煙草在線專稿　　產品優則品牌強，品牌強則企業興。為零售戶提供適銷對路的商品，樹立品牌形象，是順利開展大物流工作、做大做強企業的重要途徑。山東泰安泰山壹伍叁貳物聯商貿有限公司不斷提高對大物流建設工作重要性的認識程度，增強加快推進大物流建設的責任感和緊迫感，積極參與市場競爭，探索帶動零售戶致富及實現自身發展的新思路、新辦法、新模式，形成具有1532品牌特色的和一定社會影響力的現代連鎖流通企業。

　　落實部署　抓住關鍵　積極開拓創新

　　泰安市局（公司）全面貫徹落實省局（公司）大物流項目建設的部署和要求，成立了泰安泰山1532物聯商貿有限公司，作為山東泰山1532物聯商貿有限公司（以下簡稱“省1532公司”）建設的試點單位，泰安泰山1532物聯商貿有限公司（以下簡稱“商貿公司”），深入貫徹落實省局（公司）“一體兩翼”的戰略部署，積極發揚“挑夫”精神，舉全員之力，努力將商貿公司打造成為真正的“富民”、“品牌”和“致富”三大工程實踐平臺。

　　一直以來，商貿公司緊緊圍繞“提升服務、勇于創新、快速推進、多元發展”的工作思路，依托中國煙草良好的商譽、完善的終端網絡和可靠的信息、物流資源優勢，統一品牌、統一管理、統一價格、統一配送、統一服務，積極參與市場競爭。在豐富產品品類的同時，積極拓展業務范圍，整合上游廠商資源，拓展優質渠道網絡，開發文化傳播、生態農業建設、旅游等項目資源，探索帶動零售戶致富及實現自身發展的新思路、新辦法、新模式，順應市場競爭要求，走向“二次創業”。

　　面對強大的市場競爭壓力，商貿公司克服人員少，任務重，的重重困難和壓力，不斷更新理念，抓住工作關鍵點，總結工作經驗，突出創新這個關鍵詞，不斷創新工作體制機制，創新選人用人辦法，創新工作思路，創新發展視野，舉全員之力，全力投入大物流建設事業。

　　把握規律　科學論證　創新體制機制

　　工作是有規律可循的，只有把握工作的發展規律,并進行科學深入的論證，才能推動事物的快速發展。商貿公司利用主業現有的體制機制，結合自身體制特點，進行了有效的科學論證，建立出一套適合商貿公司發展的工作體制機制。

　　理順了經營機制。商貿公司不斷創新組織觀念，按照省局（公司）指導意見要求，完善了商貿公司機構設置和崗位職責，建立了市、縣兩級公司管理體制，成立了董事會、監事會，確立了在董事會領導下，在監事會監督下的總經理負責制。市商貿公司設綜合部、運營部、財務部、物流、旅游、廣告直屬分公司和泰山、岱岳、新泰、肥城、寧陽、東平六個縣級分公司，負責全市營銷網絡發展規劃的制定、市場分析、品牌推廣、市場宣傳、非煙商品采購和直營店、網絡店建設、經營管理及業績考核等工作。

　　完善了非法人獨立核算制度。結合泰安實際和《公司法》有關規定，確定縣級分公司為非法人獨立核算公司，由縣局（營銷部）一把手任經理，選派專職副經理從事大物流管理工作，通過這一制度，不僅充分調動縣級分公司的積極性和主動性，更理順管理體制，調整市級公司和縣級分公司的職能分配。今年商貿公司財務部順利完成營業稅改增值稅的相關工作，積極組織人員對稅法知識進行學習，確保各項稅金按時足額繳納。

　　建立了長效機制。商貿公司不斷創新制度建設，完善政策，健全制度，根據工作需要制定《勞務派遣員工管理制度》《商貿公司機構設置及編制定員工作實施方案》《績效考核管理辦法》《財務管理制度》《安全管理制度》《商品運營管理辦法》《網絡店建設管理辦法》《店鋪管理辦法》等八方面的基礎管理制度，以及《工作質量考核辦法及細則》《商品賬務管理辦法》《庫存考核辦法》《員工招聘、使用動態管理辦法》《非煙產品銷售績效考核辦法》《團購客戶拜訪工作流程》《加盟管理規定及協議》《市商貿公司車輛管理辦法》等附件管理制度，并在后續工作中結合工作實際，不斷調整完善，保障了人事管理、隊伍建設、安全管理、財務管理、績效考核以及薪酬管理等各項工作的順利運行。

　　更新理念　強化素養　提升隊伍素質

　　“積力之所舉，則無不勝；眾智之所為，則無不成”，商貿公司更新用人觀念，打破原有用人模式，發掘優秀人才，合理配置工作崗位，強化業務培訓，實現人才優勢互補，避免人才隱性浪費。

　　轉變用人觀念，加強選人用人育人機制建設。商貿公司按照《非煙物流工作人員選拔方案》，選派13名有基層工作經驗的大學生充實到各崗位，同時，根據業務發展需要，采取聘請專業咨詢機構、職業經理人等方式引入社會優秀人才，同時，建立能者上，庸者下的選人用人機制，建立有效的激勵與約束機制，為“想干事、能干事、會干事、干成事”的優秀人才提供施展才華和鍛煉成長的平臺，使大物流成為人才聚集地和后備人才庫。

　　細分隊伍類別，強化隊伍管理，著力打造一支素質過硬，能力過硬，技術過硬的營銷隊伍。建立市商貿公司的運營管理隊伍，充分發揮市商貿公司指導作用，結合市場調研情況，出思路、出想法，為泰安商貿公司發展制定目標與策略；建立分公司第一責任人隊伍，對商貿公司的各項工作親自抓，靠上抓，用心抓；建立分公司的專職經理隊伍，努力做到專心、專職、專業，帶好隊伍，確保各項政策執行落實到位；建立直營店的管理隊伍，強化店員靈活運用政策、適應市場能力；建立非煙客戶經理隊伍，加大對特約網絡店的拜訪力度，提高特約網絡店的銷售能力。

　　開展專業技能培訓，提高隊伍業務素質。倡導全員向書本學習、向實踐學習、向身邊人學習，切實提高全員工作思維能力、開拓創新能力和組織協調能力；不斷加大培訓力度，提升人員業務素質。邀請供應商廠家業務人員和省1532公司專家對銷售人員進行商品知識講座和營銷知識培訓，提高員工商品推介能力，打造懂商品、能推介、會經營、服務好的非煙商品營銷隊伍；加強內訓師隊伍建設，定期組織人員進行相關業務培訓，通過內訓師不斷對分公司非煙營銷人員進行有針對性的二次強化培訓，切實強化營銷知識；及時了解直營店、網絡店的業務需求，制定系統培訓計劃，通過培訓、交流、鍛煉等多種方式，不斷提高從業人員管理經營水平，打造一支職業化、專業化的大物流人才隊伍。

　　轉變思路　創新方式　樹立品牌形象

　　市商貿公司積極轉變工作思路，挖掘品牌有效宣傳的路子，不斷創新工作方式，擴展增效空間，強化品牌宣傳力度，開展優質服務，逐步占領消費市場，樹立良好品牌形象。

　　創新終端建設。商貿公司按照省局（公司）“八個統一”的要求建設要求，形成泰山1532品牌標準店容形象；網絡店嚴格按照規范形象標準展示，樹立良好的山東煙草名品連鎖的品牌形象。在直營店增加了非煙商品陳列空間，提升非煙銷售的比重，擴大經營商品范圍，切實打造市場影響力，創建名優名品連鎖品牌。

　　開展致富工程。商貿公司積極創新發展思路，更好的帶動零售戶實現致富，在服務零售戶工作方面突出強調“準、快、早、實”，即：信息要準，行動要快，工作要早，服務要實。在拜訪中時刻聽取零售客戶的意見和建議，做到進零售戶門、聽零售戶言、知零售戶情、解零售戶難、連零售戶心。在了解到零售戶訂貨資金方面的困難后，積極探索向進貨資金困難的零售戶推薦介紹小額貸款，通過營銷人員拜訪、指導，積極推薦客戶訂購適銷對路的商品，并積極引導零售客戶快速實現商品的動銷，提高了零售戶的致富空間。

　　創新宣傳方式。商貿公司不斷擴大宣傳方式，更好的宣傳1532品牌形象，在物流配送車輛上制作了車體廣告，提高了社會消費群體對1532品牌的認知；同時為了方便零售戶更直觀的了解商品，商貿公司制作了詳細的商品圖冊，通過照片將商品全方位的展現給零售戶，便于零售客戶商品的選取與訂購，切實打造商品的市場影響力。

　　開拓視野　拓寬渠道　建立多元模式

　　市商貿公司按照省1532公司《大物流建設發展規劃綱要》要求，理順發展思路，進一步增強發展后勁，不斷開拓視野，以渠道建設和營銷創新為重點，以旅游、物流業務為輔助，積極拓寬經營渠道，真正建立多元化發展模式，打造充滿活力、運作優良、高效規范、持續發展的全新的商業品牌。

　　抓住“主渠道”建設重點，依托直營店、網絡店管理體系，不斷提升直營店運營質量和網絡店產品動銷力度。大力發展直營店。實現直營店主渠道的建設規模化、連鎖標準化，樹立直營店的品牌形象，強化直營店的運行質量，加強直營店團購客戶的開發和維護，通過建立大客戶拜訪機制，不斷挖掘大客戶資源；實現直營店的三個轉變暨由被動銷售向主動營銷轉變，由銷售壓力向前進的動力轉變，由消極對待向積極應對轉變。繼續發展網絡店。通過建立特約客戶檔案，強化對特約網絡店客戶政策支持、制定有效促銷政策，加大經營指導力度，做好持續跟進服務，提高客戶的盈利能力和滿意程度，強化客戶的忠誠度和依賴度，維持互贏互利的客我關系；深入市場調研，了解客戶需求，提高商品組織的科學性和商品投放的準確性，制定合理的營銷策略，切實提升特約網絡店動銷和盈利能力；通過合理布局，設立店中專柜、專區，建成統一標準形象的“店中店”，引導特約網絡店標準化發展。

　　立足市場實際，從客戶服務和市場營銷策略方面入手，降低自身利潤空間，讓利消費者。通過綜合運用完善管理機制和多種營銷服務理念、實施精益化管理、強化品牌培育，拉動市場需求，做好商品的訂購銷售工作；通過問卷調查、市場走訪、發放“便民服務卡”等形式，讓員工走出去，動起來，深入了解零售戶，建立零售戶檔案，實行區域營銷管理，提供送貨上門、定期拜訪等服務，做到進零售戶門、聽零售戶言、知零售戶情、解零售戶難、連零售戶心；認真組織節日期間營銷策劃活動，積極開展市場營銷宣傳，根據節日特