煙草在線專稿　　很難想象，在有著兩層樓房，一個寬敞庭院的地方，就住著他一個人。在1095個日日夜夜里，這個下到基層重新開始另一種生活的中年漢子，以超乎常人的毅力戰勝了自己的內心，贏得了74戶零售戶的認可。古人云：“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”，江南的橘子移到江北就變味了，其實不然，這個看上去寡言少語黑黝黝的漢子卻有著對工作的滿腔熱血和負責任的態度，就像送水工人一樣整天跑在訪銷的路上。銷量從開始的2900件、2950件、到了3100件，把孤獨與寂寞變成了一份份實在的業績。無論在哪里，他都永遠是那個多汁甘甜的淮南橘子。

　　再怎么困難，他都會坦然地說：“灣甸這塊熱土，是塊養人的地方”。

　　灣甸傣族鄉位于云南保山市昌寧縣西南部，距縣城79公里，處兩市三縣結合部，東與更戛鄉接壤，南以鎮康河為界，西與施甸縣連接，北與雞飛鄉相連，海拔608米至2056米，常年基本無霜，屬低熱河谷立體氣候，素有“天然溫室”之稱。

　　2009年4月，王勇從保山市煙草公司卷煙物流中心儲配部主任崗位分配到昌寧縣分公司灣甸卷煙服務網點工作。因先前工作上和客戶經理這種業務有聯系，對于新崗位帶來的壓力和挑戰他早已有心理準備，讓他始料未及的是灣甸的酷熱，白天悶熱得讓人透不過氣來，頭整天悶糊糊的，夜里大汗淋漓地躺在床上難以入眠，捱到凌晨好不容易睡著天又亮了，面對酷熱難當的自然環境，如果休息不好怎樣開展以后的工作？于是三天后，實在忍無可忍的他自己掏錢買了臺空調。他開始逼迫自己接觸零售戶，給他們講政策，做建議，但是幾次下來依舊四處碰壁，零售戶對他的冷淡大大出乎了他的意料，有些時候更是把他當做煙草專賣的探子去摸底，一天下來，王勇時常身心疲憊，黯然神傷。

　　更有時，偏遠寨子里的小零售戶在他白天去走訪時他們農忙去了，晚上他還得騎著摩托再去了解情況，一來二去他在本子里記下了：早上天亮出工，中午在家2個小時，晚上9點吃飯準確的作息時間表，這樣下來為今后的工作打下了基礎，依照本子走訪就再也沒有撲空過了。

　　從事新的工作意味著業務上從零開始，接觸新業務，學習新知識，需要將自己的心態調整到“空杯”狀態。一個裝滿水的杯子是無法再裝進水的，只有把杯子倒空了才能再次裝滿，即使擁有再豐富職業資歷的老員工投身一個新崗位也不能適應，只有先把自己想象成一個“空著的杯子”。決定選擇客戶經理崗位之日起，他就盡己所能收集、學習卷煙銷售知識，分配到服務網點后，除了跟著客戶經理邊干邊學外，一有機會就向業務科的大姐、其他網點的同行虛心學習，學習之余不忘梳理流程、總結經驗。業務上，他想成為行家里手，但時日尚短，實踐不足，業務上的行家里手是在銷售實戰中摸爬滾打歷練出來的，沒有經過時日的磨練，是總結不出經驗的，終于有一天他在一次訪銷中被客戶當做了騙子。

　　他依然清楚的記得，那是2009年5月4日，五四青年節，在這天被客戶誤認為是冒充煙草公司客戶經理的騙子。

　　那天他起了個大早，備齊客戶資料、投放表、計算器、記事本去走訪客戶，他要走訪的區域是灣甸鄉的下甸片區。那是他第一次走訪下甸客戶，抱著走訪受阻和被斥責的心態，想著母親說過的“鼻子腳下有路”的告誡，在灣甸糖廠門口的客戶指點下先拜訪了熱水村的客戶，在熱水村客戶的指導下拜訪了水泥廠的客戶，開局還算順利，懸著的心放下大半，在老鄉的指點和客戶的電話指引下，他依次拜訪了下甸新城街、新城村、大新寨、大城街的客戶，也許是彼此陌生和沒有同事的引薦介紹，飽嘗部分客戶的冷眼。王勇告訴記者，“我的自我介紹他們并沒有給與太多的回應，與他們的交談基本是一問一答，他們敷衍的態度使我剛走訪時放下的心充滿沮喪，最后終因對該區域的客戶分布不熟沒有走訪完軋花廠村、沙溝村和大城村的客戶”。回到網點后他開始對一天的走訪作回顧分析時接到一客戶的電話，客戶在電話中說有人假冒煙草公司的客戶經理到他們下甸去了，他沒有說那個人就是自己，反而提醒客戶防騙的幾個要點，別輕易把錢交給他人，不要泄露自己的賬戶號和密碼等，最后才向客戶釋疑說他是新來的客戶經理，今天是他到下甸去拜訪，他還沒說完客戶就尷尬的把電話掛了。

　　從那時開始王勇心里暗自告訴自己，只要在灣甸一天，他就會全心全意為做好服務一天，一定會用赤誠化解客戶的冷漠。

　　慢慢的，他對業務熟悉了，零售戶對他熟悉了、認可了，走在街上每次不期而遇他們都會對王勇點點頭，發上一支煙，有時主動到網點來找他吹牛，從三番五次催促訂煙到零售戶主動電話咨詢，他心里明白，他的工作已經有了一個質的飛躍，曾經無數次因為訂不下去煙而獨自坐在田間地頭發呆的他，曾經因為不適應環境想要放棄的他真正體驗到了堅持就有希望的道理，他說，他要做一顆永遠成長的蘋果樹，第一年，它結了10個蘋果，9個被拿走，自己得到1個，第二年，它結了5個蘋果，4個被拿走，自己得到1個，去年他得到了10%，今年得到20%！翻了一番。這棵蘋果樹心理平衡了。　

　　其實，得到多少果子不是最重要的，最重要的是，蘋果樹在成長！等蘋果樹長成參天大樹的時候，那些曾阻礙它成長的力量都會微弱到可以忽略，這就是那個把自己當做送水工人王勇得出的最樸實信條。

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