段，建立健全文件動態管理機制。

　　依托識別轉化，提升文件合規性。要狠抓識別、清理和轉化三個環節，確保體系文件的有效性。要按照一流質量管理體系評價標準，建立“誰接收、誰轉化”的文件識別轉化工作機制，明確文件轉化責任人和完成期限，確保第一時間把上級文件和工作要求轉化為體系文件，把行業最新要求融入到文件的執行中。要按照“整體同步、統一融合”的原則，在全面清理的基礎上優化體系文件，并通過企業標準建設，建立管理、技術、工作三類企業標準，切實把規定要求融入業務流程、融入職能職責，把外在規定變為內在規范，把外在要求化為內生動力。

　　依托流程優化，提升文件健全度。要以顧客需求為起點，著眼于企業管理工作中的難點，更加注重關鍵流程的頂層設計，“一把手”親自指導跨部門關鍵業務流程的設計與優化，并組織職能部門、企業管理部門共同組成流程編審組，以工作過程為主線，打破部門界限，對所有制度、規范進行審查，編制流程分級列表，建立流程清單，明確流程接口，統一流程語言和表現方式，全面梳理職能部門的流程，對價值流程和增值過程進行有效識別，提高體系文件的覆蓋性、有效性和健全度。

　　依托信息管控，提升文件執行力。要不斷提升體系信息化水平，努力擴大體系平臺應用范圍，拓展平臺功能，優化監控效果。一方面，要在流程管控和任務監管上下功夫，切實把文件轉化為流程，把流程固化進系統。另一方面，要著力推行體系平臺“四個用起來”，覆蓋范圍由平臺建設初期的一線操作層向管理層、決策層逐步延伸，有效提升文件執行力。要通過體系平臺，在各層級間共享，決策層、管理層、體系人員、員工全面“用起來”，提升執行力，從而達到工作計劃嚴格執行、目標完成隨時掌控的效果，保證各項工作要求有效落實。

　　立足兩個重點，推動體系優化升級

　　在體系建設創一流過程中，要積極引入精益管理理念，把精益管理作為體系優化提升的有效途徑，著力打造“精益營銷”，做實“精益物流”。

　　立足精益營銷，實施“三精服務”，推動營銷流程優化升級。要以客戶需求為驅動，構建以精確監測—精準供應—精細服務為主線的營銷服務流程，并持續精細優化，努力打造精簡高效的卷煙供應鏈。要進一步優化需求預測流程，突出零售客戶預測權重。細化客戶分類標準，建立完善“人機互動”的貨源供應系統，通過監測各個品牌庫存、價格要素在不同客戶中的表現狀況，充分發揮一線人員了解市場、熟悉客戶的功能作用，建立以價格為風向標和以存銷比為晴雨表的貨源分配機制，并由客戶經理在操作中根據實際情況進行微調，實現品牌和客戶在市場中的精確配對和對標入座，不斷提升貨源配置與市場需求的契合度。

　　立足精益物流，實施“五精管理”，推動配送體系優化整合。要把優化整合作為探索精益物流的有效路徑，全面系統配置配送資源，努力實現節約最大化、效益最大化，實現物流績效的全面提升。要在統一物流成本核算標準的基礎上，推行作業成本法，有效識別增值活動、價值流程，減少無效勞動和環節，以流程優化帶動作業績效提升。