“好記性不如爛筆頭”

2012年03月31日來源：煙草在線作者：鄭平平

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　　今年以來東鄉(xiāng)煙草局從局長到職工，從機(jī)關(guān)干部到一線員工　人手一本工作日記本。這一新舉措營造了良好的工作氛圍。

　　做好工作日記對我們客戶經(jīng)理是很有益的，俗話說“好記性不如爛筆頭”，作為客戶經(jīng)理每天要拜訪多位客戶，每個客戶都有不同的建議和要求，現(xiàn)場詳細(xì)記錄是有必要的，如：卷煙銷售經(jīng)營情況，新品牌的訂購上柜銷售情況，合理庫存情況，客戶的建議與意見等，以便對客戶作深入細(xì)致的分析，更好的提供和實施差異化服務(wù)，對記錄收集到的與服務(wù)營銷息息相關(guān)的信息，要靜下心來進(jìn)行認(rèn)真梳理與歸納，并及時把相關(guān)信息傳遞給相關(guān)部門進(jìn)行反饋。

　　客戶經(jīng)理寫好工作筆記需要有一個良好的心態(tài)，只有在日常工作中深入市場，用心去發(fā)現(xiàn)和記錄，客戶經(jīng)理日記的內(nèi)容才會更加豐富，才能夠為工作提供更多的真實資料。