煙草在線專稿　　在卷煙銷售過程中，卷煙商業企業是非常重要的環節，可以說卷煙商業企業起著主導作用。商業企業服務的最終目標是做到“三個滿意”。“三個滿意”，即：讓工業企業滿意，讓零售客戶滿意，讓消費者滿意。以“三個滿意”為主題構建卷煙營銷網絡的目標就是使工業企業能夠及時根據消費需求有效提供產品或服務，滿足消費者的需求、喜好或追求，也能夠讓消費者按所需方便、快捷地買到產品或服務，商業企業要通過制定工商協調營銷、品牌培育辦法，完善客戶服務體系等措施，加強與工業企業、零售客戶的合作交流，形成一個優質的服務鏈，營造出和諧的市場氛圍。

　　我們一直以來從以下幾個方面來開展對工業企業的服務：

　　第一、信息共享，提供高效服務

　　每天利用金葉通短信平臺與工業進行信，自2013年7月開通短信平臺以來，持續向17個廠家的市場經理發送當日銷量、庫存等信息，至今已發送4000于條。為了工業企業代表及時了解該廠家品牌在我市的走勢做出了很大的貢獻。

　　第二、貨源銜接、提供優質服務

　　貨源管理員及時通過電話和Email與工業企業進行貨源銜接，對斷貨的品牌進行補充；對暢銷的品牌進行增補；對滯銷的品牌進行調整。長期以來貨源銜接的高效服務，保證了工業企業的卷煙品牌能夠及時順利的投放市場，保障了貨源供應的不脫節不滯留。

　　第三、?品牌培育，提供增值服務

　　1.一對一廠家品牌分析

　　2012年5月開始每月向各工業廠家發送一對一品牌分析報告，至今提供了408份品牌分析報告。報告內容包括該廠家各品牌銷量信息；銷售走勢；和同類卷煙品牌之間的對比情況；存在的問題及意見等。讓工業企業更加詳細的了解該廠家品牌在我市的發展情況。方便工業企業及時調整品牌戰略等。

　　2.一對一營銷策劃

　　品牌管理員一對一為工業廠家制定品牌營銷策劃方案，從撰寫、實施、評估、跟蹤全程負責，2012年至今為工業廠家策劃了10于次品牌營銷方案，幫助工業廠家提高了品牌知曉率及市場占有率。

　　3.一對一信息反饋

　　品牌管理員一對一對市場投放情況進行調查，及時為工業企業反饋零售客戶的意見和建議，以便工業企業準確作出判斷，更好的把握品牌發展趨勢。

　　第四、工商協同，提供親情服務

　　建立工商協同辦公室為駐點工業廠家提供辦公設施，包括：電腦、辦公桌，方便工業廠家開展業務工作；促進工商協同營銷發展。