煙草在線專稿　　作為一名寧夏石嘴山的煙草專賣零售客戶，大家都離不開屬于自己的舞臺——寧夏煙草客戶服務(wù)平臺。

　　卷煙從哪里訂？公司信息在哪里找？關(guān)于煙草的政策法規(guī)你知道了多少？煙草專賣的投訴電話是哪些？對于這一系列的問題。只要你輸入自己的賬戶和密碼，點(diǎn)擊進(jìn)入寧夏煙草客戶服務(wù)平臺，所有的問題都會迎刃而解。

　　寧夏煙草客戶服務(wù)平臺有以下幾個(gè)版塊組成，我給大家一一介紹：（1）：用戶信息。想訂購卷煙，點(diǎn)擊這一版塊的卷煙訂貨，在新商盟里就能訂購你所需用的卷煙。還有關(guān)于卷煙銷售，銷售查詢都可以看到。（2）站內(nèi)信。客戶有自己的收件箱，發(fā)件箱和未讀信息。（3）新品公告。告訴客戶本周內(nèi)的斷貨信息，新品推薦，本月的貨源公式，貨源投放信息，通知，新品購物，到貨信息，本周的到貨信息等。（4）自我提升。主要講經(jīng)營有道—卷煙的經(jīng)營宣傳講解，效果檢驗(yàn)—卷煙經(jīng)營測試。（5）在線服務(wù)。主要包括在線客服，投訴咨詢及建議，專項(xiàng)調(diào)查，FAQ等。（6）品牌宣傳。有客戶積極參與的品牌活動，品牌檔案，零售終端建設(shè)內(nèi)容豐富（現(xiàn)代終端*精彩博文，禮品空間*積分送禮，最美終端*靚麗無限，終端活動*特別奉獻(xiàn)，服務(wù)終端*導(dǎo)師風(fēng)采，現(xiàn)代終端*榮譽(yù)榜單，終端活動*榮譽(yù)殿堂，石煙在線*通訊中心，終端活動*有獎(jiǎng)問答，靚麗終端*圖片征集，現(xiàn)代終端*在線課堂，旺季市場*瞧一瞧，煙圈學(xué)院*在線學(xué)習(xí)等），其中零售客戶俱樂部，是零售客戶點(diǎn)擊率最高的版塊。

　　登錄寧夏煙草客戶服務(wù)平臺，我最喜愛的是零售客戶俱樂部這個(gè)版塊，是我們零售客戶自己的舞臺。客戶把自己在經(jīng)營中遇到的事情，經(jīng)營心得等寫成帖子，供大家點(diǎn)評，可以下載和分享自己認(rèn)為關(guān)于煙草一方面好的文章，還可以上傳關(guān)于煙草文化最美圖片，笑話等等發(fā)帖到“微煙圈—客戶交流群”這個(gè)版塊。客戶在現(xiàn)代終端建設(shè)中遇到的困惑，以及建設(shè)現(xiàn)代終端給客戶帶來的利弊，發(fā)帖“微煙圈*現(xiàn)代終端客戶中心”，客戶之間互相借鑒，極大地推動了終端客戶的建設(shè)。對于某一品牌的投放，銷售率，陳列，還有蘊(yùn)含的文化，客戶也是通過發(fā)帖到品牌講堂，貨源動態(tài)，重點(diǎn)品牌活動中心這個(gè)版塊。零售客戶俱樂部除了客戶自己發(fā)貼子外，各個(gè)片區(qū)的客戶經(jīng)理都參與其中，客戶經(jīng)理通過走訪，拜問，宣傳，整理，收集，把最美的卷煙理念，圖片發(fā)帖呈獻(xiàn)給大家。網(wǎng)絡(luò)管理中心，有專門的客戶服務(wù)和系統(tǒng)管理板塊便于客戶服務(wù)。

　　寧夏客戶服務(wù)平臺的成立，大大地增加了零售客戶對煙草文化的認(rèn)識，豐富了零售客戶的精神生活。特別是在零售客戶俱樂部這個(gè)版塊里，客戶暢所欲言，通過發(fā)帖的形式，把自己的經(jīng)營理念與心得，品牌的培育，卷煙的陳列展示給大家。客戶在這里能學(xué)到更多的關(guān)于煙草文化這方面的知識，大家互相交流，互相學(xué)習(xí)，在平臺里盡其所能，取長補(bǔ)短，談經(jīng)取道，為創(chuàng)造良好的現(xiàn)代終端建設(shè)奠定了一定的基礎(chǔ)。寧夏客戶服務(wù)平臺是零售客戶的樂園。在這里盡展你的才華，抒發(fā)你的感想，展現(xiàn)你的創(chuàng)作能力，是零售客戶心靈的棲息之地。是中國煙草文化展現(xiàn)的平臺，也是寧夏客戶自己的舞臺。