讀書致用學習活動開展以來，個人主觀認為客戶經理工作瑣碎、繁忙，平時無暇學習，偶爾讀書寫作也都是在電腦上敲敲打打，忽略了孤燈苦讀帶來的樂趣。誰能凈化我的心靈——唯有書籍，讀書是凈化心靈的一劑良方，如何在靜夜里鋪展一本好書，泡上一杯香茗，品味人生，行走在丹青和墨香之間，翱翔在知識的海洋，對于現在碌碌的生活也許都是一種奢侈，近一段時間以來仔細拜讀了吳甘霖教授的《方法總比問題多》一書，感悟一二。

　　一、一流人才找方法，末流的人找借口

　　①吳甘霖教授在清華大學舉辦的一個高級總裁班上，做為主講老師向大家提出這樣一個問題：“假如你是一位對自己命運和前途負責的員工，我相信這肯定也是你最關心的問題之一。”所有企業老總一致認為，“遇到事情總去找借口搪塞的員工，是最不受歡迎的員工；遇到事情找方法的員工，是單位里最受歡迎的員工。”縱觀我們日常工作，總會在市場拜訪、客戶服務、品牌培育等一些客戶經理日常工作中，也會遇到這樣那樣的問題，也有極少數同志總是唉聲嘆氣的抱怨自己的客戶是多么的難纏、不可理喻等諸多推辭，但是仔細想想還是自己平時沒有遇到事情多想想辦法，多動動腦筋。

　　二、最優秀的人，是最重視找方法的人

　　吳甘霖教授在書中總結道，最優秀的人，是最重視找方法的人。他們相信凡事都會有解決的方法，而且是總有更好的方法。人人都能成為創造者！處處都是創造的良機！外界的困難，不如意的條件，一個接一個的壓力與挑戰，怎么也無法嚇到一個優秀人士的雄心和創意。日本松下公司是享譽全球的大公司，在松下公司的門口寫了這么一段標語：“如果你有智慧，請你貢獻智慧；如果你沒有智慧，請你貢獻汗水；如果兩樣你都不貢獻，請你離開公司。”這幾句標語我想不需要很多的解釋，大家一看即明白，從以上的警示語中我們可以看出其實員工分為以下三種：

　　（1）具有敬業精神并能找方法的員工。他們擁有智慧并樂于奉獻智慧，這份智慧必然會給企業創造財富。毫無疑問，這類員工，是最好的員工。

　　（2）敬業但缺乏方法的員工。他們只能夠奉獻汗水，這種員工單位需要，但是他們自身也不會有很大的發展。

　　（3）既不找方法又不敬業的員工。他們什么也奉獻不了，所以最終的結局只能是黯然離開。

　?、诮煽稻珠L7月19日在《在全國煙草專賣局長、公司總經會

　　上的講話》指出，目前行業面臨的“煙草控制、完善體制、構建和諧、國際競爭”四大挑戰愈顯突出，如何應對挑戰、化解危險，需要我們通過開展“235”教育實踐活動，要堅決克服精神空虛、信仰動搖、追求享樂、貪圖安逸腐朽思想，堅決克服墨守成規、思想僵化、固步自封、不思進取消極現象，堅決克服高高在上、養尊處優、好大喜功、急功近利不良傾向，要切實做到堅定理想信念，堅持正確價值追求，始終保持同人民群眾血肉聯系。做為煙草一線員工，要在如何踐行當前行業開展的“235”學習教育活動，融會貫通省、市局開展的“成長·韌”文化理念精髓上多下功夫，多動頭腦。嚴峻的行業現狀擺在了每一名員工的面前，這就要求我們要用雙肩承擔起那份沉甸甸的責任，那是我們對客戶的責任、對煙草的責任、對國家的責任。

　　江海匯集于涓涓細流，崇高鑄就于點滴平凡。行業的發展沒有局外人，這就要求我們要以更加飽滿的工作熱情，更加務實的工作舉措，創新方法，完善服務，遇事多想方法，少找借口，要充分發揚“5+2”、“白加黑”的極致作為精神，把工作不斷推向前進，為行業發展貢獻自己的一份力量！