煙草在線專稿　　為了舉力打造揚州煙草良好的社會形象，日前，揚州煙草全行業(yè)內(nèi)轟轟烈烈的開展了學習“十八”活動。其實，這也是貫徹落實“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀的具體體現(xiàn)，是進一步提升企業(yè)形象的好形式、好時機，更是揚州煙草為迎接新任務，接受新挑戰(zhàn)，履行新使命提供堅強的組織保證、思想保證、基礎保證和責任保證。

　　通過這次學習，對照自己的工作作風，覺得有必要要切實改進。因為工作作風問題，關(guān)系自身的發(fā)展、關(guān)系客戶的滿意、關(guān)系煙草的形象。目前，在我們身上主要存在一些“僵、糊、浮、拖”等確實有不太令人滿意的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象或多或少的、不同程度地存在著。對此，我們務必采取過硬措施，下大力氣改進，切實解決這些影響發(fā)展的人為因素。具體講：

　　要解決一個“僵”字。就是要剔除僵化的思想，就是要解決觀念陳舊，墨守陳規(guī)，不思進取，創(chuàng)新意識不強的問題。必須要與時俱進，努力創(chuàng)新。

　　要解決一個“糊”字。就是要解決工作只求過得去，不求有突破的問題。在走訪客戶的時候，要多和客戶交心談心，了解他們的所想、所思、所感和喜怒哀樂等等，對一些對煙草持不同意見的客戶，態(tài)度要謙和，要做耐心細致的思想工作。在涉及到他們的一些切身利益的事情上，努力成為他們的貼心人、知心人。

　　要杜絕“浮“字。作為客戶經(jīng)理，應經(jīng)經(jīng)常沉下身子，深入終端客戶之中，細心調(diào)研市場的問題，幫助客戶解決一些能夠解決的困難，不能只是來去匆匆，蜻蜓點水，沒有細心地了解市場的情況、認真分析出現(xiàn)問題的原因、仔細研究解決問題的辦法，只注重如何完成任務，沒有注重細節(jié)的處理。

　　要克服辦事“拖”的作風。及時完上級交派的各項任務，工作也要講究個時效性。

　　換言之，就是通過這次思想作風教育整頓，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，在思想上保持與上級的高度一致，表現(xiàn)在以后的工作中，要聯(lián)系實際，傾聽客戶的呼聲，為客戶解難事、辦實事、做好事，堅持求實、務實、謀實的作風，真正做到一切從客戶出發(fā)、為客戶服務、讓客戶滿意。要勤總結(jié)，找出差距，積累經(jīng)驗，以便揚長避短，更好地促進工作。

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