煙草在線專稿　　2013年，寧夏固原市局（公司）思想政治各項工作圍繞主題，多措并舉，堅持規定動作不走樣，自選動作有新意，大力營造“心齊、氣順、勁足、思進”的干事創業氛圍，為各項工作持續健康發展提供了精神動力。

　　一、學習貫徹黨的十八屆三中全會精神，深入推進“改進作風年”活動

　　（一）深入學習貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神。市局（公司）把學習貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神，作為年度首要政治任務，精心組織謀劃。一是學習宣傳，營造濃厚氛圍。制定《黨組中心組理論學習安排意見》，通過組織召開黨組中心組理論學習會和邀請市委講師團講師授課，利用內部報刊、網站、宣傳欄等各種平臺，全方位、多渠道學習宣傳，加深廣大黨員干部職工對黨的十八大、十八屆三中全會提出的一系列新思想、新觀點、新目標、新舉措的理解，把全體干部職工的思想統一到中央的決策部署上。二是開展“學黨章，守紀律”集中教育活動。通過制定一個《實施方案》、開展一次講黨課、撰寫一篇心得體會、召開一次組織生活會、上報一個分析檢查報告、形成一個長效機制“六個一”活動，廣大黨員履行義務與保障權利的意識進一步提高，在職工群眾中樹立了黨員隊伍良好的形象。同時，開展“三亮三比三評”活動，對年度黨員“承諾”和“踐諾”情況進行“評諾”，有效增強了黨員參與創先爭優活動的自覺性和主動性。三是健全思想政治工作制度。印發了《進一步加強思想政治工作的指導意見》和《思想政治工作制度》，提出了加強和改進新形勢下思想政治工作的總體目標，明確了下一步思想政治工作的方法措施，健全了思想政治工作的管理體制和運行機制，充分利用職代會、專題調研和“固煙社區”、微博、微信、QQ群等網絡平臺多渠道反映各種關乎職工思想的內容和信息，及時捕捉員工的情緒熱點，了解員工關注的熱點難點問題，并督促有關部門認真回復和整改。

　　（二）貫徹落實“八項規定”和開展“改進作風年”活動。市局（公司）黨組將貫徹中央“八項規定”作為落實“卷煙上水平”戰略任務的重要舉措，列入首要位置常抓不懈。一是扎實開展學習教育。召開動員大會，制定安排意見，規定學習內容、方式和時間，使“八項規定”深入到每位黨員干部頭腦，成為行為準則。二是深入開展調查研究。領導干部和管理人員按照《領導干部聯系點制度》、《管理干部一線調研指導工作制度》，深入開展調查研究，認真做好對各聯系點的督促檢查、業務指導、調查研究、解決難題等工作，撰寫高質量調研報告，突出為基層單位辦實事、解難題。同時，注重改變會風文風，嚴格管理各類會議活動，提高會議實效，提倡開短會、講短話、講實話，嚴格控制交流發言時間。在精簡文件簡報方面，大力推行無紙化辦公，提倡通過辦公自動化系統處理文件，嚴格控制發文數量和文件篇幅。三是狠抓實踐載體。開展以“熱愛固煙，勤儉節約”為主題的“六個一“活動，通過節約一滴水、一度電、一厘耗材、一滴油、一分錢、一粒米，大力營造“節約為榮、浪費為恥”的濃厚氛圍。2013年，市局（公司）辦公費較去年同期下降11萬元，業務招待費較去年同期下降19萬元，業務宣傳費較去年同期下降4萬元，水電費較去年同期下降5萬元，燃油費較去年同期下降7萬元，會議費較去年同期下降21萬元。市局（公司）“改進作風年”活動經驗在國家局《煙草行業企業文化》雜志刊登報道。四是形成長效機制。對照中央和上級有關規定和要求，出臺《改進工作作風、密切聯系群眾實施細則》，從“改進調查研究之風”到“加強督促檢查”12個方面、25個環節作了明確規定和具體要求。為抓好執行，每月底由各單位、部門就當月貫徹落實《實施細則》情況逐條開展對照檢查，并以自查表形式上報監察部門，監察部門不定期開展監督抽查，每季度進行一次實名通報。

　　二、規范創新、鞏固提高，持續推動企業文化建設

　　（一）深化“搏?為”企業文化建設，促進文化落地。市局（公司）按照市局（公司）黨組的提出的“規范、創新、鞏固、提供”八字總體要求，回顧總結企業文化建設工作，推動企業文化建設向文化管理轉變。一是構建子文化理念體系。市局（公司）按照“母文化突出主題，全區統一特質；子文化豐富內涵，彰顯地域特色”的創建思路，制定了《構建子文化理念體系實施方案》，全面總結評價“搏?為”文化取得的成效，發動干部職工積極參與子文化的探索構建工作，在廣泛調研、討論分析、集思廣益的基礎上，深度挖掘固原煙草文化元素，通過認真梳理、整合提煉，形成了與行業共同價值觀相秉承，與“搏?為”文化核心理念相融合，能夠充分體現固原煙草文化特色的“九牛爬坡”團隊文化、“清風六盤”廉政文化、“求索”創新文化、“書香固煙”學習文化和“福”安全文化理念體系，編印了《固原煙草子文化手冊》，制定子文化宣貫安排意見，召開全體干部職工大會進行宣貫動員部署，確保子文化宣貫工作扎實有效。二是編發了《文化之光》系列叢書和《文化的力量》畫冊，其中叢書包括《員工學術論文集》、《我與“潤夏”同行征文集》、《企業文化大討論》和《中心組理論學習心得》，豐富了廣大員工日常學習教育內容。同時，廣泛舉辦文體活動，先后組織開展了以“搏?為”和“潤夏”統一冠名的春節游藝活動、慶“三八”活動、職工運動會、拓展訓練、扶危濟困、捐資助學、讀書研討、業務交流、客戶培訓等活動，全方位，多角度彰顯企業文化和服務品牌內涵。

　　（二）推進“潤夏”服務品牌建設，打造特色服務。市局（公司）全面打造以國家、社會公眾、零售戶、消費者、工業企業和內部員工為對象的“六心工程”，實現服務品牌建設與企業管理經營的有機結合。一是打造“國家省心工程”。通過深入開展“企業管理創一流”活動、貫標對標行動、“改進作風年”活動、基層單位創優活動等，加強企業管理，增強企業發展質量和水平，確保國有資產保值增值，為國家做出積極的貢獻。二是打造“社會愛心工程”。建立并發揮“潤夏”青年志愿者服務隊的作用，深入孤兒院、敬老院、困難群眾家中，有針對性、有重點地開展關愛、救助、幫扶等多形式的社會公益活動，在履行煙草的社會責任中，讓廣大客戶和社會公眾知曉、感受“潤夏”服務品牌。三是打造“零售客戶舒心工程”。編撰《客戶服務手冊》，明確客戶經理、市場監管員和送貨員等一線人員服務內容，完善服務標準，細化制度流程，履行服務承諾，不斷提升客戶滿意度。同時，做好科技創新項目“潤夏服務品牌在卷煙零售終端的延伸和應用”的成果推廣工作，通過完善貨源分配機制，合理配置資源，實現卷煙品牌與營銷資源、終端資源相匹配，做到市場需求基本滿足、零售客戶有所選擇，全年全市客戶月均獲利1551元，較去年同期增幅14.88%，客戶毛利率達到12.02%，同比提高0.2個百分點。四是打造“消費者放心工程”。積極組織低危害、低焦油、適銷對路的卷煙貨源，滿足不同層面的消費需求；加強市場監管，嚴厲打擊制售假冒卷煙行為，營造良好消費環境；暢通消費者訴求渠道，積極回應公眾關切，切實維護消費者合法權益。五是打造“工商連心工程”。加強工商協同品牌規劃，開展需求預測、貨源組織、品牌培育、品牌促銷、物流運輸、信息共享等內容，最大限度讓工業企業便利、省心，在客戶代表駐固原辦公期間，及時了解并滿足客戶代表的合理需求，切實做到賓至如歸。六是打造“員工開心工程”。通過“關愛員工聚心行動”、“內部服務提效行動”、“素能提升成長行動”等營造良好的文化氛圍、提升內部服務效率、關注員工成長，為員工提供良好的發展平臺。

　　（三）深入宣貫行業行為規范。市局（公司）將2013年確定為行為規范建設年，依托《煙草行業行為規范》讀本，從“普及宣貫、亮點打造、比武演練、經驗推廣”四個方面，著力抓好區局（公司）確定的《行業行為規范“1＋4”宣貫法》試點項目落實，全面提升隊伍素質。一是普及宣貫。在各單位、部門分層分級培訓的基礎上，邀請廈門達人咨詢公司資深講師、固原市委黨校講師，對行業行為規范開展全員培訓、進行全面解讀。同時，專賣部門將行為規范建設與專賣管理隊伍思想作風紀律整頓活動結合，開展了以“感恩、忠誠、敬業”為主題的思想教育活動，簽訂《廉潔自律從業承諾書》，為推動行為規范建設起到了積極作用。營銷部門將行為規范建設與“大打營銷網建翻身仗”相結合，從現代終端目標客戶入手，針對客戶不同發展現狀為其“量體裁衣”，制定個性化提升目標與服務計劃，通過目標具體化、措施個性化、責任透明化、考核周期化，在促進“四同”目標實現的同時，一定程度上也促進了行為建設。二是亮點打造。對員工禮儀操進行了修正完善，重新進行了錄制，充分展現企業品牌形象和員工良好的精神風貌。開展“禮儀、誠信、敬業、奉獻”主題道德講堂暨優秀講稿評選活動，營造了濃厚的道德文化氛圍，促進了員工日常道德修養的養成。建立行為規范考核標準，采取個人報名、民主評議和集中醞釀的方法，命名8名崗位人員為優質服務、文明執法、服務一線和黨員四個類別的“行為規范示范崗”，以發揮典型引路作用。開展志愿者服務活動，組建“潤夏”青年志愿者服務隊，在兒童節和重陽節到來之際，以“潤夏之行，牽手六一”和“溫暖夕陽”為活動主題，組織志愿者走進市兒童福利院、敬老院和家庭困難群眾家中，捐贈物品，發放慰問金，為孤殘貧困兒童和老人送去節日的祝福，展示了固原煙草員工良好道德風尚和行為形象。三是比武演練。演練是激發動力、固化行為的有效手段。市局（公司）舉辦了第三屆物流技能競賽，為精益物流建設工作提供有力保障。邀請廈門達人培訓機構對全員開展了一次拓展訓練集中營活動，引導干部職工在實踐中體會挑戰自我、團隊合作的重要性，提升團隊成員的溝通互助能力和凝聚力。專賣營銷部門結合職業技能等級鑒定和全區專賣營銷技能競賽，把行業行為規范的學習和應用作為崗位練兵、技能競賽的重要內容，工