煙草在線專稿　　隨著春節(jié)的到來，市場消費(fèi)群體不斷增加，市場卷煙消費(fèi)環(huán)境也有較大的變動，而客戶經(jīng)理作為零售客戶的經(jīng)理，應(yīng)做好“五提醒”來提升客戶的滿意和盈利。

　　一是要提醒零售客戶合理庫存卷煙。由于今年的春節(jié)是在二月份，隨著外出務(wù)工人員的陸續(xù)返鄉(xiāng)，市場辦事用煙和卷煙消費(fèi)將會明顯增加，客戶經(jīng)理應(yīng)提醒客戶做好卷煙的庫存，保證卷煙零售客戶在遇到各種消費(fèi)需求時不會錯失時機(jī)。

　　二是提醒客戶零售客戶豐富卷煙品牌和結(jié)構(gòu)。俗話說沒有的商品賣不出去，客戶經(jīng)理要提醒客戶改變經(jīng)營觀念，豐富卷煙品牌和結(jié)構(gòu)，滿足外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員的卷煙消費(fèi)需求。

　　三是要提醒客戶公司貨源分配政策。卷煙分配的公平、公正、公開是客戶最為關(guān)心的問題，作為客戶經(jīng)理，要及時提醒零售客戶公司緊銷煙的分配政策和分配數(shù)量，并將貨源分配政策及時告訴客戶，保證客戶能夠了解到公司的貨源分配政策，使零售客戶能夠做到提前謀劃，保證自己的卷煙銷售。

　　四是提醒卷煙零售客戶卷煙訂貨時間和次數(shù)。客戶經(jīng)理要通過電話拜訪和實(shí)地拜訪，幫助客戶做好卷煙訂貨時間的提醒和測算，保證客戶能夠及時訂購卷煙，同時，要利用QQ、飛信等信息工具及時通知客戶進(jìn)行訂貨。

　　五是要提醒客戶及時存款。為了保證客戶的資金不被占用，提高送貨效率和送貨安全，客戶經(jīng)理要及時提醒客戶備足煙款，并提前存入銀行，保證電子結(jié)算的成功。

　　春節(jié)期間的卷煙銷售工作對卷煙零售客戶有著極為重要的作用，作為客戶經(jīng)理，我們只要能夠始終將客戶利益放在心上，及時幫助客戶解決他們所關(guān)心的問題，就能夠拉近客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度和盈利。

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