煙草在線專稿　　創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，是黨中央旨在進(jìn)一步鞏固加強執(zhí)政黨建設(shè)，深化學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性和純潔性的一項重大部署，煙草行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展正是在這樣的政治背景和前提下，如火如荼、百花爭艷的進(jìn)行著，從按訂單組織貨源、雙基達(dá)標(biāo)建設(shè)、縣局（營銷部）創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)，以及本次樂山市局（公司）創(chuàng)建全國優(yōu)秀地市級局（公司）活動，可以看出行業(yè)正以實際的活動開展，踐行著創(chuàng)先爭優(yōu)活動，體現(xiàn)了重責(zé)任、重實效、重發(fā)展的企業(yè)信條和使命，通過卓有成效的活動推進(jìn)，企業(yè)體現(xiàn)了一流的經(jīng)營業(yè)績，塑造了一流的企業(yè)文化，展現(xiàn)了一流的行業(yè)形象，鍛煉了一流的員工隊伍。

　　樂山市局（公司）被確定為行業(yè)在全國創(chuàng)建12家優(yōu)秀地市級局（公司）試點單位之一，作為樂山煙草的一員，倍感無限榮耀的同時深知責(zé)任重大。樂山煙草將代表全國行業(yè)400余家地市級局（公司）受到行業(yè)的評判和審視。創(chuàng)建活動方案的解讀，使每一名樂山煙草人明白了創(chuàng)優(yōu)就是高位求進(jìn)，再創(chuàng)佳績的過程；創(chuàng)優(yōu)就是壯士斷臂，流程再造的過程；創(chuàng)優(yōu)就是自豐羽翼，精益求精，優(yōu)中選優(yōu)的過程。樂山煙草人將展現(xiàn)勇挑重?fù)?dān)、富有激情、領(lǐng)命前行的工作狀態(tài)和不懼艱險，富于挑戰(zhàn)，披荊斬棘的工作姿態(tài)，隨著動員大會上黨組領(lǐng)導(dǎo)們號角的吹響，排兵布陣，雷響戰(zhàn)鼓，運籌帷幄的拉開了創(chuàng)建活動的序幕。

　　市局（公司）創(chuàng)優(yōu)，基層做什么？基層怎么做？是擺在作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)面前需要深思熟慮和真抓實干的一個嶄新命題和巨大的挑戰(zhàn)。我想強化責(zé)任意識和提升服務(wù)水平方為最佳詮釋。即符合行業(yè)開展踐行“兩個至上”、做到“三個始終”、樹立“五種意識”教育實踐活動。也貼切樂山煙草提出的虛實結(jié)合、上下聯(lián)動、軟硬兼施的創(chuàng)優(yōu)方法途徑。

　　沙灣煙草專賣局（營銷部）做為樂山煙草的一員，創(chuàng)優(yōu)工作心無旁騖，責(zé)無旁貸，立足實際，我們認(rèn)為強化責(zé)任意識從以下方面為切入點和導(dǎo)入面。

　　首先要注重加強基層黨組織建設(shè)，新形式下高度重視和認(rèn)真做好黨建工作，在認(rèn)真開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動的同時，切實實現(xiàn)和履行一個支部一個戰(zhàn)斗堡壘，一名黨員一面旗幟的模范作用。按照德才兼?zhèn)浜腿罕姽J(rèn)的原則，創(chuàng)造條件讓那些有群眾威信，具有實干精神，善于管理，勤學(xué)好思的同志加入到黨組織，得到更好地鍛煉和磨礪，增強堡壘的凝聚力、感召力、戰(zhàn)斗力。為責(zé)任意識的樹立奠定堅強而有力的政治保障。

　　其次要注重加強制度建設(shè)和執(zhí)行力的打造提升。要按照現(xiàn)代管理的要求，樹立凡事講程序、講流程、講規(guī)范的管理理念，真正將市局（公司）各項管理制度和措施落實到位，執(zhí)行到位，使每一項管理和操作都處于受控的狀態(tài)，把傳統(tǒng)管理方法和現(xiàn)代管理理念有機結(jié)合，把優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)與現(xiàn)代化管理手段有機結(jié)合，把人性化管理和嚴(yán)格要求有機結(jié)合，不斷增強單位的執(zhí)行力。執(zhí)行力的強弱直接關(guān)系到創(chuàng)優(yōu)活動的質(zhì)量高低，好的決策需要好的執(zhí)行方能得到好的效果，沙灣煙草將從嚴(yán)打造執(zhí)行流程，做到事前有布置、事中有督導(dǎo)，事后有驗證的PDCA的循環(huán)管理層級，使市局（公司）的每一項階段任務(wù)，專項工作得到堅決有力的執(zhí)行，并以最佳的效果得以體現(xiàn)。為責(zé)任意識的灌輸夯實執(zhí)行基礎(chǔ)。

　　最后要注重加強隊伍的建設(shè)。人是生產(chǎn)力要素中最活躍、最積極、最重要的因素，創(chuàng)優(yōu)活動首先就要保證有一支能戰(zhàn)斗的隊伍，因此提升員工積極性、主動性、創(chuàng)造性顯得尤為重要，沙灣煙草將結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H強化激勵，完善績效考核，采取得當(dāng)?shù)莫剳痛胧?#xff0c;使員工想干事；要提供平臺，加大教育培訓(xùn)，提升崗位所需的業(yè)務(wù)技能，讓員工能干事；要暢通渠道，廣開言路聽取員工合理建議和訴求，提供充分展示能力的平臺，讓員工干成事，要全方位、多層次、有計劃、分重點的開展政治、業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，打造一支高素質(zhì)的一線隊伍，作為基層領(lǐng)導(dǎo)要將高度重視強化職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)全員忠誠事業(yè)、誠實守信和善于合作的精神，引導(dǎo)員工立足本職、愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流業(yè)績。為責(zé)任意識的落實提供有力的人員支撐。“鳥隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn)，人伴賢良品自高”。

　　在打造市級局為營銷主體，縣級局為執(zhí)法主體的進(jìn)程中，作為最基層的縣局（營銷部），直接面對的就是廣大的卷煙經(jīng)營戶和消費者，始終為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)的根本任務(wù)是行業(yè)既定的主基調(diào)，如何提升服務(wù)水平更是創(chuàng)優(yōu)活動的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)。樂山煙草將此次創(chuàng)建活動定性為“磐石工程”由此可見一斑，彰顯了黨組領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，高屋建瓴的發(fā)展韜略，全市上下一盤棋的謀劃和布局體現(xiàn)了樂山煙草人協(xié)調(diào)運作，整體推進(jìn)的高昂斗志。“云上樂山爭一流，天下峨眉揚風(fēng)采”創(chuàng)優(yōu)活動主題感召著樂山煙草人全身心、多維度的投入其中，奉獻(xiàn)其中。

　　沙灣煙草正是不遺余力的始終踐行著，一方面，把零售客戶放在心上，為零售客戶提供更高的效益，更優(yōu)的服務(wù)，更好的環(huán)境。零售客戶是行業(yè)發(fā)展的寶貴資源，是培育品牌的最重要力量，是卷煙上水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要加強管理和服務(wù)，維護(hù)好零售客戶的利益，變要我服務(wù)為我要服務(wù)，推動客戶服務(wù)和行政許可從被動型服務(wù)向主動型服務(wù)的轉(zhuǎn)變。堅持陽光操作，確保貨源分配公平、公開、公正。加強價格管理，切實維護(hù)明碼標(biāo)價制度，提高零售客戶的盈利水平，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，增強服務(wù)能力，提升服務(wù)零售客戶水平，加強市場監(jiān)管，依法行政和內(nèi)部監(jiān)管，為零售客戶提供更好的環(huán)境。加大打假打私力度，按照省、市局市場專項政治行動的要求，從嚴(yán)、從重、從快的打擊涉煙案件，為市局打假破網(wǎng)工作增光添色。

　　嚴(yán)格執(zhí)行行政許可制度和便民服務(wù)舉措，結(jié)合沙灣區(qū)位經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點，嚴(yán)把專賣零售許可證件辦理流程，并對新興工礦區(qū)，居民生活社區(qū)合理調(diào)整從業(yè)準(zhǔn)入辦法，滿足經(jīng)營訴求，從而使辦理煙草專賣零售許可證申請人和原有持證零售客戶滿意，即符合行政許可制度的要求又貼合發(fā)展實際需求。以實際作為和務(wù)實工作踐行行業(yè)共同價值觀，切實維護(hù)兩個利益至上。將服務(wù)意識貫穿于工作開展的每一處環(huán)節(jié)，將服務(wù)行為落實到工作開展的每一處細(xì)節(jié)，將服務(wù)質(zhì)量的高低轉(zhuǎn)化為每一名員工的考核標(biāo)尺。服務(wù)的水平就會得到質(zhì)的提升和飛躍，創(chuàng)優(yōu)工作就會體現(xiàn)亮點和成績。