煙草在線據中國煙草市場網報道　　近年來，浙江省紹興市煙草專賣局（公司）緊緊圍繞“兩個至上”行業共同價值觀，以“精實管理、創新創和、持續超越、走在前列”為目標，深化服務，創新管理，著力打造“超越”文化，走出了一條“以文化聚人心、以人心促發展、以發展鑄和諧”的特色企業文化建設之路。

　　文化自覺提干勁

　　文化自覺是在文化自發基礎上的一種覺醒、使命和擔當，包括對文化建設在企業發展中重要作用的深刻認識、對企業文化發展規律的正確把握以及對發展企業文化的主動承擔。

　　“企業文化建設要以提高管理水平為目標，服務管理文化，提升企業執行力，建立符合企業實際的管理和行為文化。”紹興市局（公司）局長（經理）潘昵琥介紹。

　　從領導班子到干部職工，紹興煙草每一名干部職工都積極參與到企業文化建設中，并從提高企業管理水平出發，提煉出了“持續超越、追求完美”的工作理念，“精細務實、規范高效”的管理理念，“真誠服務、創造價值”的服務理念，“重德惜才、育人成才”的人才理念和“勤學敏思、學以致用”的學習理念，讓文化理念滲透到企業管理的各個層面。

　　服務品牌建設是企業文化建設的重要內容。為提高對工業企業、零售客戶以及消費者的服務水平，紹興煙草通過加強企業文化建設不斷提升服務文化，對外強化一線客戶經理、專賣管理員對零售客戶的服務能力和水平建設，定期開展志愿服務活動；對內建立為困難職工提供幫助的愛心基金，切實幫助職工辦實事、解難題，不斷豐富紹煙“放心”服務品牌的文化內涵。

　　企業文化建設還要體現以人為本，不斷提高干部隊伍素質，實現人與企業和諧發展。紹興煙草在浙江煙草商業系統率先實行了以人事用工分配制度改革為主要內容的職工動態管理制度和績效考核體系，并使之成為推動企業發展的長效激勵機制。同時，在專賣、營銷、配送等一線崗位組織開展職業技能競賽，在機關職工中開展主題教育活動，運用政治理想教育、職業道德教育、敬業愛崗教育培訓等形式，把職工的思想凝聚起來、干勁鼓舞起來、創造力發揮出來，使其共同為企業發展貢獻力量。

　　文化自信激活力

　　文化自信是對自身企業文化價值的充分肯定和對企業文化生命力的堅定信念。增強企業文化自信，就要積極推動企業文化建設向廣度和深度拓展，不斷激發企業文化的活力。

　　在構建“超越”文化架構體系之初，紹興煙草工會委員會充分利用自身優勢，積極發揮工會組織在企業文化建設中的參與和推進作用。他們通過基層調研、召開職工座談會等形式，認真討論修訂“超越”文化體系內的各個文化要素；圍繞基層建設等主題，大力推進班組文化建設，把企業文化宣貫延伸到最基層。

　　為使廣大干部職工對企業文化建設有一個更直觀、形象的認識，紹興煙草設立了企業文化園“越園”及副園“書苑”、“煙韻”。“越園”包括企業發展歷程等內容；“書苑”包括圖書閱覽室、電子閱覽區以及職工休閑區等；“煙韻”則用來展示多家工業企業及其產品等。這些企業文化陣地為推動紹興煙草文化建設向文化管理的轉變提供了一個有效的宣傳平臺。

　　“文化園就像一本書，讓我們了解了企業的發展歷程和‘超越’文化的具體內容……”去年剛入職職工陳娜在參觀完企業文化園后感嘆道。

　　此外，紹興煙草還充分發揮文化骨干的重要作用，組建了以職工為主力的企業文化內訓師隊伍，并將其分為骨干型和延伸型企業文化內訓師。骨干型內訓師一般為素質、口才等方面都比較優秀的職工，擔負著傳播企業文化的主力軍作用；延伸型內訓師是為各部門、基層班組設立的企業文化傳播者，起著基層企業文化宣講者的作用。紹興煙草還制定了《紹興煙草企業文化內訓師管理制度》，編寫文化內訓師培訓教材及內訓師指導手冊等，規范內訓師管理，提升內訓師隊伍的整體素質；征集、甄選企業文化案例，把文化理念故事化，通過身邊人講述身邊的事，推動企業文化理念真正深入人心。

　　文化自強促和諧

　　為推動企業文化建設向深層進一步發展，紹興煙草結合企業實際，努力以文化自強促進企業和諧發展。

　　戰略是導向，文化是靈魂。在推進戰略實施的過程中，企業文化是調動干部職工積極投身實踐的無形力量，其規劃和建設應符合企業的發展戰略。為此，紹興煙草把建設企業文化體系的“超越”理念同實現在浙江省煙草商業系統“率先發展”的目標結合，進一步提高干部職工的素質以及參與企業建設的積極性。

　　紹興煙草不斷強化學習型組織建設，建立團隊學習機制、導師制學習機制和班組學習模式，利用圖書閱覽室和電子閱覽室開展“職工講壇”，定期邀請優秀職工作報告；開通內網E通學堂，實行積分制管理，把職工參與學習的情況、效果以及取得的成績以積分的形式記錄，并將其作為績效考核、人才選用、干部任免的重要依據，推動職工在企業文化建設中自我教育、自我提升。

　　加強民主管理，營造和諧的氛圍和環境，是職工實現自我服務的重要內容。近年來，紹興煙草堅持定期召開職代會，保障職工充分行使民主管理權利，扎實推進企業民主管理；制定《紹興市煙草系統職工代表大會管理規定》、《職工代表大會作業指導書》等民主管理制度，使職代會制度更加系統、規范，確保民主管理落到實處。“隨著企業職代會制度的不斷完善，職工參與民主管理的積極性越來越高，企業整體氛圍也越來越和諧了。”職工代表徐瓊說。

　　此外，紹興煙草還設立了辦事公開民主管理公示墻，把職工關心的、各部門的主要工作事項進行公布；定期舉行“金點子”意見征集，充分發揮職工的聰明才智，提高其為企業發展建言獻策的積極性。