煙草在線專稿 記得一次下鄉,閑來無事,筆者站在路邊樹蔭下望著不遠處田地里忙碌的人們,看著他們烈日下飛汗如雨的情形,此情此景,在讓我感受“鋤禾日當午,汗滴禾下土”的同時,總有一種似曾相識的感覺涌上心頭。是啊,農民種地辛辛苦苦,圖的什么,還不是盼望能有一個好的收成。聯想到我們的實際工作,不就像農民種莊稼,如果不給土地施肥,不去時刻清除“害蟲”和“雜草”,怎能有一個好的“收成”。也正是這一簡簡單單的道理,忽然間讓我豁然開朗,原來世間萬物竟是如此的相關相聯。
卷煙市場終端零售戶好比一塊塊農田,我們銷售的卷煙就是種下去的莊稼,而假、私、非卷煙就像農田里的害蟲和雜草,無時不刻都在侵蝕著我們的市場,掠奪我們有限的市場資源。試想,如果農田不去施肥殺蟲,不去清除雜草,任由莊稼在貧瘠的土地上自然生長,被害蟲撕咬,有限的生長空間和養分被雜草擠占掠奪,莊稼怎么能夠茁壯成長。同樣的道理,如果我們放松了對市場的監管,那些個假、私、非卷煙勢必趁虛而入,就像害蟲、雜草侵蝕莊稼那樣不斷沖擊著我們的卷煙市場,嚴重撓亂正常的卷煙市場經營秩序,必將導致市場的嚴重“營養不良”。農民的損失也許只是減產減收,而我們失去的將是維系我們煙草生命的市場。
選擇種植適合當地氣候、地理條件的農作物,加之肥沃的土壤,是莊稼能否茁壯成長的前提條件,同樣,按市場需求組織貨源,供應適銷對路的品牌卷煙是符合市場經濟發展規律和終端零售戶的經營利潤的基本保障,是卷煙零售終端建設能否順利進行的關鍵,這就要求我們一要尊重市場,尊循市場經濟運行規律。二要理性對待市場,一切工作從實際出發。三要注重培育市場,切忌“拔苗助長”。為此,首先要從卷煙品牌入手,保證高品質的卷煙和充分的適銷貨源;其二,要提供有效的卷煙營銷技巧及品牌培育方法,提高零售戶的盈利能力;其三,營造公平的競爭環境,及時解決零售終端卷煙經營中的問題,保證終端的合理獲益。其四,提高服務理念,用心服務客戶,努力培養客戶的“忠誠度”。我們只有始終把客戶的利益放在首位,為其健康發展提供足夠的“養分”,從而為卷煙銷售工作打下堅實的基礎。說到殺蟲除草,是莊稼防蟲防害,提高其防病害能力的有效手段,而卷煙市場一些零售戶因自身“免疫力”較低,往往經受不住高額利潤的誘惑,不惜鋌而走險,從事一些非法勾當。因而,加強煙草專賣法律法規及實施條例的宣傳普及工作,提高廣大卷煙零售戶的法律意識,增強其“抗病害”能力,是當前預防涉煙違法犯罪最有效的方法。與此同時,不斷加大市場日常監管檢查力度,嚴厲打擊一切涉煙違法犯罪行為,不給涉煙違法犯罪分子任何生存空間,堅決鏟除危害卷煙市場健康發展的“害蟲”和“雜草”,努力提高市場凈化率,提升市場控制力,為卷煙銷售“保駕護航”。
因此,我們煙草工作就要像農民伺候莊稼那樣,精心呵護市場,心系客戶,服務客戶。一分耕耘一分收獲,“莊稼”越多,“雜草”的生存空間就越少,“莊稼”越茁壯,“雜草”就越孱弱,反之,等待我們的只會是“顆粒無收”。所以說,我們只有在不斷規范經營,強化服務理念,嚴格執法的基礎上,切實維護守法經營戶的合法利益,嚴厲打擊一切涉煙違法犯罪行為,營造一個公平有序的卷煙市場經營環境,維系我們煙草生命的“莊稼”才能夠得到“茁壯成長”,是煙草行業可持續、健康、穩定發展的重要保障。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察