煙草在線據南寧新聞網編輯整理 “我是多年的老煙槍了,但從來不在車上抽煙,有乘客抽煙我也會主動去勸阻。”南寧中鹿出租公司的哥何彪說。出租車是城市的窗口和流動名片,它的服務質量很大程度上代表了一個城市的人文和精神面。南寧中鹿出租汽車有限公司的哥的姐們自覺地提升自身素質、規范服務行為,以實際行動為南寧增光添彩。
一大早,中鹿出租汽車有限公司的哥何彪就來到公司,忙著為他駕駛的出租車“梳洗打扮”,花6分鐘洗了車,花3分鐘換了套干凈的白色座椅墊,何師傅笑著說,現在自己的車子都快染上“潔癖”了,“公司要求我們起碼兩天就要回來換一次座椅套,我基本上是有點臟了就會跑回來換,干干凈凈的我開著也舒服,乘客坐著也舒服。”
何師傅是個老煙槍,可從來不在車上抽煙,“沒客人也不會抽,要不然客人上車后味道不好聞。”不但自己不會在車上抽煙,有乘客上車后抽煙,何師傅也會第一時間勸阻,“乘客基本都會配合地把煙掐掉,要是實在不掐,我就會多啰唆幾句。”
在南寧中鹿出租汽車有限公司,車輛回場接受檢查是所有的哥的姐必做的功課之一。相對于打眼的白色座套,尾箱、頂燈、車門兩側,甚至裝飾條、公益廣告的張貼等更細微的部位也被列在了公司日常衛生考核的項目中。在公司回場檢查現場,一張項目表羅列了車容車貌、牌照燈光、營運標志、安全設施、服務設施、明碼標價、衛生座套、車行李箱、公益宣傳、儀容儀表10個項目的檢查內容。
中鹿出租車公司董事長王志忠說,公司稽查科的工作人員每個星期至少上路巡查兩次以上,檢查是否司機在車內抽煙,座套是否不干凈,儀容儀表是否不整潔,一旦檢查到有不符合規定的駕駛員,把乘客送到目的地后立即回到公司來,進行停車整改,并寫檢討書,“相當于停業半天,對司機來說這就是緊箍咒”。
“出租車是一個城市的窗口,在一定程度上體現一個城市的文明程度和干凈整潔的程度。”王志忠說,我們就是希望能夠把出租車的衛生整潔做得更好,讓乘客一上出租車就能感覺到南寧的干凈整潔。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察