煙草在線楚雄消息　　在工業(yè)生產(chǎn)中，穩(wěn)定的質(zhì)量、成熟的管理是解決供需雙方要求的重要手段，出現(xiàn)問題后，彼此雙方經(jīng)過分析、交流，尋找出現(xiàn)問題的原因，找到共同點與不同之處，圍繞分歧即可解決問題。

　　云南省楚雄煙葉復(fù)烤廠一向注重與客戶的交流溝通，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，一向本著實事求是的態(tài)度，以本為實做好溝通工作，確保加工任務(wù)的圓滿完成。近年來，楚雄廠的加工任務(wù)日趨增大，隨著12000kg/h生產(chǎn)線的投入使用，生產(chǎn)任務(wù)由2012年108萬擔(dān)上升至148.6萬擔(dān)，如何做好加工工作呢？給中煙客戶與國外客戶一個穩(wěn)定重量、一個有序的安排，就是我們努力的目標(biāo)。

圖與湖南中煙客戶的工作交流

　　在加工前，征求客戶的需要，做好加工順序安排，給客戶合理的安排時間。通過客戶檔案的建立，及時聯(lián)系客戶，了解相應(yīng)需要，避免讓客戶出現(xiàn)長期等待加工的問題出現(xiàn)。在加工前期，制定好分選方案與加工工藝指標(biāo)，以確保工作有條不紊的開展。加工開始后，認真執(zhí)行加工產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的溝通協(xié)調(diào)，及時掌握客戶的變更需要，做工作中會出現(xiàn)的情況做預(yù)計分析，保證加工的正常開展。

圖與江蘇中煙產(chǎn)中協(xié)調(diào)會

　　通過有效的溝通，及時傳遞生產(chǎn)信息，準(zhǔn)確提供加工時的數(shù)據(jù)，讓客戶感覺到整個加工能在正常有序中開展，減免了時間耽誤與執(zhí)行錯誤的問題出現(xiàn)，把工作效率向著高效發(fā)展。

圖2013年度產(chǎn)前協(xié)調(diào)會

　　至目前為止，楚雄廠已經(jīng)加工煙葉46.65萬擔(dān)，完成總加工量的三分之一，加工涉及6家客戶，已經(jīng)順利完成一家的任務(wù)。