煙草在線專稿 在網上我看到一篇馬云給雅虎員工的演講:“懶人創造了世界”,他認為世界實際上是靠懶人來支撐的,世界如此的精彩都是拜懶人所賜,世界上的很多重大發明,也正是懶人設計的。懶得爬樓,于是他們發明了電梯;懶得走路,于是他們制造出汽車,火車,和飛機;懶得砍柴燒灶,于是他們發明了煤氣爐、熱水器;懶得每次去計算,于是他們發明了數學公式……”看了后我情不自禁地笑了,我毫不避諱地說自己也是個懶人,所以不管干什么總想著怎樣才能化繁為簡。
說到繁瑣,客戶經理的工作顯然就是這樣,感覺每天有忙不完的事情。特別看著這些密密麻麻的標價簽,我完全無從下手,要怎么為每位客戶增補這180多個品牌規格的標價簽讓我犯了難。
一般說來,為了能夠讓客戶補到需要的標價簽,客戶經理要將所有品牌規格的標價簽都帶著去走訪市場(如圖所示),要知道麗江在銷品牌規格接近180個,雖然所有品牌都用橡膠圈固定,但要及時準確地找到某個品牌還是需要一定的眼力和時間,平均為每個客戶補充標價簽的時間至少8分鐘,因此維護明碼標價無疑成了客戶經理走訪時耗時最長但卻收效甚微的工作。雖然現在的標價簽盒已經作了改進,但很多零售戶還是會因為種種原因遺失標價簽。怎么才能減少找尋相應標價簽的麻煩,更快更準確地為零售戶增補標價簽,提高客戶經理的走訪效率成了我這種懶人思考的問題。
經過一段時間的研究,我先用硬紙板作底,將標價簽分省內、省外兩大類,再將相應價格的標價簽放在一個紙板上。這種方法用了一段時間,發現優點是:成本低、分類后易管理、平均為每個客戶補充標價簽的時間大概4分鐘,但缺點是:略顯簡陋、抽放標價簽時橡皮筋容易斷、只做了簡單分類。
我想能否用一個類似收納袋的東西,把所有標價簽分類整理呢?于是萬能的淘寶幫了我的忙。
這個雙面收納袋本是裝小飾品的,每面有是15個小袋、4個大袋,每個小袋里能放4種標價簽,大袋可以放筆、小刀等相關用具。我將所有標價簽分省內、外兩大類,然后按價格不同進行順序擺放。這種方法的優點是:高端大氣上檔次、更方便尋找品牌、平均為每個客戶補充標價簽的時間低至3分鐘左右、將客戶經理走訪的用品進行歸類;缺點是:偏重(按每個品牌10張價簽計算,大概400g)、由于小袋內沒有分隔線搖晃后出現價簽亂的情況、成本較高(單個購買在75元左右)。
在總結以上缺點的情況下,我希望能夠繼續尋找到一種適合客戶經理日常走訪的工具袋,減少日常工作中浪費的時間,提高工作的效率。正如文章所說:懶不是傻懶,如果你想少干,就要想出懶的方法。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察