煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿

　　2、八大杜鵑進(jìn)終端

　　為做到“始終把為零售客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù)”，畢節(jié)煙草堅(jiān)持狠抓“八大杜鵑進(jìn)終端”活動(dòng)。

　　成長(zhǎng)杜鵑進(jìn)終端。選擇綜合素質(zhì)強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)能力好的客戶(hù)，組織培訓(xùn)提升，幫助零售戶(hù)改變店面形象、優(yōu)化商品陳列、更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段、掌握現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工具相關(guān)知識(shí)。通過(guò)以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)和培訓(xùn)其他普通終端，推動(dòng)新業(yè)務(wù)開(kāi)展，引領(lǐng)共同成長(zhǎng)。

　　陽(yáng)光杜鵑進(jìn)終端。選擇位于街道或集鎮(zhèn)人流量大、周邊客戶(hù)相對(duì)集中、店面形象好、遵紀(jì)守法、配合度高的客戶(hù)，在終端設(shè)置宣傳平臺(tái)，傳播行業(yè)信息、企業(yè)文化、服務(wù)理念、公示貨源信息、專(zhuān)賣(mài)管理等相關(guān)內(nèi)容。

　　協(xié)同杜鵑進(jìn)終端。設(shè)置名優(yōu)品牌專(zhuān)柜、新品推薦專(zhuān)柜和品牌展示貨架，依托終端信息平臺(tái)和新媒體，突出品牌陳列展示，營(yíng)造品牌陳列終端情景。

　　價(jià)值杜鵑進(jìn)終端。通過(guò)工、商、零三方協(xié)同，打造體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，定期開(kāi)展消費(fèi)者感觀體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、文化體驗(yàn)等活動(dòng)，拉近與消費(fèi)者的感情。

　　溫情杜鵑進(jìn)終端。關(guān)愛(ài)零售戶(hù)，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提升煙草企業(yè)形象。

　　科技杜鵑進(jìn)終端。利用卷煙門(mén)店等終端信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息采集從量?jī)r(jià)存信息向全面信息的轉(zhuǎn)變，采集手段從“人采”向“機(jī)采”的轉(zhuǎn)變。

　　責(zé)任杜鵑進(jìn)終端。引導(dǎo)零售戶(hù)以負(fù)責(zé)任的態(tài)度、負(fù)責(zé)任的行為從事卷煙經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者營(yíng)造健康、和諧的消費(fèi)環(huán)境。

　　印象杜鵑進(jìn)終端。配置完整的功能區(qū)，配備完善的終端信息化設(shè)備，提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為宣傳服務(wù)品牌，發(fā)揮綜合功能的典范，鏈接“工商協(xié)同、客我互動(dòng)、消費(fèi)感知”的紐帶。

　　3、八大杜鵑進(jìn)崗位

　　畢節(jié)煙草牢固樹(shù)立“始終把調(diào)動(dòng)全體員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)”的觀念，讓“杜鵑情”真正溫暖所有員工。

　　成長(zhǎng)杜鵑進(jìn)崗位。打造職業(yè)化員工團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用崗位競(jìng)爭(zhēng)能力模型，確定員工成長(zhǎng)路徑，讓員工從“要我成長(zhǎng)”變?yōu)椤拔乙砷L(zhǎng)”。打造高度負(fù)責(zé)、行動(dòng)快速、執(zhí)行高效的中層管理團(tuán)隊(duì)。進(jìn)一步明確各崗位工作職責(zé)和工作目標(biāo)。

　　陽(yáng)光杜鵑進(jìn)崗位。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)廉政勤政意識(shí)，強(qiáng)化個(gè)人品德修養(yǎng)，塑造陽(yáng)光心態(tài)和陽(yáng)光崗位；推行政務(wù)公開(kāi)，實(shí)行陽(yáng)光管理；堅(jiān)持公正執(zhí)法，陽(yáng)光執(zhí)法；構(gòu)建全員全過(guò)程預(yù)防、教育、懲處廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系，營(yíng)造風(fēng)清氣正的陽(yáng)光氛圍。

　　協(xié)同杜鵑進(jìn)崗位。開(kāi)展部門(mén)協(xié)同，跨部門(mén)協(xié)同、跨層級(jí)、跨行業(yè)的協(xié)同，充分發(fā)揮不同崗位員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)。
　　價(jià)值杜鵑進(jìn)崗位。開(kāi)展崗位價(jià)值評(píng)估，實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)員工崗位履職能力和創(chuàng)造高于崗位價(jià)值的能力。

　　溫情杜鵑進(jìn)崗位。對(duì)能力素質(zhì)差的員工進(jìn)行幫促，促進(jìn)其主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升自己；對(duì)晉職停滯的員工，進(jìn)行崗位調(diào)換，用新的崗位來(lái)激發(fā)其動(dòng)力；對(duì)新進(jìn)員工，實(shí)行師徒式管理。積極倡導(dǎo)“崗位互助”和“我為人人服務(wù)、人人為我服務(wù)”的理念，逐步調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

　　科技杜鵑進(jìn)崗位。配置現(xiàn)代辦公設(shè)備，教會(huì)他們使用的方法，提高崗位工作效率。

　　責(zé)任杜鵑進(jìn)崗位。熟悉崗位職責(zé)、制訂崗位工作目標(biāo)、認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，不推諉塞責(zé)，不推過(guò)攬功，敢于負(fù)責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)。

　　印象杜鵑進(jìn)崗位。把崗位當(dāng)作一生的事業(yè)來(lái)做，不斷提升職業(yè)能力、核心能力，成為崗位的行家里手。

　　畢節(jié)煙草八大杜鵑的“三進(jìn)”對(duì)應(yīng)了“二三五”的“三”，是將“三個(gè)始終”轉(zhuǎn)化為切實(shí)的行動(dòng)，是由“知”到“行”的又一次具體實(shí)踐。

　　三、著眼長(zhǎng)效，不斷提升，持續(xù)踐行“二三五”

　　近年來(lái)，畢節(jié)煙草深入推行180文化管理模式，即1個(gè)價(jià)值體系，8大杜鵑工程，0度成長(zhǎng)模式。通過(guò)180文化管理模式的深入探索和實(shí)踐，企業(yè)軟實(shí)力不斷得到有效提升。“二三五”的全面踐行，為180文化管理模式注入了嶄新的動(dòng)力，為文化管理明確了方向和目標(biāo)。

　　深度融合。將“二三五”的系列要求嵌入180文化管理模式中，促進(jìn)“二三五”與180的有機(jī)統(tǒng)一，兩方面相輔相成、互為促進(jìn)。日益豐滿(mǎn)和精要的180文化管理模式將成為推動(dòng)畢節(jié)煙草跨越發(fā)展的重要精神力量。

　　創(chuàng)新機(jī)制。在持續(xù)推進(jìn)中，畢節(jié)煙草將不斷細(xì)化服務(wù)舉措、深化實(shí)踐領(lǐng)域、優(yōu)化考核標(biāo)準(zhǔn)，著眼于建立起“二三五”教育實(shí)踐的長(zhǎng)效機(jī)制，緊緊圍繞八大杜鵑的“三進(jìn)”，建立健全各類(lèi)規(guī)章制度和評(píng)價(jià)體系，切實(shí)提高踐行的水平與實(shí)效。

　　總結(jié)提升。文化管理是一個(gè)漫長(zhǎng)、持久的過(guò)程，但在不同的階段要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。要在循序漸進(jìn)中，不斷豐富180
文化管理的內(nèi)涵，提升管理的品質(zhì)。

　　全面踐行“二三五”既是促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的必然要求，也是提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)、提升服務(wù)水平和質(zhì)量的必然要求。大力宣貫和深入開(kāi)展“二三五”教育實(shí)踐是行業(yè)當(dāng)前的重要使命和緊迫任務(wù)。畢節(jié)煙草在總結(jié)提煉前期工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)加大工作力度，強(qiáng)化文化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”。