煙草在線專稿　　近日，在現代終端建設中，廣西寧明營銷部已為80%的目標零售客戶免費安裝了終端系統，并免費配備了掃碼槍，指導零售客戶實行卷煙掃碼銷售。通過這樣的“一槍一系統”，就能把網上訂貨、網上營銷、網上配貨、網上結算、銷售管理等功能結合在一起，實現客戶訂單自動生成、門店經營電子記賬，真正讓客戶做到簡簡單單賣煙、輕輕松松賺錢。那么，對于這位“好幫手”，客戶的使用效果如何，感想如何？讓我們走進市場，一探究竟。

圖為黃政彪與他的福利彩票店

圖為黃政彪（右一）在客戶經理的指導下將卷煙庫存錄入終端系統

　　輕松：盤點庫存不再痛苦

　　“老板，給我來兩條真龍（一帶山河）。”“抱歉，這個煙就剩一整條和3包了，不夠兩條，您看能不能考慮一下其他煙？”剛走進黃政彪的店，就看到他輕松點擊了一下電腦鍵盤，便清楚地告知消費者所需卷煙的存貨。用他的話來說，“能這樣明明白白地賣煙，在以前想都不敢想！”

　　黃政彪在寧明縣最繁華的荷城街開了一家福利彩票店，兼營卷煙。憑著優越的地理位置和良好的服務品質，店里每天客流如織。打印彩票、更新彩票中獎信息、為客戶兌獎、收拾彩票書寫臺……他每天圍繞著彩票忙得團團轉，在卷煙銷售上只能“埋頭賣煙，不算小賬”了。所以每到訂煙的日子他就犯怵了，到底該購進什么品牌要多少量呢？因為他根本就不清楚自己的卷煙庫存情況，更不清楚什么煙是常賣的。他只能摸著石頭過河，認為彩票店的顧客需求比較復雜，只好高、中、低檔卷煙都訂一些，而品種多了雜了，盤點庫存的難度也就更大了。于是，“庫存盤點”就成了他在卷煙銷售上的一個心結。

　　自寧明營銷部給他安裝了終端系統和掃碼槍后，他的心結終于打開了。當被問及使用該系統的感受時，黃政彪興奮地說：“以前我一年難得盤點幾次，日常贏利情況也是大致估算一下，因為盤點一次至少要花三、四天時間。現在好了，卷煙做到了日清日結，當日庫存、銷量、進賬等一目了然，盤點庫存不再痛苦了！另外，系統還能根據我上報的庫存情況，結合煙草公司的貨源情況、營銷策略等，量身為我定制最優化的訂貨建議單，訂煙日子不再犯難了！”

圖為農東團與他的煙攤

圖為農東團的妻子邊看操作指南邊學習使用終端系統

　　熱情：全家總動員學習使用終端

　　“煙草公司安裝的終端信息非常好用！”11月4日上午，寧明興寧大道東慶成便利店的店主農東團說，“我最常用的是‘銷售管理’模塊，可以清清楚楚算賬。”

　　農東團說，自己要常常出去進貨、送貨，不常坐店。店里常常是妻子、老人、小孩一起打理，他們記不得每樣貨品的價格，特別是對于品種繁多而包裝相似度又高的卷煙，從貨柜上取煙還得對照煙柜里的卷煙標簽才能確定價格，非常浪費時間，在人多的時候，他們還會算錯帳補錯錢。

　　寧明營銷部給農東團的店里裝了終端信息系統以后，他就在“銷售管理”這個功能里嘗到了甜頭。銷售管理功能是終端信息系統的核心功能，為零售戶提供卷煙及其他商品的進銷存管理，還可以幫助零售戶輕輕松松管理店鋪的員工、顧客和現金，從此擺脫每日繁瑣的盤點和算賬。系統安裝完畢以后，農東團動員全家人一起學習使用終端，還把信息系統簡易操作指南打印出來貼在電腦上方的墻壁上以便強化記憶。如今，只要有顧客買煙，慶成便利店無論老少，都會點擊系統的“門店銷售”進入仿真收銀界面，再用掃碼槍掃描卷煙上的條形碼，電腦屏幕上馬上就顯示出卷煙的價格信息和現金結算信息，再也不用擔心出錯了。

　　“你看，這是我10月份的銷售小結，一共賣了105條煙，銷售額是8322元，利潤1328元……進入‘存’這一分區，我可以了解目前各品牌規格的卷煙庫存情況，系統還會自動生成各個品牌規格的動銷分析表，提醒我哪些庫存少了該補貨、哪些庫存較多應該加強推介，我還可以在主頁面“財務管理”下的功能進行店鋪現金管理，實現輕輕松松管賬”，農東團一邊演示一邊解說，“下一步，我要嘗試為一些老顧客建立會員檔案，穩固我家的客源。”

圖為甘廣波（右一）與他的煙攤

圖為甘廣波（右一）在客戶經理的指導下學習使用終端系統

　　喜悅：客戶更信賴服務更細致

　　“八大功能太強大了，這個系統真的是免費安裝的嗎？掃碼槍也是免費發放的嗎？”當寧明營銷部工作人員到店給他安裝系統時，甘廣波簡直不敢相信。

　　甘廣波經營的百寧美佳便利店位于寧明縣百寧商都。這一帶屬于縣城新商圈，便利店小超市林林總總。甘廣波的店又沒有標新立異的特色，所以只能在百寧市場上分得一杯羹而不能獨占鰲頭。看到有些小超市開始使用超市掃碼系統，他心里也有所動容，但是又擔心系統難學，就很快把這個念頭打消了。當知道寧明營銷部把他確定為現代終端客戶并上門安裝終端系統時，他興奮不已，重拾了卷煙銷售的信心。他說：“我覺得終端系統也是證明店面硬實力的一個利器，顧客看到我們店里有終端系統，會覺得我們是正規店面在用心經營。”過后，通過參加寧明煙草開展的終端系統使用培訓，以及客戶經理盡心盡力的上門指導，甘廣波已能嫻熟操作該系統。

　　他喜悅地說：“我覺得終端系統最大的好處在無形中提高客戶對我的信賴。你想，這個系統是煙草公司通過遴選終端建設首批目標客戶而贈送的，客戶自然就會認可我的經營實力。而且在賣煙的過程中，只要拿掃碼槍輕輕一掃，顯示屏上就會出現煙的品名、價格等信息，這足以向顧客證明我銷售的煙是正規渠道配送的真煙。終端系統提高了我家店的信譽度，客戶更信賴我了！”他表示將在閑暇時間多逛逛該系統的品牌俱樂部，了解各種熱銷品牌的信息，提高卷煙推介能力，讓自己的服務更細致。