煙草在線專稿 “現(xiàn)在一到訂貨日,不用客戶經(jīng)理提醒,我提前都要算好需要訂貨的卷煙品牌和數(shù)量。今天是我的訂貨日,現(xiàn)在賣煙賺錢又開心,在商定量范圍內(nèi),我盡量多訂一些,適當(dāng)增加點(diǎn)庫存留著賣。訂單我早早就提交過了,一會兒能代扣。”位于人民路和古城路口的名煙名酒店店主王嚴(yán)斌如此說道,“以前賣煙不賺錢,也不好賣,現(xiàn)在好了,煙草公司實(shí)行的新政策真是好,能讓我們得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠,我堅(jiān)決跟著煙草公司干。”為了了解鄧州卷煙營銷新模式運(yùn)行效果,筆者又采訪了幾家商戶,不出意料,他們對鄧州煙草的營銷新措施反應(yīng)一致,概況起來就四個(gè)字:“堅(jiān)決支持!”。
鄧州市分公司自7月4日召開卷煙營銷新模式啟動會后,8月1日又召開卷煙營銷新模式階段推進(jìn)會,會議再次強(qiáng)調(diào)了2016年下半年將通過三大舉措實(shí)現(xiàn)營銷工作新突破。經(jīng)過近2個(gè)月強(qiáng)有力的運(yùn)行,卷煙營銷新模式效果明顯。
運(yùn)籌帷幄實(shí)施“商定量”模式
商戶訂貨“積極了”
通過學(xué)習(xí)甘肅定西先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),鄧州市分公司結(jié)合實(shí)際制定了卷煙營銷新模式實(shí)施方案。其中重要的一條就是實(shí)施卷煙營銷“商定量”模式。鄧州市分公司客戶經(jīng)理提前與轄區(qū)零售每一名商戶商定卷煙月銷量,并簽訂商定量協(xié)議,明確雙方權(quán)利義務(wù)和制約條件。零售客戶賈桂梅說,“以前訂煙都是大致約莫訂一下,沒有在心理上重視,有時(shí)候不夠賣,有時(shí)候還賣不完。現(xiàn)在實(shí)行商定量模式,這讓我很重視商定的量,每次訂貨前我都要好好盤盤庫存,算算自己的“商定量”還剩多少,一點(diǎn)兒也不能浪費(fèi)。”接著她又說,“我現(xiàn)在訂貨比較穩(wěn)定,不像以前忽高忽低,這個(gè)模式我是很贊同的。”在依據(jù)客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,鄧州市分公司“商定量“模式充分考慮客戶的“個(gè)體差異”以及市場需求的多樣性,合理確定“商定量”,即防止零售戶的卷煙“網(wǎng)外流通”,又保障市場卷煙零售價(jià)格穩(wěn)定、客戶盈利水平上升,同時(shí)還能保證零售客戶正常的卷煙銷售,提升零售客戶滿意度,商戶訂貨積極性和穩(wěn)定性明顯提升。
千方百計(jì)確保卷煙指導(dǎo)價(jià)落實(shí)到位
商戶賣煙“賺錢了”
“快看,煙草公司有個(gè)公告在電視播放呢。”店主王嚴(yán)斌上小學(xué)的兒子王颯小朋友指著電視說道。自鄧州市分公司卷煙營銷新模式實(shí)行以來,為保障卷煙零售指導(dǎo)價(jià)格執(zhí)行到位,盡快恢復(fù)鄧州卷煙市場經(jīng)營秩序,使廣大零售客戶自身合法利益不受損失,鄧州分公司積極加強(qiáng)與電視臺、報(bào)社等地方媒體聯(lián)系,采取公告的方式告知零售客戶要按照全國卷煙零售指導(dǎo)價(jià)格出售卷煙,保障廣大零售客戶根本利益。其次,鄧州市分公司創(chuàng)新價(jià)格標(biāo)簽管理,精心制作了卷煙零售指導(dǎo)價(jià)格T型牌和監(jiān)督舉報(bào)卡,為全市5500余名零售客戶統(tǒng)一配備到店。這一舉措即有利于穩(wěn)定價(jià)格管理,也讓消費(fèi)者放心明白消費(fèi)。此外,鄧州市分公司引導(dǎo)全市零售客戶組成了150余個(gè)卷煙商戶價(jià)格自律小組,增強(qiáng)商戶穩(wěn)定零售指導(dǎo)價(jià)格的自律意識。同時(shí),鄧州分公司還成立了卷煙價(jià)格督查組,督查全市范圍內(nèi)零售指導(dǎo)價(jià)格執(zhí)行到位情況。通過千方百計(jì)確保卷煙指導(dǎo)價(jià)落實(shí)到位,徹底改變以前個(gè)別商戶降價(jià)傾銷卷煙影響大多數(shù)商戶利益的現(xiàn)象,保障商戶賣煙實(shí)實(shí)在在賺到錢。
重拳組合消除大戶私批卷煙現(xiàn)象
商戶經(jīng)營“開心了”
卷煙大戶私批、降價(jià)傾銷卷煙現(xiàn)象是當(dāng)前制約鄧州卷煙營銷發(fā)展的頑疾。卷煙零售大戶的低價(jià)促銷、非法批發(fā)等行為,使市場卷煙零售價(jià)格在低水平徘徊,賣煙不賺錢成為普遍現(xiàn)象,中小客戶的積極性被挫傷,導(dǎo)致卷煙零售價(jià)格和客戶毛利率偏低。卷煙零售大戶關(guān)系網(wǎng)較多,容易導(dǎo)致卷煙非法流通,造成 “假私非”煙沖擊市場。為解決大戶私批卷煙現(xiàn)象, 鄧州市分公司先后組織召開了近20場卷煙商戶大會,與全市卷煙大戶簽訂協(xié)議書、承諾書,明確給卷煙私批大戶限量供貨。同時(shí)對仍然有私批卷煙行為的大戶,給予停止供貨、停業(yè)整頓等處理 。為防止大戶問題死灰復(fù)燃,鄧州市分公司成立了卷煙大戶治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了大戶治理分包實(shí)施方案,將全市難治理的零售大戶全部分包到人,確保對重點(diǎn)大戶的全天候不間斷監(jiān)管,確保消除大戶私批卷煙現(xiàn)象,確保廣大守法經(jīng)營中小商戶的利益,商戶對此舉措贊不絕口,且訂貨積極、經(jīng)營開心。
經(jīng)過近兩個(gè)月卷煙營銷新模式的運(yùn)行后,鄧州市營銷工作改革創(chuàng)新帶來的效果明顯,從卷煙營銷數(shù)據(jù)上看,鄧州在全市銷售排序由原來的倒數(shù)后三名,轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的銷量、單箱位居全市前列。得益于鄧州市分公司結(jié)合實(shí)際、學(xué)習(xí)先進(jìn)、大膽創(chuàng)新、奮力改革的做法,目前鄧州卷煙市場狀態(tài)逐步向良性軌道發(fā)展,整體營銷工作水平不斷提升。
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篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察