煙草在線專稿　　

　　（三）薪酬待遇要提高。

　　基層煙草站的工作環境和生活條件差，加上目前行業工作壓力大，造成基層員工工作積極性差，“重金之下，必有勇夫”，只有通過提高基層的待遇，才能提高基層員工的工作積極性，才能根治基層人才流失的弊病。

　　（四）文化建設要加強。

　　煙草行業是國家壟斷行業，但是全球控煙力度不斷加大，作為煙草行業，要給員工營造一種“家的文化”，即“煙草是我家，我家在煙草”，特別是基層煙草站，員工有了家的歸屬感，工作熱情將會大大提高，工作效率和工作質量也會大大提升。

　　三、新時期提升基層煙草站工作上水平的重點

　　現如今，煙草站的本職工作就是在煙葉生產、收購過程中，如何更好的服務煙農。筆者認為，在服務煙農過程中，總結起來，就是讓煙農“在微笑中感知親切；在問候中感受真誠；在濕巾上體驗關愛；在抽煙時領略尊重；在茶水里品味真情；在簡餐中飽嘗實意；在培訓中增長知識；在提示中獲取誠信；在交流中深化互信；在道別時留戀殷情。”

　　一是要有“三心二意”的工作態度。即：細“心”。基層工作千頭萬緒，環環相扣，那一環都馬虎不得，都要跟上節奏，任何地方被遺忘或疏忽都將有不同程度的損失，因此人們常說細節決定成敗，所以基層工作者要大事能把握，小事記心中，時刻做到細心、再細心。耐“心”。因為服務對象的緣故，基層工作者在面對煙農朋友時，特別需要具備的還有不厭其煩的耐心，這是因為煙農朋友的文化素質參差不齊，在給他們傳達煙葉方針政策、生產技術時，他們難免會有疑問，但只要他們有不懂的地方，不管解答過多少遍，你都要耐心的解釋給他們，只有這樣，方針政策才能得到貫徹、生產技術才能完全落實。熱“心”。受工作環境和工作條件限制，開展基層工作需要有人緣、“臉兒熟”，這就要求基層工作者不僅腿勤、口勤，還要有一顆時刻準備服務煙農的熱心，拿他們的事情當自己的去做，盡自己所能幫他們解決工作范圍外的問題，與煙農朋友打成一片，他們就會視你為知己，拿你當朋友，工作也就自然而然的容易進行了。真心實“意”。與煙農朋友打交道，不需要走形式玩花樣，真心實意，實實在在最受煙農朋友愛戴。煙農滿“意”。這是基層工作者的工作目標，也是檢驗工作的唯一標準，只有煙農滿意，才真正達到煙農、企業和諧共處，共同發展。

　　二是要有發揚“白加黑、5加2、晴加雨”的工作作風。煙草基層工作因與農村農事密切相關，因此在工作中就要避開煙農朋友的勞動時間，采用靈活的工作時間，雖然不提倡加班，但服務煙農要有風雨無阻的工作作風。

　　三是要有分片包干，責任到人的工作目標。根據生產、收購任務，將工作目標任務細分到各個片區，各個技術員實行“四定”（定村組，定大戶，定任務，定獎罰）、“四包”（包聯系，包幫扶，包服務，包質量）、“兩掛鉤”（對煙技員考核評價與種植大戶測評結果和滿意度掛鉤；煙技員薪酬與績效掛鉤）駐村責任制。確保各項工作落實到人。

　　四是要有切合實際及先進的服務平臺。技術服務上采取集中培訓與現場培訓，上門走訪相結合，并推行延時、預約、限時服務，并通過短信平臺發布預測預警信息等等，提高煙農素質，減輕煙農負擔，減少烤煙受災損失。

　　五是要有全面組織協調的工作能力。現在烤煙種植向大戶規模發展，種植大戶是烤煙生產的主力軍，種植大戶靠規模產生效益，但規模效益的同時有一系列的諸如土地流轉、大戶引進后的住房、子女就近上學、勞動密集環節的用工聘請等問題，都需要基層煙草站駐片駐點人員協助當地政府為種煙大戶調解，為他們解決生產糾紛、解決運輸困難、幫助送醫購藥買卡送電等，當好他們的“管家”。同時煙草站設立“有困難找站長”，把煙草站變成“煙農之家”，要讓煙農有喜有愁有地方訴說的歸屬感，還加強種植大戶誠信教育和道德教育，提高他們履行種植收購合同、幫助弱勢困難煙農共同富裕的自覺性。

　　相關鏈接：如何加強和改進基層煙草站工作上水平（上）

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