煙草在線專稿　　當(dāng)下，黨的群眾路線實(shí)踐教育活動在各個行業(yè)中如火如荼地展開，許多行業(yè)由此而煥發(fā)出新的生機(jī)。而對于煙草行業(yè)而言，作為整個卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)“神經(jīng)末梢”的零售終端，因其直接關(guān)聯(lián)消費(fèi)者，故是當(dāng)仁不讓地成為了“群眾路線”的前沿陣地。

　　古有言之，“得民心者得天下”。而今，行業(yè)內(nèi)素有“得終端者得天下”。由此可見，作為連結(jié)煙草企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁和紐帶的零售終端，才是最急需走“群眾路線”：“末梢神經(jīng)”看似微小，一旦出現(xiàn)堵塞，整個“肌體”就無法順利地完成新陳代謝。

　　建設(shè)好零售終端，首先要堅(jiān)持“一切為了群眾”——想消費(fèi)者之所想。“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”是整個煙草行業(yè)的共同價值觀。那么，在零售終端的建設(shè)上，我們要摒棄過去“以我為主”的傳播方式，而是盡量做到“想消費(fèi)者之所想”。站在消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，建立工、商、零三方投入機(jī)制，通過改善門店形象、陳列方式、與消費(fèi)者溝通方法等，不斷完善終端形象，真正做到縮短卷煙與消費(fèi)者距離。

　　其次，要堅(jiān)持“一切依靠群眾”——打造體驗(yàn)式營銷。人們往往只相信，他們愿意相信的事。因此，體驗(yàn)式營銷才是最能讓消費(fèi)者近距離感受品牌的力量。當(dāng)一個品牌深入人心時，其品牌的宣傳消費(fèi)會自發(fā)地來完成，群眾的力量是偉大，也就意味著深入人心品牌的力量也是偉大的。因此，可以通過建立品牌“三大區(qū)”即品牌展示區(qū)、品牌陳列區(qū)、品牌體驗(yàn)區(qū)，來打造品牌形象店，讓消費(fèi)者切身感受品牌，自發(fā)地去宣傳品牌。

　　再次，要堅(jiān)持“從群眾中來，到群眾中去”——給消費(fèi)一個支點(diǎn)。“給我一個支點(diǎn)我將撬動整個地球”，給消費(fèi)者一個支點(diǎn)，他可以讓卷煙品牌風(fēng)靡市場。煙草行業(yè)的特殊性，使它與消費(fèi)者的溝通少于其他行業(yè)，因此造成許多新出的產(chǎn)品“叫好不叫座”，煙草企業(yè)費(fèi)盡心血打造的品牌，在市場上的認(rèn)可度卻難以達(dá)到理想狀態(tài)。所以，給消費(fèi)者的“這個支點(diǎn)”便是零售終端，零售終端可以促成消費(fèi)者與煙草企業(yè)的互動。適合市場需求的卷煙產(chǎn)品，在開發(fā)伊始，便要與消費(fèi)者溝通，準(zhǔn)確掌握市場的消費(fèi)傾向。而在這個過程中，零售終端便起著不可或缺的作用。現(xiàn)代化的零售終端，可以通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，準(zhǔn)確收集各品牌的市場反饋，從而提煉出有價值、有規(guī)律的信息內(nèi)容，為產(chǎn)品開發(fā)、品牌培育提供可靠的參考依據(jù)。

　　總之，零售終端“六大功能”（產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費(fèi)跟蹤）的實(shí)現(xiàn)，要扎扎實(shí)實(shí)地走“群眾路線”，與零售戶建立起“四同”（發(fā)展同向，工作同心，服務(wù)同步，利益同體）的戰(zhàn)略合作關(guān)系，與消費(fèi)者建立信任、互動、穩(wěn)固的聯(lián)系，從而為整個煙草行業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的后盾。