煙草在線專(zhuān)稿　　精益化和精細(xì)化是企業(yè)管理發(fā)展的兩個(gè)階段目標(biāo)。“天下大事，必作于細(xì)”，要實(shí)現(xiàn)精益化管理，精細(xì)化管理是前提和保障。精細(xì)化管理和精益化管理都是企業(yè)管理的一種理念和思想，也是一種企業(yè)文化，但是兩者對(duì)企業(yè)管理的要求不同，目標(biāo)不同，從精細(xì)化管理到精益化管理是一種方法的調(diào)整和一種理念的提升。細(xì)節(jié)決定成敗，一語(yǔ)道破管理的精髓。無(wú)論從管理的決策到管理的驗(yàn)證、分工直至實(shí)施，細(xì)節(jié)都占有相當(dāng)重要的分量，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須予以考慮。只有注重細(xì)節(jié)，管理者的決策才能符合實(shí)際情況，必須將管理與實(shí)際情況相結(jié)合，企業(yè)才能走向精益。

　　精細(xì)化是精益化的基礎(chǔ)

　　現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)是精細(xì)管理。精細(xì)管理重在一個(gè)“細(xì)”字，強(qiáng)調(diào)把細(xì)節(jié)管住。精細(xì)管理不等于只關(guān)注一些零散的工作，它需要在宏觀把握各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上對(duì)業(yè)務(wù)流程、企業(yè)目標(biāo)、數(shù)據(jù)信息等各項(xiàng)工作進(jìn)行深耕細(xì)作，通過(guò)系統(tǒng)完善對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響的細(xì)小因素，為企業(yè)精益管理提供依據(jù)。一個(gè)將細(xì)節(jié)管理上升為企業(yè)文化的現(xiàn)代企業(yè)能夠獲得更多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　關(guān)注細(xì)節(jié)，精準(zhǔn)要求是提高公司效益的必然措施和選擇。“天下大事，必作于細(xì)，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起，天下的大事都是從小事開(kāi)始，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。在現(xiàn)實(shí)工作中，細(xì)節(jié)同樣以各種方式影響我們的工作質(zhì)量。對(duì)于工作的細(xì)節(jié)和精準(zhǔn)，我們沒(méi)有理由不去重視。

　　1979年12月美國(guó)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家洛倫茲在華盛頓的一次演講中提出的“蝴蝶效應(yīng)”尤其能說(shuō)明細(xì)小的行為變化對(duì)全局的影響，他提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國(guó)的德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他的演講給人們留下了極其重要的印象。此后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說(shuō)就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”的原因在于：蝴蝶翅膀的運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產(chǎn)生。而微弱氣流的產(chǎn)生又會(huì)引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。此效應(yīng)說(shuō)明，精益管理的發(fā)展結(jié)果，對(duì)初始條件具有極為敏感的依賴(lài)性，初始條件和細(xì)節(jié)的極小偏差的不精準(zhǔn)，將會(huì)引起結(jié)果的極大差異，可見(jiàn)細(xì)節(jié)在精益管理提升過(guò)程中的作用有多大！

　　精益化是精細(xì)化的目標(biāo)

　　精細(xì)化管理著眼于過(guò)程，要求企業(yè)在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳，把每一個(gè)環(huán)節(jié)做好，把每一個(gè)流程管好，進(jìn)而做好每一件事。精益化管理著眼于結(jié)果，使做的每一件事情都對(duì)企業(yè)有價(jià)值，而且實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

　　精益管理的核心在于減少浪費(fèi)、創(chuàng)造價(jià)值，是強(qiáng)調(diào)以最少的資源投入，包括人力、設(shè)備、資金、材料、時(shí)間和空間等要素，創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值。精益是一增一減的平衡，“精”是少投入、少消耗資源、少花時(shí)間，尤其是要減少不可再生資源的投入和耗費(fèi)，高質(zhì)量。“益”是多產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)升級(jí)的目標(biāo)。所以，精益化除了對(duì)過(guò)程細(xì)節(jié)要求之外，還對(duì)產(chǎn)出和成本，即管理的質(zhì)量和管理的效益有更高的要求，追求的是最高性?xún)r(jià)比。精細(xì)化關(guān)注做沒(méi)做、有沒(méi)有按規(guī)范做，而精益化更多關(guān)注做的好不好，即效率高不高，效益高不高。過(guò)程做的再好，結(jié)果不好那也是沒(méi)有用的，因?yàn)楣芾淼淖饔米罱K是靠經(jīng)營(yíng)結(jié)果來(lái)體現(xiàn)的，如果過(guò)程實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，而經(jīng)營(yíng)效益不好，說(shuō)明企業(yè)只是在“正確的做事”，而沒(méi)有“做正確的事”，“做正確的事”正是精益管理“創(chuàng)造價(jià)值”的核心所在。

　　精細(xì)化管理的核心在于“管住細(xì)節(jié)”

　　“精”可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精；“細(xì)”可以解釋為更加具體，細(xì)針密縷，細(xì)大不捐。精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過(guò)程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專(zhuān)注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。

　　細(xì)理工作職責(zé)。一個(gè)企業(yè)的管理系統(tǒng)是支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)的“骨架”，在企業(yè)管理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)幾乎所有的企業(yè)在組織架構(gòu)、崗位職責(zé)方面非常混亂，導(dǎo)致企業(yè)管理無(wú)序、扯皮、推諉、內(nèi)耗，老板頭痛、經(jīng)理人員煩惱、員工抱怨，效率低下。如何根除這些管理頑癥呢？答案很簡(jiǎn)單：首先是組建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的組織架構(gòu)，其次界定清晰各部門(mén)的職責(zé)，再次把各個(gè)部門(mén)的職責(zé)細(xì)分到各個(gè)崗位。

　　細(xì)分業(yè)務(wù)流程。提高對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注度，能為工作的持續(xù)不斷改進(jìn)積累經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)首先要對(duì)業(yè)務(wù)流程有一個(gè)明確劃分，在過(guò)程識(shí)別和流程細(xì)分的基礎(chǔ)上，分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作由哪些過(guò)程組成，并對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行細(xì)致入微地管理。通過(guò)細(xì)分業(yè)務(wù)流程，而非單獨(dú)某一點(diǎn)的改進(jìn)，確保員工對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注有據(jù)可依、有章可循。只有把整個(gè)業(yè)務(wù)流程細(xì)分到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)到每個(gè)崗位中，精細(xì)化管理的觸角不斷延伸，具體工作才能時(shí)刻處于受控狀態(tài)，企業(yè)每一分錢(qián)的投入最后才能得到相應(yīng)的收益。

　　細(xì)化工作目標(biāo)。合理的目標(biāo)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。目標(biāo)是否合理需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，確保目標(biāo)的精準(zhǔn)和可操作。在制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)時(shí)，管理者不能被一些看似宏大的目標(biāo)吸引，應(yīng)把目標(biāo)分解到每項(xiàng)工作、細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)、落實(shí)到每個(gè)工作人員，做到可操作、可監(jiān)控，把每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟做扎實(shí)。通過(guò)制定可量化、可測(cè)量的目標(biāo)，讓季度、月度、周度甚至每日工作都能?chē)@總體目標(biāo)運(yùn)行。工作目標(biāo)的具體化也有助于后期通過(guò)績(jī)效考核形式對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行合理評(píng)估。

　　細(xì)耕數(shù)據(jù)信息。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，發(fā)現(xiàn)一些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，據(jù)此制定新的發(fā)展戰(zhàn)略，能夠幫助企業(yè)不斷創(chuàng)新。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)隱藏在紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)之中，需要管理者有一雙“火眼金睛”，從不同的角度和層面，找出不規(guī)則數(shù)據(jù)中暗含的規(guī)律性變化。從細(xì)微處把握數(shù)據(jù)與市場(chǎng)波動(dòng)之間的關(guān)系，用精確的數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題，進(jìn)行目標(biāo)控制。借助數(shù)據(jù)分析工具，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的深入分析和精細(xì)管理，幫助企業(yè)自動(dòng)、快速、準(zhǔn)確地收集過(guò)程和結(jié)果數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，從海量數(shù)據(jù)中分析和歸納出對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)有價(jià)值的數(shù)據(jù)，輔助管理人員做出科學(xué)決策。

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