煙草在線專稿　　俗話說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器?！比魏我患虑橐胱龊?#xff0c;準(zhǔn)備工作特別是工具是非常重要的。自“142”平臺(tái)正式上線運(yùn)行之后，每一個(gè)湖北煙草人就深深地感覺(jué)到這是一把利器。很慶幸，在湖北煙草商業(yè)系統(tǒng)改革發(fā)展的重要時(shí)期，擁有了“142”質(zhì)量管理體系。筆者所在局緊緊圍繞省局“142”體系建設(shè)工作思路，以“卷煙上水平”為工作主線，從目標(biāo)引領(lǐng)、過(guò)程控制、信息支撐和持續(xù)改進(jìn)四個(gè)維度著手，著力打牢企業(yè)管理基礎(chǔ)，努力提升體系運(yùn)行水平。　

　　一、入耳入心，思想上高度覺(jué)悟

　　圍繞“卷煙上水平”和“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”這個(gè)當(dāng)前和今后一段時(shí)期的主要工作，我局先后召開(kāi)局領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工專題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)省局、市局領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，學(xué)習(xí)武漢市局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并多次在大會(huì)、小會(huì)上予以強(qiáng)調(diào)，廣泛動(dòng)員、全面發(fā)動(dòng)，組織全體員工大討論，引導(dǎo)大家將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省局、市局工作部署上來(lái)，切實(shí)提高全體員工對(duì)“142”體系建設(shè)工作重要性的認(rèn)識(shí)，提高工作的責(zé)任心和緊迫感。切實(shí)讓局里每一個(gè)煙草職工認(rèn)識(shí)到“142”質(zhì)量管理體系建設(shè)的艱巨性和長(zhǎng)期性，克服和避免“為貫標(biāo)而貫標(biāo)”、“為認(rèn)證而貫標(biāo)”、“為考核而貫標(biāo)”等消極思想，以高標(biāo)準(zhǔn)和寬視野來(lái)提高對(duì)體系建設(shè)的認(rèn)識(shí)，著眼企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在理念上進(jìn)一步拓展，把握標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)和關(guān)鍵點(diǎn)，在工作的各個(gè)方面體現(xiàn)出9000標(biāo)準(zhǔn)的精髓，通過(guò)推廣“142”體系建設(shè)實(shí)施方法，創(chuàng)造一個(gè)更高、更科學(xué)、更完善的管理平臺(tái)，從管理制度、管理職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)行機(jī)制、考評(píng)體系等方面打牢企業(yè)管理基礎(chǔ)，重點(diǎn)解決體制上、觀念上、管理上長(zhǎng)期存在的一些突出問(wèn)題。解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題，統(tǒng)一思想、明確方向，牢牢把握住“三個(gè)突出”，即“突出運(yùn)用，突出創(chuàng)新，突出解決管理中存在的實(shí)際問(wèn)題”這個(gè)總體原則。

　　二、動(dòng)手，全員齊努力。

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)省局、市局關(guān)于“142”體系建設(shè)相關(guān)精神，該局市局班子成員、部門(mén)之間形成合力，自上而下，全員動(dòng)員，制定實(shí)施方案，明確工作目標(biāo)，確定工作內(nèi)容，充實(shí)人員力量，定期對(duì)體系運(yùn)行現(xiàn)狀進(jìn)行綜合評(píng)估，各部門(mén)對(duì)照質(zhì)量目標(biāo)，建立完善標(biāo)準(zhǔn)，整合資源，強(qiáng)化過(guò)程控制，做到了有計(jì)劃、有步驟、分階段、有序推進(jìn)，執(zhí)行到位。

　　該局高度重視培訓(xùn)工作，力求做到“人人能上手，人人會(huì)使用”。首先組織召開(kāi)全體員工培訓(xùn)會(huì)，由到市局參加過(guò)培訓(xùn)的內(nèi)審員負(fù)責(zé)，用PPT形式進(jìn)行授課，統(tǒng)一學(xué)習(xí)平臺(tái)的使用和維護(hù)；然后，我們還分戰(zhàn)線開(kāi)展了四次實(shí)踐操作培訓(xùn)，確保實(shí)現(xiàn)人人都能熟練掌握各模塊操作方式及功能。培訓(xùn)過(guò)程中，注重集中培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)相結(jié)合，包片負(fù)責(zé)，指導(dǎo)到人；注重理論講解和實(shí)際操作相結(jié)合，要求每人撰寫(xiě)心得體會(huì)；注重過(guò)程評(píng)價(jià)和效果評(píng)價(jià)相結(jié)合，組織知識(shí)測(cè)評(píng)，建立學(xué)員培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)效果良好，為體系平臺(tái)的正常運(yùn)行和維護(hù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在平時(shí)的工作中，我局定時(shí)落實(shí)理論認(rèn)識(shí)工作，以知識(shí)競(jìng)賽形式，真操實(shí)練，使理論聯(lián)系實(shí)際、應(yīng)用實(shí)際。

　　對(duì)縣局體系平臺(tái)使用情況，做到及時(shí)向市局責(zé)任部門(mén)上報(bào)縣局平臺(tái)痕跡記錄情況，并每月認(rèn)真落實(shí)好體系建設(shè)信息上報(bào)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)反饋體系平臺(tái)運(yùn)行存在的問(wèn)題。同時(shí)，縣局各戰(zhàn)線要每天堅(jiān)持不定期對(duì)平臺(tái)運(yùn)行情況進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，適時(shí)通報(bào)。

　　三、動(dòng)腦，在運(yùn)用中改進(jìn)。

　　體系建設(shè)重在應(yīng)用，要把工作重點(diǎn)放在“寫(xiě)我應(yīng)做，做我所寫(xiě)，做就做對(duì)”方面，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)，優(yōu)化流程，提高運(yùn)行效率，減少職能交叉，避免工作扯皮，堅(jiān)決避免體系建設(shè)“走過(guò)場(chǎng)”和“流于形式”，避免經(jīng)驗(yàn)主義和工作隨意性，避免只靠少數(shù)人定標(biāo)準(zhǔn)管體系，要靠企業(yè)的各個(gè)層級(jí)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)之間通力配合，做到思想上重執(zhí)行，行動(dòng)上真執(zhí)行，工作上會(huì)執(zhí)行，以執(zhí)行創(chuàng)實(shí)效。

　　為持續(xù)改進(jìn)“142”質(zhì)量管理體系，促進(jìn)平臺(tái)正常高效運(yùn)行，多次組織自查整改工作。為使檢查工作做到有的放矢，逐項(xiàng)對(duì)照市局下發(fā)的《質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理體系實(shí)施階段考評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表》，將各項(xiàng)任務(wù)分配落實(shí)到部門(mén)負(fù)責(zé)人和內(nèi)審員，發(fā)動(dòng)每個(gè)員工參與進(jìn)來(lái)，召開(kāi)討論會(huì)議，積極組織員工撰寫(xiě)相關(guān)研討論文，啟發(fā)思考。深入查找不符合項(xiàng)及原因，并及時(shí)集中并整理記錄，嚴(yán)格落實(shí)整改，不斷改進(jìn)提高。在市局統(tǒng)一錄入的基礎(chǔ)上，我局結(jié)合實(shí)際對(duì)相關(guān)文件和表單進(jìn)行了補(bǔ)充完善，共裝入文件99份，其中縣局各部門(mén)工作手冊(cè)4本，記錄文件46份，支持性文件49份。在平臺(tái)試運(yùn)行期間，對(duì)已“入庫(kù)”的文件、職責(zé)、流程、步驟，遵循邊實(shí)施邊完善的原則，力爭(zhēng)把平臺(tái)建優(yōu)、建好、管用。

　　四、全面落實(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)

　　為全面貫徹落實(shí)市局質(zhì)量管理體系建設(shè)工作部署，圓滿完成2012年縣局體系建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，湖北局對(duì)照《2012年“142”體系建設(shè)考核細(xì)則》，通過(guò)“三查看”，認(rèn)真開(kāi)展體系建設(shè)自查自評(píng)工作。

　　一是查看支持性文件是否科學(xué)合理。縣局結(jié)合崗位工作實(shí)際，認(rèn)真查看已修訂的質(zhì)量目標(biāo)是否符合行業(yè)政策和工作實(shí)際，梳理的關(guān)鍵流程和控制節(jié)點(diǎn)是否得到全面清理，文件在日常工作中是否執(zhí)行落實(shí)到位。

　　二是查看員工操作是否熟練。通過(guò)抽查員工實(shí)際操作情況，查看體系平臺(tái)是否覆蓋全員，員工操作是否熟練，體系建設(shè)培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

　　三是查看預(yù)警整改是否到位。內(nèi)審員認(rèn)真分析平臺(tái)運(yùn)行情況，查看預(yù)警發(fā)生率是否得到有效控制，預(yù)警整改率是否達(dá)到100%，內(nèi)審整改工作是否全面落實(shí)。

　　通過(guò)認(rèn)真對(duì)照自查，我局基本能夠做到體系文件修訂合理齊全、員工運(yùn)用熟練、預(yù)警率控制在3%以下、問(wèn)題整改落實(shí)到位，平臺(tái)平穩(wěn)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，形成了制度管事、流程管人的良好氛圍。

　　“寶劍鋒從磨礪出”，利器只有不斷地磨，才能更加顯露它的鋒芒。“142”質(zhì)量管理體系也只有在實(shí)踐中才能更加完善?！把b進(jìn)去、用起來(lái)”我們已經(jīng)有了一個(gè)很好的開(kāi)始。離“效果好”還有一定的距離，下一步，我局上上下下將以更加強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任意識(shí)，克服畏難情緒，奮力開(kāi)拓，自加壓力，創(chuàng)新思維，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)最為合理、最大限度的資源優(yōu)化配置，為實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的過(guò)渡提供技術(shù)支撐，把企業(yè)管理水平提升到一個(gè)新的高度，為促進(jìn)　“卷煙上水平”做出更大的努力！

?