即將過去的2022年,對開店經營的我而言,有幾多感慨,幾多無奈,也有許多溫暖。
春天,我們當地發生新冠肺炎疫情,作為店鋪經營者,我堅持所有進店顧客掃碼測溫,大多數顧客理解支持,并主動配合,但也有個別顧客覺得掃碼太麻煩,甚至因為我堅持原則不肯放松要求而“憤然離去”。
夏天,疫情終于過去,經營慢慢步入正軌,可又一個噩耗傳來,從小一起長大的堂哥竟患上不治之癥。堂哥從查出病到去世,不到一個月的光景,讓我十分悲痛。那些天,我腦海里全是和堂哥四十多年的點點滴滴,根本沒有心思經營,貨物隨便堆放,店面懶得打理,找差錢、拿錯貨、對顧客的問題答非所問的情況時有發生。許多了解情況的老顧客非但沒有怪我,還反過來開解我:“生老病死,人之常情,雖有不舍,但也無能為力,只要我們活得好好的,就是對逝去親人最好的思念!”?
因為要處理堂兄的后事,我沒有開門營業。誰知那天大雨滂沱,堵塞的下水道讓路面上的積水越漲越高,我忽然想起店鋪那里地勢低洼,有可能被雨水倒灌,趕緊飛奔趕到店鋪,眼前的一幕深深感動了我。店門已經被高高的沙袋堵得嚴嚴實實,在雨中落湯雞似的幾個人正在清理疏通積水,那是我的幾位老顧客。一時間,我的眼淚混著雨水流了下來,我知道,如果積水倒灌進店,那后果不堪設想,我大半年的盈利都可能隨著大水付之東流。此情此景,再多的感謝都顯得蒼白。
我要請他們吃飯表達謝意,他們都笑著拒絕了。來自安徽的帥小伙小蘇用不太地道的臨沂話笑著對我說:“黃哥啊,要請客的話也得我們請啊!您還記得嗎?春天那會兒,我們剛來沒多久,咱還不太熟悉呢,我弟弟在工作中把手指傷到了,當時我們人生地不熟,老板又沒在廠里。您知道后,二話沒說,關上店門,開車就拉著我們往醫院奔,忙前忙后地掛號拿藥。事后給錢不要,請客吃飯您也不去,這份情意我們都記著呢!”
是啊,幫助都是相互的,予人玫瑰,手有余香。我何其有幸,遇到與我“雙向奔赴”的顧客,他們不只是“他買我賣”的顧客,還是彼此珍惜的家人。愛出者愛返,我們幫助別人,也在某個時刻被幫助;我們治愈別人,也在某個時刻被別人治愈。
回顧一年的酸甜苦辣、悲歡離合,我感恩與這些老顧客的相遇,未來的每一天,我將更加珍惜我們之間的情誼。篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察