煙草在線容縣消息　　每天一早，院子里一陣陣摩托車的引擎聲按時(shí)響起，這是容縣煙草的一支“摩托車隊(duì)”發(fā)出的聲音，是客戶經(jīng)理出發(fā)拜訪零售戶去了……

　　冬日，當(dāng)太陽還躲在“被窩”的時(shí)候，客戶經(jīng)理就開始一天的工作了。冬日的北風(fēng)刮在人的臉上像刀割一樣疼痛，吹到身上，就如同刺在骨頭里一般，讓人直打哆嗦。即使是風(fēng)小的時(shí)候，客戶經(jīng)理們?cè)谕獍菰L零售戶的途中也是“凍手凍腳”的。如果碰上下雨天，就如同雪上加霜了。如此惡劣的天氣，客戶經(jīng)理們?nèi)詧?jiān)持在工作崗位上。雖然客戶經(jīng)理可以自行調(diào)整拜訪計(jì)劃，但他們的崗位決定了他們每天的工作都要走訪市場，如遇到拜訪工作必須趕緊完成的時(shí)候，就顧不上多大的風(fēng)多大的雨了。零售戶來電的那一聲電話鈴聲，不是命令，卻要比執(zhí)行命令還刻不容緩。因?yàn)榭蛻艚?jīng)理們永遠(yuǎn)記得煙草的服務(wù)宗旨，永遠(yuǎn)記得他們是零售戶的服務(wù)人員和定心丸。

　　記得有一天，我跟隨一位客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)拜訪零售戶，恰逢這段時(shí)間正在進(jìn)行“真龍”品牌卷煙打火機(jī)捆綁工作。早上出發(fā)的時(shí)候，客戶經(jīng)理對(duì)我說道：“今天天氣還算好，前段時(shí)間特別冷，手腳都凍成了一個(gè)個(gè)‘蘿卜’。走訪的時(shí)候如果遇到下雨天氣，加上鄉(xiāng)下路況又不好，騎著摩托車就像是跑在風(fēng)里雨里泥濘里了。”我坐在摩托車，由于寒風(fēng)較大，一路的風(fēng)吹吹得人全身抖擻，一下子吹散了我對(duì)下鄉(xiāng)的興奮感，可客戶經(jīng)理卻能堅(jiān)持著，他們一日復(fù)一日，一年復(fù)一年的奔走在服務(wù)客戶的路上，卻毫無怨言。鄉(xiāng)下的路多是泥巴小路和石子路，偶爾有平坦易行的水泥路。一路上的顛簸，考驗(yàn)的是客戶經(jīng)理對(duì)工作的那份執(zhí)著和認(rèn)真。每到達(dá)一位零售戶店中，客戶經(jīng)理都會(huì)先指導(dǎo)零售戶做好店堂、煙柜的整理和卷煙的陳列工作，然后詢問卷煙的經(jīng)營情況。這一路而來，即使手腳發(fā)麻，客戶經(jīng)理也堅(jiān)持認(rèn)真地為零售戶在一包包的“真龍”卷煙上捆綁上打火機(jī)。

　　他們是我們?nèi)菘h煙草一位位普普通通的一線客戶經(jīng)理，他們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧夏貫榱闶蹜舴?wù)著。他們是摩托車“戰(zhàn)士”，在前往零售戶的路途中，戰(zhàn)勝一個(gè)個(gè)天氣和路況方面的困難。他們是零售戶的卷煙“管家”，日夜?fàn)繏熘闶蹜舻木頍熡嗁彙N售和保管情況。他們是煙草公司的“形象人”，將“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀體現(xiàn)得淋漓盡致，在零售戶與煙草公司之間構(gòu)架出一座合作互利的橋梁。因?yàn)樗麄兩钪?#xff0c;服務(wù)客戶是他們的本行。