煙草在線專稿

　　老煙斗：煙卷啊，最近殲-15艦載機起降真是振奮人心啊。

　　小煙卷兒：是啊，現在網上最流行的就是航母STYLE了。近日，在電視畫面中，除了先進的殲-15戰機引人注意外，兩位導航員的動作也特別引人注意。畫面中，兩位全副武裝的地勤人員，正在用專業的動作指引飛機起飛：側屈腿，食指和中指指向飛機起飛方向，其余手指握拳，臉背對起飛方向。在航母上這一動作的含義是“止動輪擋和偏流板放下，戰機起飛！”如今這個動作已經在網上戲稱為“走你”，被網友們競相效仿　，并笑言是“航母起飛style”。

　　老煙斗：呵呵，11月26日，央視《新聞聯播》以《“航母style”走紅　祖國強大振奮人心》為題對此進行了報道。

　　小煙卷兒：最近我還看了我們煙草版的航母STYLE，是兩個配送員，指定叉車的姿勢。

　　老煙斗：版本太多了，最近還出了鐵路STYLE。就是西安鐵路局新豐鎮機務段秦北運用車間，在其官方微博“西局新段秦北運用車間”上發布了一組工作style，稱“這些style每一個動作都有嚴格的要求、不同的含義”，并請“看圖的各位親”猜猜是什么意思。

　　小煙卷兒：說到航母STYLE的歡樂，不得不提下羅陽了。其實羅陽最后一刻仍堅守在工作崗位的身影，其實，也是一種“航母Style”。現在的社會需要太多的羅陽了。

　　老煙斗：羅陽是咱們國家航母事業犧牲第一人。其實這個社會有很多“羅陽”這樣的人，比如咱們煙草行業的馬蘭。

　　小煙卷兒：咱們煙草行業會涌現出像馬蘭這樣的“平凡英雄”，其實一點也不奇怪。這是咱們煙草行業這么多年來一直大力倡導的“兩個至上”行業共同價值觀所孕育的結果。這么多年，通過開展“兩個至上”主體實踐活動，“兩個至上”行業共同價值觀已經入腦、入心。

　　老煙斗：是啊，作為一個煙草人，一直牢記煙草行業沒有自己的特殊利益，只有國家利益和消費者利益。

　　小煙卷兒：行業媒體報道，11月26日至27日，全國煙草行業第八次企業文化建設現場會暨政研會秘書長會議在上海召開。李克明在講話中對上海煙草集團有限責任公司的企業文化建設給予肯定，并就學習貫徹黨的十八大精神、持續推進行業思想政治建設和文化建設提出四點要求：一要認真學習貫徹黨的十八大精神，為全面推進“卷煙上水平”提供思想保證。二要深入開展“235”教育實踐活動，為全面推進“卷煙上水平”提供精神動力。三要大力加強行業思想政治建設，為全面推進“卷煙上水平”提供政治保障。四要持續推進行業文化建設，為全面推進“卷煙上水平”提供文化支撐。

　　老煙斗：現在行業企業文化工作現在一個重點就是行業服務品牌一體化建設了。

　　小煙卷兒：服務品牌一體化建設，一要遵循服務品牌一體化建設的本質和規律，理清發展脈絡，高度提煉總結，找準共性與個性，明晰優勢與不足。二要找準服務品牌一體化建設的核心和關鍵。服務品牌一體化建設，目的在于形成品牌合力，關鍵在于省市兩級單位協同推進服務品牌建設的各項工作。推進服務品牌一體化建設，要重點突出“五個統一”，即統一服務文化、統一服務形象、統一建設模式、統一組織管理、統一工作節奏。三要掌握服務品牌一體化建設的方法和途徑。進一步統一認識、加強領導、精心安排、周密部署，做到事前有計劃、事中有控制、事后有考核，確保服務品牌建設扎實開展、取得實效。

　　老煙斗：服務品牌一體化建設，核心還是服務。服務品牌建設要堅持突出“三個始終”服務特色，切實將服務品牌貫徹落實到服務煙農、零售客戶和員工的實際工作中。要以客戶需求為導向豐富服務內涵，使服務更加貼近市場、貼近客戶。要以突顯特色為重點打造亮點工程，在服務模式、服務載體上挖掘特色，完善升級為特色服務。

　　小煙卷兒：說到服務品牌一體化建設，山西煙草的服務品牌一體化建設很有特色。行業媒體報道，為推進“235”教育實踐活動深入開展，豐富活動內容，檢驗活動階段性成果，11月23日，山西省煙草專賣局（公司）組織召開全省系統“235”教育實踐活動“晉美晉煙·你我同行、　晉心晉力·境界服務”視頻報告會。報告會再現了晉煙人在踐行“兩個至上”、做到“三個始終”、樹立“五種意識”過程中的動人場景，再現了晉煙人堅持為了客戶、依靠客戶，誠心誠意為客戶謀利益，從客戶中汲取智慧和力量的樸實情感，也感受到了平凡員工的不平凡事跡和朝氣蓬勃的精神風貌，向大家展示了一幅幅“真心真意服務客戶、共育行業知名品牌、打造最幸福客戶、與客戶共創成功”的生動畫面，讓大家感受到了零售客戶、工業企業代表與山西煙草濃郁的情感交流，更展現了山西煙草“晉美晉煙·你我同行”的真摯感情和“晉心晉力·境界服務”的深刻本質。

　　老煙斗：山西煙草的服務品牌是“晉心晉力”。“心”指向精神層面，“力”則包含了“實踐”、“務實”的意味。山西煙草作為今年國家局“235”教育實踐活動的聯系點，以“晉心晉力”為服務宗旨，通過實施零售客戶滿意、工業企業滿意、員工群眾滿意、社會滿意和組織滿意的“五大滿意工程”，有體系、有方法、有載體、有成果地推進“235”教育實踐活動，取得了“晉善晉美”的優異成績。

　　小煙卷兒：服務品牌建設其實就是“235”教育實踐活動的重要載體。就是把煙農放在心上，把客戶放在心上，把員工放在心上，服務好煙農、服務好客戶，服務好員工。

　　老煙斗：再來說說行業外的事情吧，最近武漢開始流行“瘋狂的牛肉”了。荊楚網11月28日報道，近兩年來，在武漢的高檔餐廳里，“雪花牛肉”成為一道另類奢侈品。雖然是普通的家禽種類，但因為其獨特的品相和營養價值，一躍成為高檔菜品的新寵，每斤最高竟然達到了1720多元。

　　小煙卷兒：這么貴，一頭牛都快趕上一頭寶馬了，這可不是普通的牛，真的是“牛魔王”啊，雪花“牛魔王”為何能在江城上演如此瘋狂？

　　老煙斗：此牛的待遇絕對讓人羨慕不已，睡軟床、聽音樂、喝啤酒、飲溫水，住“五星級”育肥牛舍，享受各種美味飼料，在舒適的環境下成長。果然噱頭不小，儼然是日本神戶牛在中國的翻版。可往往就是這樣的字眼更能刺激到消費者的味蕾，想當然的認為物以稀為貴，結果食客們熱捧也是必然。雪花牛肉銷量一路看漲的局面，和國內食客趕潮流有關，如今，受環保理念影響，不提倡吃魚翅；而燕窩也因為各種風波，賣得不好。隨著目前一些海水的污染嚴重，海鮮的品質也受到質疑，所以，有著嚴格飼養標準和檢驗標準的紅肉類產品又重新被寵愛。

　　小煙卷兒：瘋狂的牛肉成了舌尖上的盛宴，我在想咱們煙草行業什么時候也出一款產品成為煙民“舌尖的盛宴”呢。

　　老煙斗：以后能夠流行的可能就是“有機煙”、“生態煙”了。還記得前幾年很多品牌的宣傳詞里都有一句，本產品精選津巴布韋煙葉。以后各大產品的主要宣傳語可能就會說，本產品煙葉產自某某生態區，是高質量的綠色煙葉。

　　小煙卷兒：這幾天各個省都在開煙葉工作會。我看了下，各個省的煙