煙草在線專稿　　深入持續開展“管理創一流”活動，切實轉變企業發展方式，精益管理是實現企業管理升級的有效手段，對于破解煙草行業“三大課題”很有現實意義。本文通過精益管理背景的回顧，闡述了開展精益管理的意義、原則、目標，介紹湖北中煙精益管理的實踐。

　　“管理創一流”是煙草行業對近幾年行業企管工作思路的深度總結和凝練，是行業企管工作理念的鞏固和升華。伴隨行業“卷煙上水平”各項工作的全面推進，需要導入新的管理方法深化創一流活動，為打造一流的卷煙工業企業注入持續動力。

　　一、精益管理的興起和發展

　　精益管理起源于日本豐田公司，精益管理模式發明以后，很快得到推廣，不僅使日本的汽車工業趕上歐美，而且其生產效率、產品開發技術、對市場的適應程度都大大超過歐美。精益管理由最初的生產系統管理成功實踐，逐步延伸到企業的各項管理業務，并上升為戰略管理理念。精益管理是精益生產理論的擴展，是精益思想在企業各領域和層面的深入應用，精益管理是以精益思想為指導、以持續追求浪費最小、價值最大的生產方式和工作方式為目標的管理模式。精益管理的目標可以概括為：企業在為顧客提供滿意的產品與服務的同時，把浪費降到最低程度。精益管理的核心思想可概括為消除浪費、創造價值。精益管理將企業生產經營活動按照是否增值劃分為三類：增值活動、不增值尚難以消除的活動、不增值可立即消除的活動。精益管理將所有的非增值活動都視為浪費。目前，精益管理思想和方法風靡歐美和全世界，成為各國企業提升核心競爭力的重要法寶。

　　二、煙草行業推行精益管理的意義

　　煙草行業成立30多年來，創造了工商分設、專賣管理的輝煌，創造了科技創新、結構調整的輝煌，創造了國家增稅、企業增效、職工增收、煙農增利的輝煌，這是行業不斷深化改革、加快發展的重要成果。但也應該看到，新形勢下行業發展也面臨著煙草控制、完善體制、構建和諧、國際競爭等多方面的新挑戰、新矛盾和新問題。去年以來，受國際環境的影響，中國經濟增速趨緩，通脹壓力增大，結構亟需轉型。煙草行業發展的趨勢和前景如何？三大課題如何破解？是每一個煙草人必須認真思考的問題。管理是煙草行業規范生產經營、提升經濟效益的有效手段。與跨國煙草巨頭相比，國內煙草企業的管理還顯得較為粗放。在當前發展形勢下，狠抓內部管理是行業實現持續健康發展的重要潛力。煙草行業要從推進精益管理是提升企業管理水平的需要；行業轉變發展方式的需要；挖掘發展潛力的需要“三個需要”的高度來認識推進精益管理工作的重要性。開展精益管理工作，是行業戰略性思考，是轉變發展方式，建設具有國際競爭力的一流企業的需要；是企業推進管理創新，向管理要效益、向管理要方法、向管理要進步的重要舉措；是破解行業“三大課題”的有效抓手，是企業走持續、協調、健康發展之路的必然選擇。

　　三、開展“精益管理”的基本原則

　　精益管理就是少投入、少消耗資源、少花費時間，多產出經濟效益、多創造價值。其核心是消除一切消耗了資源而不創造價值的浪費。導入精益管理，改變傳統的思維方式和原有的管理模式，推進精益轉型，應用精益持續改善的方法和工具，全面消除生產經營管理過程中存在的時間、空間、人力、資源等各種浪費，為企業創造更大效益，實現企業管理升級。精益管理的原則：

　　一是消費者確定價值的原則。消費者確定價值就是正確識別價值流，優化價值流程，以消費者的觀點來確定企業從設計到生產到交付的全部過程，按消費者的需求投入和產出，消除過早、過量的投入，減少庫存和現場在制品，找出存在的浪費活動，消除不必要的環節和程序，實現客戶需求的最大滿足，讓企業和消費者的利益統一起來。

　　二是以人為本的原則。充分利用企業現有人才資源，通過專業培養，最大限度地激發廣大干部職工的參與精益化管理的熱情，充分調動大家的積極性、創造性，充分發揮基層管理隊伍在推動品牌成長和企業發展中的重要作用。

　　三是統籌兼顧的原則。“精益管理”超出了單個職能部門的范疇，需要審視產品所必須的全部過程活動，包括從概念構思、細節設計到實際可用的產品，從計劃生產到銷售，從原材料到將產品交到顧客手中的全部活動。形成精益管理需要統籌兼顧企業間的行為，改善產業價值鏈的所有環節。

　　四是盡善盡美的原則。“精益管理”決策要以“盡善盡美”的長期理念為基礎。通過持續地對精益求精的追求，不斷地用價值流分析方法找出更隱藏的浪費，造就一個永遠充滿活力、不斷進步的企業。

　　四、開展“精益管理”主要目標

　　總目標：持續推進“管理創一流”活動，把國際一流管理作為企業追趕的目標。導入精益管理理念，以消除各種浪費、優化資源配置、提升效率和效益為主要目標，以精益戰略、精益研發、精益制造、精益營銷、精益物流、精益供應鏈、精益信息化、精益績效為重點，將精益改善的理念和方法延伸至生產、經營、管理、服務等各個領域，在企業各層級、各部門、各職能、各業務全面扎實推進精益管理，樹立“精益為本”的管理思想，形成“精益求精”的管理氛圍，建設精益企業文化；轉變企業的發展模式，構建精益管理長效機制，以最小的投入創造最大的價值，努力實現企業持續、協調、健康發展，推動品牌戰略實現。分階段目標如下：

　　第一階段目標（2013-2014年）：圍繞行業“三大課題”任務目標和做強品牌的中心工作，結合企業存在的薄弱環節，將“精益管理”理念融入到各項管理制度，打牢精益管理基礎，抓好“建立健全有效的規章制度、清晰的崗位職責、健全的標準體系、順暢的信息傳遞和嚴格的績效管理”五項基礎管理工作，扎實做好人員培訓、管理整合、流程優化、制度提升，管理升級工作。

　　第二階段目標（2014-2016年）：在五項基礎管理工作初步落實的基礎上，對各級人員進行“精益思維”引導，提升各級人員的精益素質，開展精益課題的研究與攻關，企業各項精益指標全面提升。通過努力實現以下目標：追求零浪費、零缺陷、零事故、零差錯、零故障、零延誤、零投訴。成本費用利潤率提升10%以上，生產成本占銷售收入比重下降10%以上。優化和改善流程，消除25%以上的無價值流程，持續提升管理效率；設備綜合效率（OEE）提升15%以上，設備故障停機時間下降10%以上。產品抽檢合格率達到100%，客戶滿意度提升10%以上。庫存周轉次數提高20%以上，卷煙存銷比及原輔材料庫存保持在合理水平。

　　第三階段目標（2016年以后）：在企業經營和管理活動中，各級人員形成精益意識，建立精益文化，自覺用精益改善的方法，持續推進成本降低，消除一切可能的浪費和消耗，全面提升企業的效率和效益，各項對標、創優指標在行業名列前茅，企業“精益管理”水平達到國內一流，實現精益企業目標。

　　五、湖北中煙推行精益管理的實踐

　　近年來，湖北中煙持續推進“管理創一流”活動，把國際一流管理作為企業追趕的目標。導入精益管理理念，以消除各種浪費、優化資源配置、提升效率和效益為主要目標，以精益戰略、精益研發、精益制造、精益營銷、精益物流、精益供應鏈、精益信息化、精益績效為重點，將精益改善的理念和方法延伸至生產、經營、管理、服務等各個領域，在公司各層級、各部門、各職能、各業務全面扎實推進精益管理，推動黃鶴樓品牌戰略實現。

　　一是導入精益管理思想。全面導入精益思想，確立精益目標，應用精益工具，創建起“客戶導向、基礎夯實、持續改善、追求卓越”的精益管理體系，力爭在精益戰略、精益研發、精益制造、精益營銷、精益物流、精益供應鏈、精益信息化、精益績效等方面取得實質性進展，努力實現企業管理升級。為此，公司制定下發了《湖北中煙關于實施精益管理方案的通知》，實施過程中公司總部相關部門和各煙廠要加強協同，抓住重點、突破難點，確保各項工作目標任務如期完成。明年元月開始，公司將系統組織精益管理思想和工具的培訓，創辦《企業管理動態》，介紹行業內外精益管理方法，公司各部門開展精益管理的做法和經驗。

　　二是建立精益目標體系。系統設計精益對標指標體系。精益目標體系將擴大產品研發、市場營銷、生產組織、質量保障、采購管理、物流運輸等KPI指標權重，加強企業成本費用控制和核心價值鏈節點控制。進一步整合優化經營目標、質量目標、對標創優目標指標體系，加大檢查、考核、分析力度，并逐步實現與全員績效掛鉤。精益研發重點要高度重視產品質量安全，有效推進技術創新，持續推進綜合減害降焦，加強卷煙焦油量、煙氣一氧化碳量等質量安全指標控制。深入開展原料綜合分析和評價，加強配方成本控制，節約配方成本。加強特色工藝技術研究，形成支撐品牌發展的專有核心技術；精益生產要重點開展卷煙工序質量評價，注重過程預防，持續提升工藝質量保障能力。全面增強節能減排降耗意識，推進清潔生產和能源管理體系貫標，確保各項指標控制在規定范圍以內，把資源節約型、環境友好型企業建設持續引向深入。進一步統籌優化生產經營、體系質量、對標創優等目標指標管理，明確指標解釋，統一指標的計算公式、統計口徑和統計周期。不斷完善精益對標體系，促使各企業、各單位形成了“比學趕超”的良好氛圍，有效提升關鍵指標，有效降低成本費用。

　　三是加強精益制度建設。全力推動制度在管理上的全覆蓋和標準在崗位的有效執行，提高自我完善和自我改進能力。以“價值鏈再定義”為導向，構建“精益流程體系”。要充分利用精益工具，以精益思想為指引，重新識別、優化公司價值鏈，以“統一、順暢、高效”為目標，培育以流程為導向的管理行為和組織行為，構建公司“精益流程體系”。以“融合精益流程”為依托，構建“精益制度體系”。制度體系建設將樹立“以流程為導向”的