煙草在線專稿　　踐行“把煙農放在心上，把客戶放在心上，把員工放在心上”，全面推進“卷煙上水平”，規范市場經營，不斷提高客戶盈利水平，在狠抓明碼實價工作的基礎上，筆者所在的江西南昌市煙草專賣局今年進一步開展了“條包統一價”工作。使卷煙市場價格更加規范，經營戶盈利水平逐漸提升，經營戶毛利率突破了十個百分點。但從市場價格檢查情況來看，經營戶低價銷售現象仍然存在，并且時有發生。

　　通過對市場的走訪，發現市場低價銷售現象，不僅出現在滯銷卷煙品牌上，而且出現在緊稍卷煙品牌上。如芙蓉王、利群等。低價銷售的經營戶一般都反映在個別經營戶批發其它商品的同時低價銷售有關卷煙，把卷煙銷售作為帶動其它商品銷售的促銷手段。造成了低價銷售現象，也造成卷煙流通渠道的混亂；有的經營戶為了擴大客源，常常采取低價銷售卷煙；還有的經營戶習慣于低價銷售整條煙。另外，還有經營戶為提高卷煙銷售規模，卷煙經營時大進大出，也造成了低價銷售。針對低價銷售現象，做好“條包統一價格”和明碼標價工作是遏制這一現象的有效手段，但注意抓好以下幾頂工作：

　　第一、要加大“條包統一價”宣傳力度，強化經營戶理財意識，提高經營戶自覺性。“條包統一價”和明碼實價是對卷煙市場經營行為的規范，更是把客戶放在心上的具體舉措，主要的受益主體是廣大經營戶。要加大對經營戶的宣傳力度，宣傳要從經營戶的切身利益出發，替經營戶算一本“得失賬”，利益具體了就能觸動經營戶的心。就目前實際情況來說，經營戶銷售卷煙的動機都是為了生活。要善于講小道理，要善于算小賬。經營理財就是要從小財開始理，由小財理到大財，提高經營戶的理財意識。

　　第二、要全方位服務，增強經營戶對煙草服務的信耐度，營造做好“條包統一價”的氛圍。目前，煙草員工一定要擺正自己的位置，盡心盡力為經營戶服務，服務要全方位，要細致入微，處處替經營戶著想。從辦證服務開始，到送煙上門，每一步都要體現煙草人對經營戶的關懷，反復宣傳《煙草專賣法》和卷煙經營中的銷售方法，及時交流市場信息，卷煙配送到每一位經營戶手中，做到服務周到熱情，一視同仁，標準一致。確保經營戶有相當數量的錢賺，提高經營戶對煙草服務的信耐度，為“條包統一價”工作開展打好基礎。

　　第三、要優化卷煙零售許可證發放，保障“條包統一價”工作的有效性。同一條街、同一區域經營戶過多易造成低價銷售，有時同一卷煙品牌同一條街幾家相鄰的經營戶都低價銷售。他們之間都怕自己賣高了價格流失了客源，卻不知道賣低了價格失了財源，也不知道同一價格銷售即保客源又保財源，一舉兩得，實現雙贏的道理。如何解決這種相互低價的現象，一方面加強宣傳教育，另一方面更要加強零售許可證的管理，合理發放卷煙零售許可證。同一區域和同一條街不宜多家經營戶同時經營，要合理布局，對一些無證經營戶要取締，因歷史原因取締不了的，要有針對性的管理措施。對新證發放更要嚴格規范，不能因為各種理由損害合法經營戶的利益。有的人看到別人賣煙賺了錢，也一擁而上開店賣煙，店開多了，結果是大家都不賺錢，低價現象就難以管理了。優化卷煙零售許可證發放，對價格管理和基礎性工作的落實非常重要。

　　第四、要加強對“條包統一價”的檢查和處理力度。目前，經營戶素質參差不齊，要求每一個經營戶都自覺的按照公司“條包統一”銷售也不現實。他們總是盤算自己的小九九，往往會低價銷售。在走訪中還發現個別經營戶說一套賣一套，或者擺一套賣一套等言行不一的現象。現實告訴我們管理也是服務。對個別低價銷售戶進行管理，就是對大多數經營戶的服務，就是保護大多數經營戶的利益，就是把客戶放在心上的具體舉措。所以，對低價銷售現象的檢查和處理很有必要。在“條包統一價”的檢查和處理過程中，可以員工直接暗訪、購買或者請第三方詢問價格的方式進行。處理要一視同仁，處理要有影響一區域或一條街的效果，處理要善于抓典型，否則起不到警示作用。

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