煙草在線專稿　　在行業開展黨的群眾路線教育活動中，征求群眾意見是一項十分重要的內容和環節。有人認為，征求群眾意見很簡單，無非是發放問卷或者是問一問、聽一聽、記一記；也有人認為，群眾思想觀念落后，多數意見出自個人利益考慮，采納價值不大。筆者就此問題，走訪了單位多名干部職工和轄區卷煙零售戶，聽聽他們的看法，必將促進群眾路線教育活動深入開展。

　　楊寧國　縣局辦公室主任

　　征求群眾意見，首先要真誠。現在有些領導干部征求群眾意見是，喜歡聽順耳的，不愿聽帶刺的，這樣，群眾就認為我們沒有誠意，不是真誠聽取意見，而是走形式，走過場。

　　我覺得，走群眾路線，一定要虛心聽取群眾意見，要讓群眾明白，我們不是聽好話，不是評功擺好，自賣自夸，而是要聽真話，解決實際問題的。其次，面要廣。征求意見要有一定的覆蓋面，既要征求內部的意見，還要征求外部的意見，既要征求黨員干部的意見，也要征求一般職工的意見。只有多層次，多角度征求意見，才能確保意見來自“四面八方”，呼聲出自不同聲音。再次，要反反復復。一次征求意見常常達不到目的和要求，要本著“言者無罪、聞者足戒”的態度，反復多次征求群眾意見，讓群眾把意見統統講出來，把怨氣吐出來。做到以上三點，征求群眾意見定有收獲，大見成效。

　　楊優望　縣局內管派駐組組長

　　群眾意見肯定有，如果群眾沒有意見，本身就是有意見。因而，作為單位“一把手”，要高度重視征求群眾意見工作。一要領導帶頭，征集群眾意見。俗話說，上行下效。領導干部深入基層，率先垂范，向群眾征求意見，其他干部自然會積極效仿，進而形成良好的活動氛圍，群眾看在眼里，記在心上，也就會掏出心里話，道出實情，與你推心置腹，暢所欲言。二要放下架子征求意見。目前，在一些干部職工心中，總有一種體制保護下的優越感、行業發展的安逸感、小進即安的自滿感，工作作風不實，不愿深入基層，向群眾征求意見，更談不上不恥下問。所以，我覺得，只有克服“三感”，擺正位子，放下架子，俯下身子，做出好樣子，才能把群眾的好意見、好建議及時征集上來。否則，群眾會認為我們高高在上，有距離感，陌生感，自然是不愿說出心里話，或者是“話到嘴邊留半句”。

　　趙隨軍　縣局稽查隊隊長

　　向群眾征求意見，首先要讓群眾敞開心扉，暢所欲言，把該說的話說出來，即使觀點錯誤，言語偏激，也要硬著頭皮去聽去記。只有廣開言路，才能聽到真實的聲音；其次，要帶著問題征求意見。要將群眾反應強烈、人人關注、需要及時研究解決的問題，作為重點問題征求群眾意見和建議。讓群眾看到我們征求意見，是真心實意幫他們解決實際問題的，而不是走形式，走過場，做樣子。第三，要有“打破沙鍋問到底”的精神。在征集群眾意見時，有些群眾出于種種顧慮，不愿說實話，道實情。遇此情況，不能到此為止，收兵回營，要做好群眾的思想工作，讓其放下思想包袱，擯棄這樣或那樣的顧慮，把心里話說出來。這樣就能了解、收集、掌握到真實情況，有利于開展工作，解決實際問題。

　　譚亞飛　誠信超市老板

　　目前，專賣、營銷服務好，零售利潤好，市場穩定，客戶滿意。但是，群眾不是沒意見，而是有些意見反映上去，不能及時得以解決。比如，緊俏煙供應不足的問題，強行搭配銷售的問題，群眾辦證難的問題，無證戶、“空白村”等問題。這些問題與零售戶切身利聯系緊密，益息息相關，因此，要重點關注，一分析原因，科學研究，及時解決。只有把問題解決了。零售戶才會相信你，配合你的工作。除此之外，個別客戶經理、送貨員服務意識不強，有的甚至利用手中權利和職務之便，套購、截留客戶卷煙，與不法煙販串通一氣倒販卷煙。因此，作為煙草部門，要切實抓好內部管理，要讓零售戶看到改作風、走群眾路線不是做表面文章，而是實實在在改作風，真真正正發現問題，解決問題。

　　劉淑霞　高煙名酒店店主

　　我覺得，向群眾征求意見要堅持“一個原則”，做到“三個確保”。“一個原則”就是實事求是，讓零售戶說真話，敢于讓零售戶揭煙草人的丑，亮煙草人的短。有了這個勇氣，零售戶就能無所顧忌，暢所欲言。“三個確保”就是認認真真、扎扎實實地組織好群眾意見征求工作，明確責任，嚴明紀律，確保意見原原本本反饋；確保問題引起上面重視，確保問題及時得以解決。

　　點評：

　　在行業開展群眾路線教育活動中，要把征求群眾意見作為一項重要任務來抓，要向小學生那樣，深入基層，虛心求教群眾，認真聽取群眾意見和建議，好的意見和建議要及時采納，不能采納或有待研究的，也要向群眾說明原因，解釋清楚，爭取群眾理解和支持。總之，走群眾路線是黨的優良傳統，也是發現、解決問題，密切黨群、干群關系的有效途徑。我們煙草行業走群眾路線，就是要發現、解決工作中存在的一切問題，破解困擾行業、企業發展過程中的“瓶頸”問題，進一步增強隊伍凝聚力和向心力，提升各項工作水平，樹立行業良好形象，更加求真務實，更加注重規范，更加奮發有為，更加注重效率，切實推動卷煙上水平，為煙草行業持續、健康、平穩發展，做出更多更新更大的貢獻。