煙草在線專稿　　年末歲尾，臨近春節，又進入卷煙銷售的旺季，但一些別有用心的違法分子打起了違法發財的歪主意，把騙財和盜竊的黑手伸向了卷煙零售戶。近期，從轄區社會群眾舉報投訴和專賣人員調查反饋情況來看，卷煙調包案件已發生多起，給煙草專賣部門帶來一定的影響。所以，節日期間，專賣人員要在加強市場監管的同時，切實做好客戶服務工作，多提醒客戶高度警惕，謹防被騙被盜。

　　目前，犯罪分子采用的伎倆主要表現在四個方面：一是調包卷煙。這是騙子最慣用的手段，一般是兩人或多人參與作案，趁店內經營人員較少時實施騙術，作案對象主要針對縣城和鄉鎮主要街道的卷煙零售戶，被騙卷煙多以高檔卷煙為主。騙子進店后要經營者拿出幾條或幾盒高檔卷煙，隨后又以價格高不買，或要買別的卷煙和商品為借口，趁經營者不注意，用假煙調換真煙，得手后迅速逃離現場，好多經營者被騙后仍不知情，直到消費者在買到假煙到店中投訴時才發現卷煙被調包。調包的卷煙有的是假冒卷煙，有的外包裝是真的，里面的煙卻被換成了低檔次的其他品牌真煙。一些店主甚至認為這些被調包的煙是煙草公司送的貨，打電話投訴，或四處宣傳，嚴重影響了煙草商業企業的聲譽。

　　二是推銷假煙。緊俏卷煙出手快，賺錢多，零售戶往往不夠賣，一些犯罪分子就鉆市場的空子，上門向零售戶銷售假煙。由于城區市場監管較嚴，專賣法律宣傳力度大，零售戶的守法經營意識相對較高。假煙主要以農村零售戶和無證戶為推銷對象，農村零售戶的防范意識差，識假技能缺失，而無證戶沒有正常的卷煙進貨渠道，更容易成為假冒卷煙的推銷主體和銷售終端，這些零售戶因銷售假煙擾亂市場秩序，損害了國家利益和消費者利益，也影響了煙草專賣執法形象。

　　三是盜竊卷煙。冬季夜長，天氣寒冷，一些犯罪分子白天在零售戶的店中采點，晚上乘夜色的掩護潛入店里實施盜竊活動，盜竊的卷煙商品一般為中高檔卷煙為主，價值較大，一旦被盜，零售戶的經濟損失嚴重，對其做生意產生一定的影響。

　　四是錢物被騙。騙子在購買卷煙時采取障眼法，也付了煙錢，但隨后有找借口不買煙，又要回自己的錢，一會又要買煙，在倒手中，將真錢換成了假錢，隨后迅速離開現場。有些騙子以自己是單位團體購買卷煙為幌子，在拿到卷煙后，讓經營者跟隨自己去取錢，爾后尋找機會脫身逃離，使經營者蒙受損失。所以專賣人員要提醒廣大卷煙零售戶，切實做好安全防范意識。

　　一、要加強宣傳。作為專賣人員要從維護煙草專賣制度角度出發，從維護國家利益和消費者利益出發，從服務廣大卷煙零售戶的角度出發，時刻關注卷煙市場動態，收集市場信息，如果發現市場出現卷煙調包案件時，要及時提醒卷煙零售戶提高警惕加強防范。要在日常市場檢查時，進店入戶向零售戶打招呼進行宣傳，或印發宣傳資料，動態簡報的形勢，向零售戶散發進行宣傳；可以借助報紙、電臺、電視臺等媒體向廣大群眾進行廣泛宣傳，擴大宣傳的范圍，提高宣傳的效果；也可以召開卷煙零售戶會議，通過被騙信息通報、被騙零售戶以身說法等形式，提高零售戶防騙意識；或向零售戶提出一些好的建議，安裝監控和安全防護設施，通過技術手段和安全設施，及時做好防范，使騙子無從下手。

　　二、要加強監管。對上門推銷假冒偽劣卷煙的犯罪分子，作為專賣人員要充分發揮煙草專賣人員的市場監管職能，對農村零售戶、無證經營戶等加強管理和檢查，發現有售賣假煙事件發生的，要尋根問底，找源頭，端窩點，抓罪犯，對造假、販假、藏假和售假者一查到底，嚴厲打擊。同時，加大對農村持證零售戶的宣傳，使他們充分認識煙草專賣法的意義，做到知法、懂法、守法經營，自覺拒售假煙，從而壓縮假煙在農村市場生存的空間。對無證經營行為，專賣人員高度關注，定期進行摸底排查，全面掌握其經營動態。對符合辦證條件的，動員其及時申請辦證，納入網絡進行服務和管理。對不符合條件的要進行說服教育和勸阻，使其主動放棄卷煙經營業務；對一些取締的“釘子戶”和難點戶，要聯合工商部門進行強行取締，并將其作為取締監管重點戶，不定期進行回訪，使其不再經營，斬斷假煙非法銷售終端網絡，使廣大消費的利益得到保護。

　　三、要加強防范。針對卷煙被盜被騙事件，專賣人員要加強防范，在日常市場檢查時，要多留心，收集各種信息，發現有卷煙被盜的零售戶信息，一方面要及時將相關信息向公安機關反饋，通過法律手段，嚴厲打擊此類犯罪行為；另一方面要及要通過發送手機信息的形式，第一時間將信息群發至卷煙零售戶中，讓零售戶及時掌握相關信息，在思想上提前筑牢安全防范之堤。同時，對已經發生被盜被騙的零售戶，要多關心，多關注，及時上門，并提供一定的幫助，使其振作精神，并積極幫助客戶，采取相應措施，做好防范工作。專賣人員還要與專賣內管人員、客戶經理、送貨人員、電訪員等加強聯系，信息互動，與卷煙零售戶聯防聯動，防止被盜騙事件的發生。

　　四、要加強打擊。一些詐騙和盜竊行為是團伙作案，在特定的時間段作案相對集中，作案起數頻繁，專賣人員要對這些信息進行采集后進行分析，及時將相關信息向公安機關進行反饋，加大打擊力度，防止事件一再發生。要積極動員被盜、騙零售戶及時向公安機關報案，并協助公安機關進行破案，使犯罪團伙及時落網，得到應有的懲入，震懾其他犯罪分子，減少案件發生。特別是對農村發生被騙卷煙行為的卷煙零售戶，要鼓勵他們及時反映情況，積極維權，并協助相關部門打擊犯罪分子。要采取獎勵措施，調動廣大群眾參與舉報的積極性，確保對發現的卷煙被騙被盜線索及時舉報，營造全社會關注的打擊氛圍，使此類犯罪行為做到發現及時，反饋及時，打擊到位，營造放心經營的市場環境，樹立良好的煙草專賣的形象。