煙草在線專稿　　創先爭優活動的開展，是黨中央旨在進一步鞏固加強執政黨建設，深化學習實踐科學發展觀活動，保持共產黨員先進性和純潔性的一項重大部署，煙草行業的創先爭優活動的開展正是在這樣的政治背景和前提下，如火如荼、百花爭艷的進行著，從按訂單組織貨源、雙基達標建設、縣局（營銷部）創優達標，以及本次樂山市局（公司）創建全國優秀地市級局（公司）活動，可以看出行業正以實際的活動開展，踐行著創先爭優活動，體現了重責任、重實效、重發展的企業信條和使命，通過卓有成效的活動推進，企業體現了一流的經營業績，塑造了一流的企業文化，展現了一流的行業形象，鍛煉了一流的員工隊伍。

　　樂山市局（公司）被確定為行業在全國創建12家優秀地市級局（公司）試點單位之一，作為樂山煙草的一員，倍感無限榮耀的同時深知責任重大。樂山煙草將代表全國行業400余家地市級局（公司）受到行業的評判和審視。創建活動方案的解讀，使每一名樂山煙草人明白了創優就是高位求進，再創佳績的過程；創優就是壯士斷臂，流程再造的過程；創優就是自豐羽翼，精益求精，優中選優的過程。樂山煙草人將展現勇挑重擔、富有激情、領命前行的工作狀態和不懼艱險，富于挑戰，披荊斬棘的工作姿態，隨著動員大會上黨組領導們號角的吹響，排兵布陣，雷響戰鼓，運籌帷幄的拉開了創建活動的序幕。

　　市局（公司）創優，基層做什么？基層怎么做？是擺在作為一名基層領導面前需要深思熟慮和真抓實干的一個嶄新命題和巨大的挑戰。我想強化責任意識和提升服務水平方為最佳詮釋。即符合行業開展踐行“兩個至上”、做到“三個始終”、樹立“五種意識”教育實踐活動。也貼切樂山煙草提出的虛實結合、上下聯動、軟硬兼施的創優方法途徑。

　　沙灣煙草專賣局（營銷部）做為樂山煙草的一員，創優工作心無旁騖，責無旁貸，立足實際，我們認為強化責任意識從以下方面為切入點和導入面。

　　首先要注重加強基層黨組織建設，新形式下高度重視和認真做好黨建工作，在認真開展好創先爭優活動的同時，切實實現和履行一個支部一個戰斗堡壘，一名黨員一面旗幟的模范作用。按照德才兼備和群眾公認的原則，創造條件讓那些有群眾威信，具有實干精神，善于管理，勤學好思的同志加入到黨組織，得到更好地鍛煉和磨礪，增強堡壘的凝聚力、感召力、戰斗力。為責任意識的樹立奠定堅強而有力的政治保障。

　　其次要注重加強制度建設和執行力的打造提升。要按照現代管理的要求，樹立凡事講程序、講流程、講規范的管理理念，真正將市局（公司）各項管理制度和措施落實到位，執行到位，使每一項管理和操作都處于受控的狀態，把傳統管理方法和現代管理理念有機結合，把優良傳統作風與現代化管理手段有機結合，把人性化管理和嚴格要求有機結合，不斷增強單位的執行力。執行力的強弱直接關系到創優活動的質量高低，好的決策需要好的執行方能得到好的效果，沙灣煙草將從嚴打造執行流程，做到事前有布置、事中有督導，事后有驗證的PDCA的循環管理層級，使市局（公司）的每一項階段任務，專項工作得到堅決有力的執行，并以最佳的效果得以體現。為責任意識的灌輸夯實執行基礎。

　　最后要注重加強隊伍的建設。人是生產力要素中最活躍、最積極、最重要的因素，創優活動首先就要保證有一支能戰斗的隊伍，因此提升員工積極性、主動性、創造性顯得尤為重要，沙灣煙草將結合區域實際強化激勵，完善績效考核，采取得當的獎懲措施，使員工想干事；要提供平臺，加大教育培訓，提升崗位所需的業務技能，讓員工能干事；要暢通渠道，廣開言路聽取員工合理建議和訴求，提供充分展示能力的平臺，讓員工干成事，要全方位、多層次、有計劃、分重點的開展政治、業務和技能培訓，打造一支高素質的一線隊伍，作為基層領導要將高度重視強化職業素養，培養全員忠誠事業、誠實守信和善于合作的精神，引導員工立足本職、愛崗敬業、爭創一流業績。為責任意識的落實提供有力的人員支撐。“鳥隨鸞鳳飛騰遠，人伴賢良品自高”。

　　在打造市級局為營銷主體，縣級局為執法主體的進程中，作為最基層的縣局（營銷部），直接面對的就是廣大的卷煙經營戶和消費者，始終為零售客戶提供優質服務作為流通企業的根本任務是行業既定的主基調，如何提升服務水平更是創優活動的基本方針和戰略任務。樂山煙草將此次創建活動定性為“磐石工程”由此可見一斑，彰顯了黨組領導高瞻遠矚，高屋建瓴的發展韜略，全市上下一盤棋的謀劃和布局體現了樂山煙草人協調運作，整體推進的高昂斗志。“云上樂山爭一流，天下峨眉揚風采”創優活動主題感召著樂山煙草人全身心、多維度的投入其中，奉獻其中。

　　沙灣煙草正是不遺余力的始終踐行著，一方面，把零售客戶放在心上，為零售客戶提供更高的效益，更優的服務，更好的環境。零售客戶是行業發展的寶貴資源，是培育品牌的最重要力量，是卷煙上水平的關鍵環節，要加強管理和服務，維護好零售客戶的利益，變要我服務為我要服務，推動客戶服務和行政許可從被動型服務向主動型服務的轉變。堅持陽光操作，確保貨源分配公平、公開、公正。加強價格管理，切實維護明碼標價制度，提高零售客戶的盈利水平，創新服務方式，拓寬服務渠道，增強服務能力，提升服務零售客戶水平，加強市場監管，依法行政和內部監管，為零售客戶提供更好的環境。加大打假打私力度，按照省、市局市場專項政治行動的要求，從嚴、從重、從快的打擊涉煙案件，為市局打假破網工作增光添色。

　　嚴格執行行政許可制度和便民服務舉措，結合沙灣區位經濟發展特點，嚴把專賣零售許可證件辦理流程，并對新興工礦區，居民生活社區合理調整從業準入辦法，滿足經營訴求，從而使辦理煙草專賣零售許可證申請人和原有持證零售客戶滿意，即符合行政許可制度的要求又貼合發展實際需求。以實際作為和務實工作踐行行業共同價值觀，切實維護兩個利益至上。將服務意識貫穿于工作開展的每一處環節，將服務行為落實到工作開展的每一處細節，將服務質量的高低轉化為每一名員工的考核標尺。服務的水平就會得到質的提升和飛躍，創優工作就會體現亮點和成績。