福建煙草商業(yè)系統(tǒng)近年來結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，以打造“一體化、數(shù)據(jù)化、智能化、平臺(tái)化、品牌化”農(nóng)網(wǎng)新終端為方向，加大農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工作力度，提能力、補(bǔ)短板、強(qiáng)流通、顯特色，推動(dòng)網(wǎng)建工作協(xié)調(diào)發(fā)展，助力農(nóng)村零售客戶增收致富，促進(jìn)福建煙草商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

店堂“變身”引客流

在煙草公司的幫扶下，沙縣俞樟清食雜店進(jìn)行了由內(nèi)而外的改造，成為網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。沙縣區(qū)局（分公司）供圖

“在加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)過程中，我們注重因地制宜，讓農(nóng)村零售終端的適應(yīng)性和生命力更強(qiáng)。”廈門市煙草專賣局（公司）第一分公司客服中心主任李熹說。

廈門市同安區(qū)蓮花鎮(zhèn)軍營(yíng)村是福建的“金牌”旅游村，每天這里都會(huì)迎來四面八方的游客。軍營(yíng)村高彩華副食品商店店主高彩華忙著招呼顧客，笑容像花兒一樣燦爛。作為村里的第一家擁有煙草專賣零售許可證的零售客戶，高彩華開心地說：“煙草公司是我們的引路人。這些年軍營(yíng)村發(fā)展得越來越好，我家的店也一天比一天好。”

看著高彩華現(xiàn)在喜上眉梢的樣子，誰能想到她曾經(jīng)一度十分困惑。過去，雖然到軍營(yíng)村旅游參觀的人不少，但愿意走進(jìn)高彩華副食品商店的人不多。“這是怎么回事呢？”高彩華向廈門市局（公司）第一分公司客戶經(jīng)理蘇慧芬提出了疑問。蘇慧芬和領(lǐng)導(dǎo)商議后，針對(duì)高彩華副食品商店的位置特點(diǎn)，引導(dǎo)其打造“農(nóng)網(wǎng)旅游終端示范點(diǎn)”。

更換陳列柜、改造店堂環(huán)境、設(shè)立普惠金融便民點(diǎn)……在煙草部門的幫助下，高彩華副食品商店徹底“變身”，逐漸成為游客的“第一選擇”。高彩華不僅卷煙經(jīng)營(yíng)水平不斷提高，而且其他特色農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)也越來越有起色。如今，高彩華的商店還擁有了“愛心幫扶示范點(diǎn)”“非煙產(chǎn)品農(nóng)網(wǎng)推廣示范點(diǎn)”等招牌，生意越來越好。

圍繞每個(gè)村鎮(zhèn)的特色，福建各地?zé)煵萆虡I(yè)企業(yè)著力打造各具特色的農(nóng)網(wǎng)終端。比如，沙縣煙草專賣局（分公司）指導(dǎo)農(nóng)村零售客戶建起了夏茂鎮(zhèn)煙郵合作惠農(nóng)便民特色終端、高橋鎮(zhèn)卷非一體特色終端等農(nóng)網(wǎng)特色示范終端。示范終端充分發(fā)揮了標(biāo)桿作用，帶動(dòng)農(nóng)網(wǎng)面貌煥然一新，過去農(nóng)網(wǎng)終端存在的“臟、亂、差”狀況得到了有效改善，農(nóng)網(wǎng)終端新生態(tài)初步形成。

金字招牌助經(jīng)營(yíng)

金葉農(nóng)村便民招牌就是店鋪?zhàn)詈玫囊粡埫？娋Ьz

“自從我的店鋪去年12月改造成‘金葉便民小店’后，店堂形象得到很大提升，人氣也增加不少。現(xiàn)在，村子生態(tài)環(huán)境更好了，大家口袋更鼓了。以前我不敢進(jìn)的葡萄酒這類商品，現(xiàn)在也賣得挺好。我的店每月收入大約比去年多了近千元，希望以后的日子會(huì)更好！”張賽嬌滿懷信心地說。

張賽嬌的小店位于周寧縣生態(tài)文明實(shí)踐基地后洋村。近年來，隨著鄉(xiāng)村振興政策落地生根，后洋村發(fā)生了翻天覆地的變化，村民們的消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了改變。張賽嬌眼看著自己的小店吸引不來客戶十分揪心。周寧縣煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理王艷清在拜訪張賽嬌的過程中，向其宣傳農(nóng)網(wǎng)流通品牌建設(shè)工作，為她打開了一扇新的大門。

在煙草公司的幫助下，張賽嬌成為后洋村首批農(nóng)網(wǎng)改造客戶，將小店由外到內(nèi)進(jìn)行改造。周寧縣局（分公司）先為小店換上“新裝”，掛上醒目美觀的“金葉便民小店”招牌，接著又幫助其更換新式立柜背柜，參考便利店的模式整齊擺放商品，貨品的種類也逐漸增多。他們還為小店植入“新頭腦”，通過使用“e福通”新零售系統(tǒng)，讓客戶全面了解商品的購進(jìn)、銷售、庫存、盈利等動(dòng)銷情況，及時(shí)補(bǔ)貨。此外，他們指導(dǎo)張賽嬌在店內(nèi)增加服務(wù)項(xiàng)目，為顧客提供生活繳費(fèi)服務(wù)等業(yè)務(wù)，最大限度地為村民提供生活便利，滿足不同消費(fèi)需求。許多村民沖著“金葉便民小店”的招牌，都十分樂意去張賽嬌的店里買東西。

與張賽嬌一樣，屏南縣棠口鄉(xiāng)沶頭村村民張尊壩也是“金葉便民小店”的店主。張尊壩看著店里絡(luò)繹不絕的顧客，心里充滿了干勁。

原來，張尊壩之前的店以經(jīng)營(yíng)米、油、煙酒等商品為主，由于經(jīng)營(yíng)意識(shí)不強(qiáng)，店鋪人氣不高，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)一直得不到提升。屏南縣煙草專賣局（分公司）營(yíng)銷人員在市場(chǎng)拜訪過程中，了解到該客戶很想提升店鋪盈利能力的需求。

“我們積極與中國郵政福建屏南分公司溝通，共同將張尊壩的商店打造成郵煙合作‘金葉便民小店’，有效提高了這家商店的人氣。”屏南縣局（分公司）副經(jīng)理李紅燕說。

“在硬件上，增強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)終端硬實(shí)力；在軟件上，為小店植入配套功能。2021 年，全市農(nóng)村的‘金葉便民小店’已發(fā)展至 14 家。今年，我們計(jì)劃在100個(gè)村打造100家‘金葉便民小店’。”寧德市局（公司）副經(jīng)理王鵬翔說，他們將進(jìn)一步擦亮“金葉便民小店”這塊招牌，為農(nóng)網(wǎng)建設(shè)注入能量。

拓展思路促增收

店內(nèi)設(shè)置體驗(yàn)區(qū)，提高顧客顧問體驗(yàn)。安溪縣局供圖

如今，福建農(nóng)網(wǎng)建設(shè)效果初顯，終端形象更好了，客戶腰包更鼓了。農(nóng)網(wǎng)建設(shè)還有什么新路徑？位于安溪縣官橋草坂村的官橋淑卿糧店在煙草部門的幫助下，進(jìn)行了新的探索。

官橋淑卿糧店是一家開了20多年的老店，從原來的糧油批發(fā)店轉(zhuǎn)型為集糧油、煙酒、生活日用品銷售為一體的便利店。由于地理位置優(yōu)越、誠信經(jīng)營(yíng)等原因，這家商店的生意一直比較穩(wěn)定。

在市場(chǎng)經(jīng)理黃徳寶的建議下，官橋淑卿糧店店主陳淑卿在進(jìn)行店鋪改造時(shí)，特意在店里開辟了消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)，供顧客品鑒產(chǎn)品。陳淑卿說：“多虧黃經(jīng)理幫我拓展了思路，消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)成功提高了店鋪的檔次，留住了顧客的腳步。”

“來喝茶吧！”漳州市薌城區(qū)北星工業(yè)園三村路的淑貞便利店店主鄭淑貞總是熱情地招呼著顧客。請(qǐng)顧客喝茶是她的經(jīng)營(yíng)“秘訣”。

剛開店時(shí)，鄭淑貞只經(jīng)營(yíng)卷煙、飲料和鹽雞，生意一般。在煙草公司客戶經(jīng)理的建議下，她開始經(jīng)營(yíng)茶葉。鄭淑貞會(huì)趁著新茶上市的機(jī)會(huì)，為顧客泡上一壺茶請(qǐng)其品嘗。一來二去，許多顧客沒事就喜歡到她店里品茶。她的生意也做得風(fēng)生水起。有了經(jīng)營(yíng)茶葉的成功經(jīng)驗(yàn)，鄭淑貞又陸續(xù)上柜了啤酒與白酒，并將啤酒和茶葉組合銷售。

現(xiàn)在，鄭淑貞換了新柜臺(tái)，安裝了廣告燈箱，使用起了“e福通”系統(tǒng)。提到“e福通”系統(tǒng)，她連連夸贊：“有了這個(gè)系統(tǒng)，我對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)狀況一清二楚，感謝煙草公司！”在客戶經(jīng)理的建議下，她量身定做了一套茶桌，讓店鋪更加美觀大方，生意越做越好。去年以來，鄭淑貞商店卷煙銷售月均盈利穩(wěn)步提升，非煙銷售也取得了良好收益。

這些農(nóng)村零售客戶的可喜變化是福建煙草商業(yè)系統(tǒng)加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的一個(gè)縮影。在福建煙草商業(yè)系統(tǒng)各單位的幫助下，許多農(nóng)村小店成了農(nóng)網(wǎng)示范終端，零售客戶收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。許多農(nóng)網(wǎng)零售客戶說，“小店”給他們帶來了“大幸福”。