煙草在線專稿　　誠信是做人、處事、創(chuàng)業(yè)之根基，誠信一詞在《說文解字》中的解釋為：“誠，信也”，“信，誠也”。由此可見，誠信的本義就是要誠實、守信，反對隱瞞欺詐、反對弄虛作假、反對偽劣假冒、反對以假充真、反對以次充好等不講誠信之行為。但是在現(xiàn)實生活中往往會遇上、會碰到不講誠信之人和事，特別是對于一些卷煙經(jīng)營戶來說也有售賣假、私、非卷煙的經(jīng)營行為，那么如何才能提升經(jīng)營戶守法經(jīng)營的誠信度呢？筆者認為應(yīng)著重從以下幾方面入手。

　　一是加強煙草專賣法律法規(guī)宣傳，使守法誠信經(jīng)營入腦入心。思想是行動之先導(dǎo)，所以要不斷加強法律法規(guī)宣傳工作，切實使煙草專賣法律法規(guī)知識深入人心，切實使每一位經(jīng)營戶真正懂法才能做到守法。在日常工作要不斷創(chuàng)新普法教育形式，使普法教育不留死角，切實使每一位卷煙經(jīng)營戶熟知煙草專賣法律法規(guī)相關(guān)條款，知曉違法違規(guī)經(jīng)營所帶來的后果。積極開展好法律法規(guī)宣傳工作，將以往查處的典型案例印發(fā)在法律法規(guī)宣傳手冊上，及時發(fā)放到經(jīng)營戶手上，圖文并茂地通過身邊真實的案例，有圖片、有文字、有數(shù)據(jù)地說明違法違規(guī)銷售卷煙的危害，特別是讓其算清違法違規(guī)經(jīng)營與守法誠信經(jīng)營二本帳，使其自覺增強抵制銷售假冒偽劣卷煙一時所帶來的高利潤誘惑，明了違法違規(guī)經(jīng)營卷煙必將會被查處的事實。

　　二是創(chuàng)新市場監(jiān)管方法，加強市場監(jiān)管力度，及時有力查處違法違規(guī)經(jīng)營行為。以精準(zhǔn)監(jiān)管為抓手，以各中隊轄區(qū)為基點建立建全卷煙經(jīng)營戶違法違規(guī)個性化監(jiān)管檔案，根據(jù)經(jīng)營戶歷年的違法違規(guī)情況分為重點監(jiān)管戶、一般監(jiān)管戶、一般關(guān)注戶、守法誠信戶四類抓好市場監(jiān)管工作。對于守法誠信戶來說主要做好周到細致的專賣服務(wù)工作，使其切身感受到守法誠信經(jīng)營所帶來的增值服務(wù)，從而起到良好的引領(lǐng)作用。對于一般關(guān)注戶主要是做好專賣法律法規(guī)的宣傳教育工作，使其明了什么能做、什么不能做，盡量引導(dǎo)其向守法誠信戶的轉(zhuǎn)變。對于一般監(jiān)管戶主要是把精力放在其銷量的變化、訂單的變動上，通過其所處商圈與往年同期相比從而發(fā)現(xiàn)異常，核查其真實情況。對于重點監(jiān)管戶我們要將主要精力放在監(jiān)管上，通過與營銷、內(nèi)管、配送等部門的密切配合、互通有無，從而發(fā)現(xiàn)其異常情況，對其違法行為冒頭就打，違法就查，始終保持對重點監(jiān)管戶“售假售私”等違法違規(guī)行為的高壓態(tài)勢。以對違法違規(guī)經(jīng)營“零容忍”的態(tài)度強力抓好重點戶的監(jiān)管工作，從而起到凈化市場環(huán)境，保護好守法誠信戶的正當(dāng)利益不受侵犯。

　　三是開展好誠信守法經(jīng)營戶評選活動，使之學(xué)有榜樣、做有標(biāo)桿。在活動開展前要制訂好活動方案，明確活動的重要意義，通過加強宣傳引導(dǎo)，讓廣大卷煙經(jīng)營戶積極地參與進來。通過發(fā)放誠信守法經(jīng)營畫報、宣傳誠信守法經(jīng)營典型，從而營造良好的活動氛圍，切實增強經(jīng)營戶誠信守法經(jīng)營理念，營造正規(guī)有序的卷煙消費環(huán)境。通過與經(jīng)營戶自愿簽訂誠信守法經(jīng)營承諾書，增強其誠信守法經(jīng)營意識，同時通過片區(qū)經(jīng)理與市管員一對一的幫扶與指導(dǎo)，讓經(jīng)營戶開展好自查與整改工作，進一步規(guī)范經(jīng)營行為、優(yōu)化經(jīng)營理念，充分發(fā)揮好消費者監(jiān)督、群眾參與的重要功能，不斷提升經(jīng)營戶誠信守法文明經(jīng)營的良好形象。在前期準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，讓經(jīng)營戶自我推薦、消費者推選等形式，經(jīng)評審小組根據(jù)卷煙經(jīng)營戶歷年誠信守法經(jīng)營情況與社會調(diào)查走訪相結(jié)合的形式扎扎實實開展好“五星級”誠信戶評選活動，切實評選出真正被社會認可、讓消費者信服、具有良好典型示范引領(lǐng)作用的“五星級”誠信守法經(jīng)營戶，從而增強廣大經(jīng)營戶誠信守法經(jīng)營的自覺性與緊迫感。

　　四是科學(xué)合理制定好個性化策略，按訂單組織貨源，盡最大可能滿足客戶真實需求。按訂單組織貨源并不是經(jīng)營戶想要什么就給什么，而是要根據(jù)經(jīng)營戶的差異性有所區(qū)別對待，如根據(jù)客戶等級、所處商圈、地理位置、經(jīng)濟發(fā)達程度摸清底數(shù)，了解其卷煙的真實零售情況，從而科學(xué)合理地為客戶量身定制個性化營銷策略，盡可能滿足其真實需求。在現(xiàn)實情況中對于緊俏品牌、高檔緊俏品牌、中低檔品牌的真實銷售情況，農(nóng)村市場與城市商圈、繁華街道與城鄉(xiāng)結(jié)合部是完全不同，因為他們的消費水平、品吸習(xí)慣、購買能力是不盡相同的，所以要根據(jù)客戶所處商圈、地理位置、繁華程度加以區(qū)別，而不能一味圖省事做均衡投放，那樣就容易造成卷煙被收購、外流，從而直接導(dǎo)致的違法違規(guī)行為的發(fā)生，為不法商販?zhǔn)召従頍熖峁┝吮憷τ诮?jīng)營戶要摸清底數(shù)，了解實際情況，做到合理投放，盡最大可能滿足客戶真實的零售情況，便可有效避免經(jīng)營戶違法違規(guī)行為的發(fā)生，從而進一步提升了經(jīng)營戶守法誠信經(jīng)營的可靠度。