我叫植文紅，退休前曾擔任廣西壯族自治區桂林市煙草專賣局（公司）副經理。今年是中國煙草總公司成立40周年，回首往事，我參加工作投身煙草行業干事創業的一幕幕，如電影回放般在眼前浮現，恍然如昨。

2002年桂林煙草系統網建培訓班現場。

艱苦創業 從無到有

如今，走在桂林市區，街邊大大小小的商鋪，大都做到了外觀美觀醒目、店堂干凈整潔、柜臺色調統一、卷煙陳列有序。看到這些，我總會憶起卷煙營銷網絡建設的種種，心中感慨萬千。

1984年桂林煙草初創，辦公場所是一個廢棄的大會議室改造的。說來有趣，這些辦公室都未隔斷到頂，因此領導班子開會，像在對全體職工作報告；財務科打算盤，各科室都聽他們“炒豆子”。

上世紀90年代，我們委托供銷社負責轄區卷煙批發，在鄉鎮設立代批點，訪銷員現場手工采集訂單，送貨員騎著三輪車走街串巷送煙，需要現場收現金，手寫發票。人員不足，大家充分發揚艱苦奮斗的精神，采用“十二分精力法”，爭分奪秒搶抓進度。

進入新世紀，卷煙訂購從電話訂貨發展為網上訂貨，工作效率大大提高，現在桂林已經形成了擁有2.4萬多個零售終端的卷煙銷售網絡。

桂林市郊區的幾個供銷社早期常常從外地購進大量卷煙，市場管理難度非常大。

但越是有困難，就越要迎難而上。我們聯合公安、工商多部門共同清理整頓桂林煙草市場。零售客戶也自主成立了煙草經營戶協會，進行自我管理、自我約束，桂林卷煙市場狀態大大好轉。

2008年4月，桂林市局（公司）組織召開“按客戶訂單組織貨源”動員部署大會。

凝心聚力 從有到優

工欲善其事，必先利其器。

2014年上半年，桂林煙草以召開終端建設現場會為契機，重點建設了2條零售終端形象示范街——信義路和五美路，一街一主題、一街一特色。

前者集中在現代終端建設，擇優選點做優消費體驗。后者著重于普通終端的提升，店店做到“三清”，也就是看得清、擺得清、講得清。

建設一流的終端，最主要的是培養一流的客戶。

我家小區門口有一家開了二十多年的老店，老板姓王，我休息的時候經常去他店里坐坐。以前他店里雜貨和卷煙都是混在一起擺放，看著雜亂，店面也不夠敞亮，后來也是我們的客戶經理在拜訪中指導他陳列卷煙，貨品歸類擺放，配置標準柜臺，安裝云POS系統，現在店面形象提升了，贏利也增加了，老王還做了誠信互助小組的組長。我打趣他：“老王，你以前不是說不懂這些‘高科技’嗎？”老王一邊補充柜臺里的煙，一邊笑著說：“這都要感謝你們的耐心指導啊，現在我賣煙，用掃碼槍一掃，又輕松又便利。”

作為終端建設的參與者和見證人，我感到自豪，桂林大街小巷的卷煙零售終端，是我們桂林煙草人攜手零售客戶幾十年不懈奮斗的結晶。它們星羅棋布，裝飾著一城的山水。

2012年11月，桂林煙草客戶經理（左三）做好走訪服務的同時，和零售客戶共同學習黨和國家大政方針、行業知識。

繼續前進 從優到強

發展正當時，未來更可期。

我平時經常通過行業網站和《東方煙草報》等媒體了解行業的發展情況，深知終端建設是行業深化改革的重要著力點。新形勢下，我們要進一步推進終端信息化建設，做強“丹八桂”這一終端品牌，充分凸顯卷煙營銷的時代感。

當前全市擁有標準柜臺客戶累計達到1.6萬戶，打造完成“丹八桂”終端1064戶，建立信息采集點1508個，但從全國及全區范圍來看，我們在終端建設上還有較大的提升空間。

市場化改革措施最終落實到終端，才能真正發揮作用。未來，我們要將終端信息化建設從城鎮終端向農村終端延伸，積極探索桂林煙草終端信息采集新模式，通過手機掃碼、自動識別等方式優化卷煙經營信息采集，提升數據采集質量，深入推進農網終端建設。通過建設農網“丹八桂”示范終端，帶動農網周邊商鋪改造升級，引導農網客戶逐步向全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理的“三全”數字經營模式轉型升級，彰顯桂林煙草助力鄉村振興的責任與擔當。

憶往昔，展未來，我心依舊。如今我雖已退休，但依然時刻關注著現代卷煙零售終端建設的進程，依然時刻關注著國家和行業的發展。讓我們提振新時代的精氣神，一起向未來！