煙草在線專稿　　說起寧夏煙草搭建的電子商務服務平臺----寧夏煙草客戶服務平臺，還得從我第一次登陸《寧夏煙草客戶服平臺》發帖說起。

　　寧夏煙草客戶服務平臺是為“工、商、零、消”提供信息交流、活動發布、經驗傳播與學習的平臺，客戶服務平臺融合了新商盟、進銷存系統等與我們零售客戶息息相關的平臺，率先實現了電子商務的有效整合，即“網上訂貨、網上結算、網上配貨、網上培訓、網上營銷”等。為品牌培育、零售終端服務、客戶關系管理，拓寬了售后服務途徑。

　　石嘴山市煙草公司借助互聯網絡資源優勢，搭建起即時、快捷、無障礙的交易、溝通和信息傳遞平臺，實現了“信息交流、市場調研、訂單采集、宣傳促銷、品牌培育”等傳統營銷方式的轉變，提升卷煙營銷的現代化水平。

　　記得那是2014年的3月15號，因為我第一次發帖，不知道怎樣發帖，通過加入“微煙圈—客戶交流群”認識了很多同行，同時也認識了很多市公司的領導，當遇到不會的問題，我們都會在群內發起詢問，能夠很快幫助我們解決問題，就那在客戶服務平臺發帖來說，第一次發帖還是群主王猛通過遠程教會了我怎樣發帖。第一篇貼發表了以后，我便細細端詳起來--寧夏煙草客戶服平臺來，這里不僅能實現卷煙訂購、銷售，更重要的是我能夠在里面學習到很多有用的內容。

　　通過對平臺的熟悉，發現原來“寧夏煙草客戶服平臺”的覆蓋面很廣，全市所有網上訂貨客戶都登錄寧夏煙草客戶服務平臺，同時分享各自的經營經驗，瀏覽平臺內容，其中包含很多方面的知識和信息。下面我就講述一下關于寧夏煙草客戶服務平臺吧！

　　打開《寧夏煙草客戶服平臺》，首先映入眼簾的是一個大模塊：“講責任、講誠信、講效率、講奉獻”、“寬容開發、改革創新、敬業奉獻、自律自強”、“清潤客戶、心系寧夏”、“報效國家、回報社會、成就員工”、“國家利益至上、消費者利益之上”、“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”、“潛心做事、低調做人”幾個大模塊的變換，其次就是“零售客戶”“消費者”、“工業企業”、“一線員工”幾個界面的登陸。

　　當你登陸“零售客戶”進去，有“喜慶營銷活動”和“有獎征文”的通知，有“卷煙訂貨”、“卷煙銷售”、銷售查詢“的幾個界面。最為吸引我們廣大零售戶的就是“品牌宣傳”這個大板塊，里面包含：品牌活動、品牌檔案、零售客戶俱樂部、零售終端建設“著幾個板塊，我重點講述三個板塊。

　　一是“品牌活動”版塊，點開模塊你就會發現各種促銷活動的通知：泰山壓頂、驚喜不停、特煙基地*新品介紹、喜慶營銷*好禮相送、新品申購“的幾個通知。

　　二是“終端建設”板塊，你會看到許多品牌卷煙的檔案。點開“終端建設”，你會看到“禮品空間*積分好禮”、“激情世界杯*煙圈好生活”、“旺季市場瞧一瞧”。

　　讓我們廣大零售戶最為喜歡的就是“零售客戶俱樂部”。因為那里是個自由活動的大平臺。尤其是“零售客戶俱樂部”里的“微煙圈*信息發布中心”，我們大家最為喜歡。因為在那里我們大家可以自由發揮，大家可以寫經營心得、心情體會、煙圈體會……更是讓我們大家受益匪淺。

　　打開“零售客戶俱樂部”，就會看到許多小模塊。里面包括：微煙圈*信息發布中心、微煙圈*客戶交流中心、微煙圈*客戶經理交流中心、微煙圈*品牌營銷中心、微煙圈*網絡管理中心。

　　記得當初，我是一個不會寫詩、寫帖、寫文章的門外漢，通過加入--微煙圈—客戶交流群，和群里的能人異士學的寫詩、寫帖、寫文章。當然了也向他們大家學到了許多經營卷煙的好方法。重要的是寧夏煙草客戶服務平臺有積分獎勵活動。我是從3月15號開始學的發帖，從一個小兵到現在的團長，從零分到現在的2701分，也確實付出了實實在在的努力。

　　寧夏煙草客戶服務平臺現行積分規則：A.發一個原創主題貼獎勵1至5分；B.向其他論壇發布有益于石嘴山煙草的主題帖，給予5至10分的積分的獎勵；C.積極參與論壇討論，組織論壇活動的，給予1-10個積分獎勵；D.對寧夏煙草客戶服務平臺論壇的發展提出良好建議和想法的，獎勵5至10積分；E.每月評比最佳原創貼，優勝者額外贈予10積分；每月評比累積分最高者給予20積分獎勵。

　　因此，發帖可不是一件簡單的事情，需要日積月累才可以把積分積攢起來，也是需要有一定的耐心，才可以把積分積攢上去的。

　　如今“微煙圈—客戶交流群”的成立，更是把我們大武口、平羅、石嘴山的廣大零售戶聚在了一起，大家在群里相互學習知識、相互交流經驗、互幫互助的向著終端奮進。

　　由于“微煙圈—客戶交流群”的成立，更是方便了--寧夏煙草客戶服務平臺里的“品牌培育、訂單指導、網上訂貨、網上結算等功能。更是以產品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費跟蹤為主要功能，具備服務、品牌、競爭等現代經營意識的新型現代卷煙零售終端。

　　這就是寧夏煙草提供給我們廣大零售戶的---寧夏煙草客戶服平臺。平臺不僅方便了我們大家日常卷煙經營，更給了我們廣大零售戶一個練習寫帖、寫詩、寫文章的好機會。

　　我想說的是：“感謝煙草公司、感謝《寧夏煙草客戶服務平臺》，都是因為石嘴山煙草公司讓我學多了許多我所不知道的新穎的知識，也讓我學會了寫文章，并且成了一名小小的作者?！奥仿湫捱h”我會繼續努力做好卷煙經營，學習先進經驗，用最真誠的話語表達對零售職業的熱愛，緊跟石嘴山煙草的步伐，走向致富的道路，走向成功！！