煙草在線專稿　　精益化和精細化是企業管理發展的兩個階段目標。“天下大事，必作于細”，要實現精益化管理，精細化管理是前提和保障。精細化管理和精益化管理都是企業管理的一種理念和思想，也是一種企業文化，但是兩者對企業管理的要求不同，目標不同，從精細化管理到精益化管理是一種方法的調整和一種理念的提升。細節決定成敗，一語道破管理的精髓。無論從管理的決策到管理的驗證、分工直至實施，細節都占有相當重要的分量，每一個環節都必須予以考慮。只有注重細節，管理者的決策才能符合實際情況，必須將管理與實際情況相結合，企業才能走向精益。

　　精細化是精益化的基礎

　　現代管理的基礎是精細管理。精細管理重在一個“細”字，強調把細節管住。精細管理不等于只關注一些零散的工作，它需要在宏觀把握各項工作的基礎上對業務流程、企業目標、數據信息等各項工作進行深耕細作，通過系統完善對企業發展產生影響的細小因素，為企業精益管理提供依據。一個將細節管理上升為企業文化的現代企業能夠獲得更多競爭優勢。

　　關注細節，精準要求是提高公司效益的必然措施和選擇。“天下大事，必作于細，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從小事開始，把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。在現實工作中，細節同樣以各種方式影響我們的工作質量。對于工作的細節和精準，我們沒有理由不去重視。

　　1979年12月美國經濟管理學家洛倫茲在華盛頓的一次演講中提出的“蝴蝶效應”尤其能說明細小的行為變化對全局的影響，他提出：一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍卷風。他的演講給人們留下了極其重要的印象。此后，所謂“蝴蝶效應”之說就不脛而走，名聲遠揚。產生“蝴蝶效應”的原因在于：蝴蝶翅膀的運動，導致其身邊的空氣系統發生變化，并引起微弱氣流的產生。而微弱氣流的產生又會引起它四周空氣或其他系統產生相應的變化，由此引起連鎖反應，最終導致其他系統的極大變化。此效應說明，精益管理的發展結果，對初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件和細節的極小偏差的不精準，將會引起結果的極大差異，可見細節在精益管理提升過程中的作用有多大！

　　精益化是精細化的目標

　　精細化管理著眼于過程，要求企業在每一個細節上精益求精、力爭最佳，把每一個環節做好，把每一個流程管好，進而做好每一件事。精益化管理著眼于結果，使做的每一件事情都對企業有價值，而且實現價值最大化。

　　精益管理的核心在于減少浪費、創造價值，是強調以最少的資源投入，包括人力、設備、資金、材料、時間和空間等要素，創造出盡可能多的價值。精益是一增一減的平衡，“精”是少投入、少消耗資源、少花時間，尤其是要減少不可再生資源的投入和耗費，高質量。“益”是多產出經濟效益，實現企業升級的目標。所以，精益化除了對過程細節要求之外，還對產出和成本，即管理的質量和管理的效益有更高的要求，追求的是最高性價比。精細化關注做沒做、有沒有按規范做，而精益化更多關注做的好不好，即效率高不高，效益高不高。過程做的再好，結果不好那也是沒有用的，因為管理的作用最終是靠經營結果來體現的，如果過程實現了規范化、標準化、系統化，而經營效益不好，說明企業只是在“正確的做事”，而沒有“做正確的事”，“做正確的事”正是精益管理“創造價值”的核心所在。

　　精細化管理的核心在于“管住細節”

　　“精”可以理解為更好、更優，精益求精；“細”可以解釋為更加具體，細針密縷，細大不捐。精細化管理最基本的特征就是重細節、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節上精益求精、力爭最佳。

　　細理工作職責。一個企業的管理系統是支撐企業運營的“骨架”，在企業管理過程中，發現幾乎所有的企業在組織架構、崗位職責方面非常混亂，導致企業管理無序、扯皮、推諉、內耗，老板頭痛、經理人員煩惱、員工抱怨，效率低下。如何根除這些管理頑癥呢？答案很簡單：首先是組建適應企業發展的組織架構，其次界定清晰各部門的職責，再次把各個部門的職責細分到各個崗位。

　　細分業務流程。提高對細節的關注度，能為工作的持續不斷改進積累經驗。企業首先要對業務流程有一個明確劃分，在過程識別和流程細分的基礎上，分析企業生產經營運作由哪些過程組成，并對價值鏈進行細致入微地管理。通過細分業務流程，而非單獨某一點的改進，確保員工對細節的關注有據可依、有章可循。只有把整個業務流程細分到工作的每個環節，落實到每個崗位中，精細化管理的觸角不斷延伸，具體工作才能時刻處于受控狀態，企業每一分錢的投入最后才能得到相應的收益。

　　細化工作目標。合理的目標能夠幫助企業實現科學發展。目標是否合理需要結合企業發展現狀，確保目標的精準和可操作。在制定企業發展目標時，管理者不能被一些看似宏大的目標吸引，應把目標分解到每項工作、細化到每個環節、落實到每個工作人員，做到可操作、可監控，把每個階段、每個環節、每個步驟做扎實。通過制定可量化、可測量的目標，讓季度、月度、周度甚至每日工作都能圍繞總體目標運行。工作目標的具體化也有助于后期通過績效考核形式對各項工作進行合理評估。

　　細耕數據信息。在大數據時代，發現一些非結構化數據，據此制定新的發展戰略，能夠幫助企業不斷創新。非結構化數據隱藏在紛繁復雜的數據之中，需要管理者有一雙“火眼金睛”，從不同的角度和層面，找出不規則數據中暗含的規律性變化。從細微處把握數據與市場波動之間的關系，用精確的數據說明問題，進行目標控制。借助數據分析工具，加強對數據的深入分析和精細管理，幫助企業自動、快速、準確地收集過程和結果數據，通過數據挖掘技術，從海量數據中分析和歸納出對企業運營有價值的數據，輔助管理人員做出科學決策。

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