煙草工作會議以及黨的群眾路線工作等活動的開展，感受到政策的東風。黨和國家越來越重視我們這些普通百姓。

——閆濤

“零售戶的困難就是我們服務的第一信號”。黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，更多的煙草員工提高了幫扶群眾的自覺性，走進基層，投身公益事業，展現了很好的煙草形象。 零售戶是水，我們是魚，魚水一家親。”

——劉耐崗

黨的群眾路線開展以來，煙草部門的領導與零售戶之間的距離越來越近了，煙草公司的領導經常親自來拜訪零售戶，在經營中出現的問題能及時得到解決，隨時可以登上“濰坊煙草”微信號查詢自己每個月所在的等級。濰坊市的零售戶都分批去煙草公司指定地點學習，學習卷煙品牌知識，學習在經營中遇到的問題如何巧妙的解決，大家在一起交流如何提升銷售卷煙，讓零售戶受益匪淺，學有所用，這就是開展群眾路線的為零售戶辦的實事。煙草的服務越來越貼心。零售戶都積極的配合煙草專賣人員的工作。

——祝有愛

自2013年開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，貴州黔東南州局“勤”見于：一是從上到下、從黨員到群眾，家喻戶曉、深入人心就是清正廉潔，懲治腐敗，讓我們擁有一個清清爽爽的工作和生活環境；二是重點在用車、招待費制度等方面調整和兩次物流配送線路優化，配送線路由164條減少到143條，提高送貨車輛滿載率，降低成本。

——黃潤忠

人本、責任、核心： “同坐一條凳，同喝一壺茶，同吃一鍋飯，同走一條路，同乘一輛車，同吸一盒煙，同唱一支歌”。成都煙草在開展宣傳工作時，一是開展“提高素質創佳績”活動，加強培訓，提升客戶經理綜合素質和業務辦理水平，避免推諉、扯皮現象的發生，確保為群眾解釋清楚到位，徹底杜絕群眾辦事往返跑。二是開展“我是零售戶”活動，換位思考，把零售戶視作自己的親朋好友開展優質服務，同時對應不同的服務標準開展優質個性化服務，如普通客戶的標準服務、核心客戶的超值服務、弱勢客戶的幫扶服務等，與零售戶建立起唇齒相依的戰略合作伙伴關系，使群眾感受到煙草人的親情化關懷，客戶滿意度得到不斷提升。三是宣傳“兩個至上”行業共同價值觀，真正從根本上弄清楚了“為了誰，依靠誰，我是誰”的問題。即國家利益至上，消費者利益至上。群眾路線這是行業企業文化建設的核心要素，宣傳“兩個至上”，就是要讓群眾了解煙草這種特殊產品為什么需要專賣，了解煙草行業又是為了什么而存在。

——奚偉

聚集30元檔、細支煙、涼煙產品越來越多，且在包裝設計、表現手法上有了很大突破。四、五類的低檔卷煙大幅下滑，一、二、三類提升較快，新品細支煙、低焦油卷煙暢銷；

——王淑蘭

低檔卷煙逐漸退出市場，現在最低消費是零售5元的卷煙， 10元以上的卷煙以成了普通銷售，20元以上30元以下的卷煙銷售有所上升，特別是20元左右的卷煙成了普通消費者的購買主力。卷煙的總體訂購結構在提升，銷售也持穩定局面。

——祝有愛

我們的顧客處處彰顯個性，追求“精”準而優雅的高質量生活。在選購卷煙的時候，大多數顧客尊崇包裝、品味、外觀三者兼具的品牌。今年，細枝卷煙，像嬌羞的少女，帶著一種神秘的面紗，刺激著廣大消費群體的購買欲望。

——屈紅俠

之前，我們可以見到的細支煙可以說是鳳毛麟角，而且推薦費力，但2014這一年卻不同，從幾年前的銷售難到現在的不夠賣，這中間不單單只是量的轉變，還是質的轉變。細支煙和低焦油含量的煙這兩年發展勢頭迅猛，離不開廠家的推介和顧客自身的認識。這是時代發展的必然腳步，也證明煙草業越來越以人為本，人性化服務。真正從老百姓的自身利益，健康角度出發，健康有序的發展我們的煙草業。

——王丹

卷煙價格被不僅關乎國家利益，還決定著相關產業的經濟命脈；而且對抑制卷煙銷量，完成國家控煙目標有著立竿見影的作用；并且為卷煙提檔升級提供了足夠的空間。隨著生活水平的提升，廣大消費者已經從最初的廉價消費心理，提升到現在的健康消費為主要參考依據的購物標準：“我們抽好煙，少抽煙！”

——張軍(丹江)

【消費者對此如何看待呢？】

關于降焦，部分煙民對此不滿，因為已經感受不到所謂的“濃”。另一部分則認同，“淡”了之后，對身體健康有好處。作為一種新技術而言，符合煙草市場的趨勢，值得大力的支持。

關于新品，煙民明顯感覺到感覺新產品出來的頻率越來越快，喜歡嘗新鮮的很高興喜歡。更有煙民明確指出，“荷花牌香煙，老牌子，感覺煙氣圓潤細膩，口感甜爽舒適，香氣飄逸純正，是款好煙，值得收藏！”并且對于細支煙做出良好的預期。

同時，中煙公司所做的在微信方面的努力也可見一斑，消費者認為，經常開展新品推廣活動或游戲，效果感覺很好，了解新產品特點的同時又有機會品嘗到新產品的味道，企業提高了知名度，品牌得到了推廣，參與者獲得了喜悅，很好的結果！

在關注煙草的群體中，也不乏真知灼見者，他們對于行業重要的詞匯進行了自己的解讀。“三大課題”其實就是在行業發展遭遇壓力下，煙草人思考、探索和謀求如何促進行業發展，為行業發展尋找內驅力的一個重要舉措，不僅對于行業內人員來說極其重要，對于關心、支持行業的所有人員也有重要的意義，它從行業發展層面上給讀者留下廣闊的思考空間，值得探索、思考、總結、提升。關于“堅守紅線”，這既是兌現加入國際世貿組織時的鄭重承諾，也是前期煙葉存量未及時消化的現實要求，并且有利于提高煙葉質量，保護煙農利益不受損。可以說“堅持一條紅線”這一詞語，是從順應時代潮流和維護煙農積極性和切身利益角度提出的，也值得全體煙草人去實踐。

三大課題是煙草破解發展的戰略思維。國家煙草專賣局黨組審時度勢，及時拿出新常態下煙草發展和弘揚中國夢的新辦法、硬措施，全體煙草人在這種“坐看風起云涌，我自巋然不動”的穩定態勢，出重拳，出實招，在變局的經濟大潮下走出了一條煙草發展的可持續性之路，唱好了主旋律，可謂是新常態下的煙草夢的具體實現。新常態可謂“接地氣”，煙草夢可謂“主旋律”，三大課題就是“正能量”，我們相信2014年的煙草氣勢如虹，一定會走出新一年煙草的優化再造逆勢飛揚之旅。

——張春宏

守住年度煙葉收購紅線：在整個生產過程中始終圍繞嚴控規模的“紅線”、質量提高的“生命線”和規范管理的“底線”，響應國家局“嚴守紅線”的號召，適應煙葉生產新常態，進一步加快煙葉發展方式轉變，確保煙葉質量和純度全面提升。

提高現代煙草農業發展水平、煙葉基地基礎設施建設水平和煙葉質量技術水平：密切工商配合，堅持工業主導，以品牌為導向，以滿足特色化個性需求為目標，優化區域布局，積極推進品牌導向型基地單元建設；通過培育經營主體、服務主體、管理主體，不斷提高現代煙草農業發展水平。積極推進規模化種植，突出抓好基礎設施建設，強化科技和服務體系支撐，提高基礎設施建設水平。搶抓烤煙生產節令，抓早抓實煙田備耕工作，精心謀劃、合理布局煙葉品種，提前銜接好育苗等煙用物資生產供應，確保及時足額供應到位，全面提升提高煙葉質量技術水平。

夯實兩大基礎：努力夯實卷煙工業“第一車間”的建設基礎，努力夯實廣大煙農增收致富和煙區經濟社