4月23日，湖北省煙草公司武漢市公司卷煙配送中心一派熱火朝天的景象：車間內生產線“馬不停蹄”分揀卷煙，配送車輛“加足馬力”駛向大街小巷。自3月22日復工復產以來，武漢卷煙配送中心繁忙的生產畫面正是武漢這座城市恢復活力的生動注腳。

　　武漢煙草物流人齊心協力、攻堅克難，一手抓防控，一手抓生產，有力保障了“5+1”區域物流的平穩運行，為贏得疫情防控和生產經營雙勝利貢獻了物流力量。

　　卷煙貨源有保障

　　3月22日，曙光初現，一輛云南牌照的大貨車，張貼著“武漢加油”標語緩緩駛入配送中心西大門。“一路辛苦了，請您下車進行體溫測量和登記，”“體溫36.5度，正常，請查看我們的‘無接觸式’入庫工作流程，按規劃線路和程序進行卸貨入庫。”身著全套防護服的門衛對遠道而來的云南中煙送貨司機說道。在對車輛進行全面消毒后，司機將車駛入卸貨區域，該批卷煙在5分鐘內就辦理了相關手續，2個小時內就完成了所有入庫工作。

　　防疫步驟不可缺少，卸貨效率至關重要，熱情的服務也同樣是不可或缺的一縷春光。臨近中午，身著防護服的物流中心倉庫現場管理員將一份份熱騰騰的盒飯送到車內的司機手中，熱情招呼道：“各位辛苦了，請放心用餐，盒飯外面都消過毒。”一位司機笑著說：“放心放心，本來到武漢我們挺不安的，看到你們防護這么嚴格，考慮這么周到，服務這么熱情，看來武漢勝利在望！”

　　做好到貨服務，就是保障貨源供應。在復工之前，卷煙配送中心制定了詳細的“防疫期間工業到貨入庫工作流程”，沿途張貼引導標語和路線圖，為安全高效入庫打下堅實基礎；復工后，儲配部門主動和營銷部門協調到貨節奏，在保障訪銷需求的同時，避免到貨車輛過度集中；在武漢全面“解封”前，積極與各工業企業對接，主動告知進入武漢的相關通行要求，結合車輛在途信息，對外地到貨車輛提前進行精準對接。

　　生產推進有措施

　　“滴滴滴”，四號分揀線組長羅濤的電話響了，是車間管理員洪華喜打來的，他趕緊接通電話，“告訴你個好消息，明天戴好口罩，物流西門測量體溫登記上班。”羅濤興奮地回答到：“好！好！好！終于開工了，我們學的防疫知識終于要派上用場了！”

　　武漢煙草物流人對復工的期待，也正是一個個普通的武漢人對生活的期盼和熱愛。但大家心里更明白，恢復生產不能光有熱情，更要做好防護，講究方法。體溫測量登記、消毒更衣、佩戴防護用品、保持安全距離，樁樁件件，雖然繁瑣，但卻一個都不能少。

　　“這些天效率真是不錯，比以往提高了20%，這一個月下來，沒有一天完整休假，前期峰值量持續時間也長，原來真擔心大家撐不住，現在看來大家鉚足了勁，都是好樣的！”車間主任余仁聰與現場管理員洪華喜談起業務工作，都不住為一線員工點贊，“是啊，剛開始還擔心大家有心理負擔，現在看來防護和保障到位了，解除了后顧之憂，大家全身心投入工作，都說要把前面損失的產量補起來。”

　　一個月來，拆零分揀單線效率達到了18000條/小時，異型煙分揀也一度沖刺到9000條/小時，各項分揀指標都達到歷史較好水平，疫情沒有打倒“不服周”的武漢煙草物流人。

　　配送服務有新意

　　“您好，請問是陶雙雙京東便利店吧？我是煙草配送人員，您的煙將于10分鐘左右到達，請您做好接收準備，疫情期間保持兩米交接距離，謝謝。”這是江岸區后湖送貨片區司送人員與客戶電話溝通交接時間與方式。

　　“煙馬上到！”陶雙雙京東便利店老板陶川，一邊等待卷煙到來，一邊向老顧客說道：“煙草服務真不錯！送貨員都穿著防護服，戴著口罩、手套，到達店門口保持距離交接，拍照簽收，還可以手機查配送進度和訂購清單。”作為江岸區百步亭社區的便利店，老板陶川感慨萬分：疫情發生以來，他是堅持營業的少數便利店之一，卷煙銷售面臨著“空窗期”。得知卷煙供應恢復后，他急不可待將這好消息告知街坊們，有了貨源，生意也正在逐步恢復。

　　全市卷煙配送工作走上正軌以來，“無接觸送貨、無紙化驗收”的疫期創新之舉，得到了零售客戶的廣泛認可。在新配送方式下，雖有兩米相隔的“客我”距離，但沒有影響“客我”攜手共進之心，送貨效率也大幅高于歷史同期水平，近一個月來，全市80條送貨線路共完成18.8萬戶次的配送任務，單線路日均送貨量為5975條，客戶簽收率達100%。

　　車輛安全有保障

　　自復工復產以來，為保障全市零售客戶及時收到卷煙，配送中心車輛“加足馬力”運轉，特別是遠城區的中轉站，配送數量大、在途時間長，加上定點修理廠距離較遠，配送車輛無法開展正常車輛保養、維修工作。

　　“蘭洋你好，我是胡鑫。近期你們配送量大，車輛返回時間都較晚，離已經復工的修理廠也遠，我已經聯系好，請修理廠到你們中轉站上門檢查一下車輛車況并做車輛保養。”

　　“太好了，胡隊！我正擔心車輛車況問題，你這個電話太及時了啊，感謝，感謝！”

　　為了解決黃陂中轉站這個難題，配送中心送貨部車輛管理人員主動聯系車輛定點修理單位，預約上門保養服務，盡量讓配送一天的駕駛員減輕工作重擔，盡可能保持充足的休息時間。

　　針對連續作“戰”的狀態，配送中心嚴格落實武漢市局（公司）復工復產安全防范要求，對全市配送車輛開展了安全隱患排查，并持續強化車輛維修、保養流程，密切關注車輛配送期間運行狀態，特別是針對新能源運輸車輛，加強在線視頻抽查并進行記錄，確保車輛安全行駛。同時，全市系統送貨車輛駕駛員筑牢“紅線”意識，嚴格執行車輛安全操作規程，按照交通安全培訓要求，做到嚴守交通法規、安全文明行駛并做好疫情期間車輛消毒工作，確保防疫、安全雙達標。

　　疫情防控是一場只能贏不能輸的阻擊戰、持久戰，復工復產的步伐越發快了起來。武漢煙草物流人將不負春光、“疫”往無前，繼續落實常態化管控措施，繃緊防控這根弦，科學謀劃、統籌協調，全力做好“復工復產”的下半篇文章。